更新时间：2020-06-28 16:42:37
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版权信息
内容简介
前言
chapter 01 开公司必知的客户管理内容
客户管理的入门基础
客户管理必知的营销与理论
新公司如何确定客户对象
chapter 02 新公司选择客户的依据是什么
你知道为什么要选择客户吗
客户选择的要点有哪些
chapter 03 新公司怎么开发新客户
开发新客户常见的问题
开发新客户的常见方法和技巧
chapter 04 客户分级，侧重管理
为什么要进行客户分级
客户类型的其他划分方法
为客户提供差异化服务
差异化服务背后的隐患
chapter 05 新公司如何建立和维护客户关系
客户关系必知的理论知识
了解客户关系管理的思路
新公司的客户关系管理技术
你知道客户关系管理的小细节吗
客户关系维护如同守业
chapter 06 新公司的客户信息怎么保存
客户信息你了解吗
新公司做好客户信息采集
新公司如何整理和管理客户信息
chapter 07 销售行为中的客户管理
如何与客户接触
如何与客户谈判
新公司怎么进行高效率的成交
chapter 08 抓住大客户，提升公司业绩
五步教你寻找大客户
怎样服务好大客户
chapter 09 解决问题，提高客户满意度
首先要建立售后服务系统
做好售后服务的前期准备
售后服务的工作内容
面对投诉要积极解决
chapter 10 培养忠诚客户对新公司很重要
怎样衡量客户的忠诚度
是什么影响了客户的忠诚度
新公司如何培养忠诚客户
chapter 11 教你如何应对客户流失
你有客户流失的心理准备吗
新公司如何面对客户流失
新公司如何防止客户流失
挽回流失客户的办法
读者意见反馈表
