1.3 人力资源管理工作的岗位要求

1.3.1 高层人员——人力资源总监

人力资源总监通常为大型企业的人力资源领导者，负责组织人力资源系统，主要负责制定、组织实施公司人力资源战略，促进公司经营目标的实现和长远发展，为公司经营业务和管理的有序开展提供人力资源方面的保障和支持。

1．岗位职责

人力资源总监的岗位职责主要包括以下六个方面：

（1）企业组织建设。确定组织结构，为企业进行部门设置并适时做出相应的调整，优化企业的组织结构。对各个岗位进行设计与分工，定岗定编，明确各项工作流程，降低企业运营成本。结合企业实际制定各项规章制度，例如招聘、薪酬福利、培训与开发、绩效考核、员工守则等规章制度，细化工作方案和程序，并组织实施。

（2）制定企业人力资源战略规划。制定与企业总体发展战略一致的人力资源战略规划，预测企业人力资源需求，收集并分析企业招聘、录用、培训与开发、绩效考核、薪酬福利等各方面的信息，制定并负责执行人力资源战略规划并对规划进行及时监控与评估。

（3）领导人力资源部门的工作。构建并优化人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式，组织制定公司各项人力资源管理制度和工作程序。

（4）沟通与激励。在企业中打造上下级之间无障碍的沟通渠道；积极听取员工的建议和意见，并进行及时反馈与处理；建立企业激励机制，通过多种方式调动员工的工作积极性，发挥他们的主观能动性。

（5）人力资源经费预算与控制。根据企业的财务制度分配人力资源经费预算，按月做出预算及工作计划，经批准后执行。

（6）工作报告。定期总结工作内容，并以书面形式向总经理汇报，一方面与总经理进行有效的信息交换与沟通，并提出合理化的建议；另一方面将沟通结果及时传达给下级。

2．素质要求

人力资源总监必须具备人格魅力、工作能力和业务能力三方面的能力。

（1）人格魅力。人格魅力体现在人力资源总监的凝聚力和号召力方面，能坚定、有条不紊地应对工作中遇到的困难和挑战。

第一，人力资源总监要对企业忠诚，从企业大局出发，以企业利益为重。

第二，要公平公正、客观地处理各项事务，为人正直，在员工中树立威信。

第三，人力资源总监一定要有较强的情绪控制能力，尽可能心平气和地处理问题，调节整体工作氛围。

第四，要有坚韧的意志力，有原则，不受外界干扰，抗压能力强。

第五，人力资源总监在掌握人力资源现状的情况下，用战略的眼光分析未来的机遇和挑战，执行战略规划。

第六，需要具备良好的人际关系处理技巧，协调组织与员工、员工与员工之间的关系。

（2）工作能力。人力资源总监应该具备的工作能力包括写作能力、观察能力、表达能力、组织能力、危机处理能力和信息处理能力。

第一，扎实的写作能力有助于人力资源总监按标准起草规章制度、撰写工作报告等。

第二，人力资源总监通过分析企业中的人和事，做出理性的判断。

第三，向上级汇报、向下级传达，与人沟通交流都需要人力资源总监拥有较强的表达能力。

第四，作为组织中的协调者，人力资源总监需要精心组织、妥善安排各项人力资源管理工作。

第五，人力资源总监经常遇到突发事件，如员工跳槽、劳动争议、组织裁员等，因此需要具备危机处理能力，且要时刻保持危机意识，建立起有效的人力资源危机预警机制，在发生突发事件的时候以最快的速度化险为夷。

第六，人力资源管理各项职能制度的制定必须综合考虑国家的相关政策法规、当前市场行情、竞争对手的情况、员工的具体能力等各个方面的信息。为了能够进行科学的选择和决策，人力资源总监需要具备信息收集和分析能力。

