自序 打造人才供应链，实现高绩效均衡
人才供应链这个理念是我2011年正式在国内提出的。经过这几年的传播、引导和教育，许多企业都非常认同人才供应链这个理念，很多公司都把打造人才供应链放在和企业战略同样的高度来看待！
在这个过程中，倍智和我都为推广人才供应链、帮助企业打造人才供应链做了大量的实践。当然，2012年出版的《破局：打造人才供应链》，在这个过程中也起到了关键作用。
鞋服行业的领军企业安踏，在过去的5年里成为第一家市值超千亿的运动时尚品牌。公告的2018年财报显示，安踏门店年增长率超过40%，门店数量超过10000家。这些数据的背后是安踏的人才供应链体系的强力支撑！5年前，我和团队开始服务于安踏企业，一系列的人才项目、人才工程，比如“安途生”计划、“金牌店长”计划、“将储班”训练营等极大地支持了安踏的零售转型和业绩提升。安踏的管培生、见习店长、金牌店长、区域经理、分公司后备等人才梯队建设项目完美地践行了人才供应链的理论，成就了行业内最高的人均店销。
房地产行业的第三代领军企业旭辉地产在2012年和倍智合作的时候只是个100亿元左右规模的区域公司。围绕千亿规模的发展目标和战略诉求，倍智和旭辉先后就内外部人才供应链的打造进行了深度的合作和认真的实践。在这个过程中，旭辉地产的董事长林中、CHO张良及其接班人葛明带领的人力资源团队花了5年多的时间，打造了一支令全行业刮目相看的地产“铁军”。2018年，旭辉地产年收入达到1500亿元，实现千亿目标并向更高的目标迈进。旭辉的人才供应链建设是从建立明确的人才标准、可落地的岗位任职资格体系开始，然后对现有干部队伍进行有针对性的盘点、培养和补给，从而打造可持续的人才供应链体系，助力旭辉实现千亿之路。
人才供应链的打造是个长期持续的过程，不可能一蹴而就。如果聚焦关键人群，或者说关键少数，就有可能事半功倍。每个企业因为所处的行业不同，阶段不同，需要聚焦的关键人才也不一样。
比如某互联网公司，作为行业的龙头企业，总监级员工是其需要关注的核心人才。打造一支什么样的总监队伍，使其保持核心优势，是其人才供应链建设的核心内容。倍智从2013年开始和该互联网公司合作，核心是围绕后备总监进行选拔和培养。首先，我们对现有的总监进行测评，通过数据分析描绘出理想总监的画像，包括能力画像、性格画像、管理风格画像等；其次，基于这个画像，对后备总监进行测评，并根据测评结果进行多对一的反馈；最后，我们与后备总监的上级领导一起讨论该员工的针对性培养发展计划。从2013年到2018年，连续5年，围绕总监画像及针对性的培养落地计划，该互联网公司后备总监的成才率大幅度提高，从以前的不到50%到现在超过85%，极大地促进了其人才供应链的持续打造。
比如招商银行，大家都知道招商银行是股份制商业银行，尤其是零售银行的标杆企业。倍智服务于招商银行，从大家熟悉的对公客户经理的人才画像开始展开工作。客户经理这个人群在银行的比重很大，但优秀的客户经理、高绩效的客户经理比例却很少——按照招商银行内部的说法，这个比重不超过5%。而一个高绩效的客户经理创造的价值是普通客户经理的3倍以上。如果企业一开始就有明确的高绩效客户经理画像，在招聘和培养过程中就能够少走很多弯路，少浪费资源，从而极大地提高人均效能。提炼一个高绩效客户经理的画像需要大量的一手数据作为素材，需要倍智顾问对现有的高绩效客户经理的能力素质、日常行为、成功案例进行访谈、测评和挖掘。我们相信，高绩效客户经理的人才画像会为银行的人才供应链打造树立榜样，未来会进一步推广到分行、支行长。
以上提到的企业大都属于充分竞争行业，他们重视人才供应链体系的建设是基于市场的需求，基于企业可持续发展的需求。在过去几年中，我们欣喜地看到大型国有企业的变化，他们认同人才供应链的理念并积极实践。