（3）业务能力。人力资源总监承担着企业人力资源管理的职能。因此，必须具备扎实的专业知识和业务能力，这样才能指导各个职能模块的工作。

1.3.2 中层人员——人力资源经理

人力资源经理主要是协助制定、组织实施人力资源战略，根据自身学习和积累的实践经验指导各个职能模块的工作质量。人力资源经理具有人事任免权、调配权，工资总额管理控制权，部门预算经费的管理权和使用权等。人力资源经理在上级面前是助手和参谋，在同级面前是服务者和监督者，在下级面前是示范者和训练者。因此，他们需要具备较强的计划、组织、执行能力，也要有较强的沟通协调能力，更重要的是，要拥有强烈的责任意识和事业心。

1.3.3 基层人员——人力资源专员

人力资源专员是人力资源初级职业，主要包括招聘专员、培训专员、绩效专员、薪酬专员、劳动关系专员。人力资源专员主要负责管理劳动合同，办理用、退工手续等；制作填写人力资源统计报表；负责公司人力资源管理信息系统建立、更新、维护工作；组织策划员工的各类活动；协助上级推进人力资源管理制度的实施；协助上级完成对员工的绩效考核；办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等；提供员工社会保险缴费明细；完成人力资源经理临时交办的各项工作任务。

1．招聘专员

招聘专员是招聘工作的直接执行人，主要从事招募、选拔和配置新员工的工作。招聘专员的工作职责一般包括以下几点。

（1）发布招聘广告、分析报告及趋势。

（2）建立并拓展招聘渠道，保证招聘来源，负责招聘渠道的维护与开拓。

（3）进行简历甄别。

（4）邀约求职者面试，做好面试后的跟踪工作。

（5）完成上级领导交办的其他工作。

2．培训专员

培训专员主要负责协助培训经理制定和完善员工培训制度和管理办法，并根据组织需要对员工开展内外部培训等。培训专员的工作职责一般包括以下几点。

（1）调查并分析员工的培训需求。

（2）协助做好内外部培训的安排及过程跟进工作。

（3）组织新员工的入职培训工作。

（4）评估培训效果。

（5）完成上级领导安排的其他工作任务。

3．绩效专员

绩效专员负责实施企业员工的绩效考核工作。协助绩效经理为各岗位的人员制定并动态调整相应的绩效考核指标和标准，选择适当的考核方法，完善考核体系。组织各部门开展绩效考核工作，并负责汇总统计考核结果。绩效专员的工作职责一般包括以下几点。

（1）编制各部门员工绩效考核表，协助绩效经理制定各部门绩效考核指标体系。

（2）掌握各部门考核动态，及时向考核主管汇报。

（3）协助各部门开展绩效考核。

（4）跟踪各部门的考核过程并解答问题。

（5）处理员工层面的绩效考核申诉工作。

（6）审核员工层面的绩效考核结果。

（7）保存和分类整理考核档案。

（8）协助本部门其他同事完成其他工作。

（9）完成上级领导临时交办的其他工作。

4．薪酬专员

薪酬专员负责配合薪酬经理制定企业每月的工资报表，并完成岗位相关工作。薪酬专员的工作职责一般包括以下几点。

（1）薪酬政策的搜集及影响分析。

（2）工资管理。

（3）考勤管理。

（4）奖金发放。

（5）人力成本测算。

（6）薪酬体系文件维护与修订。

（7）完成上级领导临时交办的其他工作。

5．劳动关系专员

劳动关系专员需要关注、整理、研究国家及地方的劳动法律法规政策，负责企业劳动关系管理整体方案的设计与优化，负责竞业限制、协商解除劳动合同、医疗期管理以及违纪案例处理等工作，并建立公司劳动关系协调机制。劳动关系专员的工作职责一般包括以下几点。

（1）收集研究与劳动关系相关的现行法律法规。

（2）受理劳动争议和纠纷。

（3）了解员工工作和生活情况。

（4）搭建企业与员工沟通的桥梁。

（5）协助本部门其他同事完成人力资源方面的工作。

（6）完成上级领导临时交办的工作。