比如首钢集团，在特大型国有企业里面首先成立了人才开发院。倍智有幸成为首钢人才开发院的战略合作伙伴。在过去三年，倍智围绕首钢集团青年干部的选拔和培养做了大量工作。
过去三年，倍智盘点了中海油气电集团及其下属的五十多家单位的班子成员干部队伍，为集团领导做出科学的人事决策提供了保障和依据。
除了企业，公共事业领域的广州地铁、深圳地铁、无锡地铁、西安地铁、徐州地铁等单位都引进了人才供应链的理念，就干部队伍的建设、后备骨干人才的打造与倍智开展了深入的合作。另外，我们也看到，事业单位、科研院所也逐步开放，对人才供应链管理的思想吸收融合，结合自身实际情况开展大量人才培养项目，比如成都的29所、30所，西安的一飞院等。
2018年，受中国保险业行业协会（简称中保协）的邀请，倍智为中保协的会员单位开展中国保险业人才供应链成熟度调研，以及中国保险业优秀营销人员画像课题研究。近60家中国的保险公司参与调研，在此过程中收集了大量的一手数据，最后汇总的研究成果已经公开出版。
在所有的保险公司中，我们和平安集团的合作最长久、最深入。平安集团是我非常尊重的公司，2018年其在世界500强的排名已经进入前30强。我和团队与平安的合作也是从人才数据、人才画像开始，合作的对象包括平安集团、平安产险、平安人寿、平安普惠、陆金所、平安大学等从总部到分/子公司，合作的内容从单一的测评产品、人才测评题本的定制、高管的盘点、干部管理系统的开发到AI人工智能招聘面试等。和专业的团队一起合作，相互促进、提高，在和平安集团的合作过程中，我和团队受益良多。在这里，对以CHO蔡方方领导的人力资源团队表示崇高的敬意和衷心的感谢。
回首过去，经过这几年的耕耘，人才供应链理念可以说已经遍地开花，得到了社会和企业的广泛认同。从2016年开始，我在喜马拉雅电台开通了语音频道《许锋博士聊人才供应链》，每周一期，每期15分钟左右。两年多的时间，收听量已经超过1000万人次，成为喜马拉雅HR垂直领域的第一主播。
应该说，大家对人才供应链理念的认同核心是基于其同业务的高度相关，是业务导向和结果导向的，能够直接创造价值。向人才供应链要绩效已经成为人力资源从业者的共识。正如我前面所述，人才供应链的建设不可能一蹴而就，需要更多人力资源从业者共同探索，需要公司内部上下级达成共识，需要企业家、董事会的亲力亲为和资源的持续投入，从而创造组织可持续的高绩效均衡。
《人才供应链：实现高绩效均衡的人才管理模式》是《破局：打造人才供应链》的进阶篇，是倍智团队过去8年帮助企业打造人才供应链实践过程的总结。从2017年开始，为了进一步推广人才供应链理念，倍智先后在北京和广州召开了首届和第二届国际人才供应链管理高峰论坛，每届论坛的规模都超过1000人，都得到了非常好的反馈。
在此特别感谢出席两届高峰论坛的嘉宾，他们是：
●沃顿商学院教授、人才供应链理念缔造者彼得·卡珀利博士
●万科集团人力资源体系奠基人解冻先生
●前龙湖地产CHO、执行董事房晟陶先生
●药明康德COO、前华为集团人力资源副总裁童国栋先生
●福晟集团董事、福晟地产集团执行总裁吴继红女士
●TCL集团副总裁、TCL大学执行校长许芳女士
●迅雷集团高级副总裁张帆女士
●中国咨询行业的拓荒者、前华信惠悦大中华区总裁FrankT.Gallo（高润至）博士
●中国人民大学劳动人事学院院长杨伟国教授
●长江学者施俊琦教授
因为他们的到来，中外学者、企业家、人力资源从业者济济一堂，共享人才供应链思想的盛宴。
2017年的首届国际人才供应链管理高峰论坛，我的大会主题发言是《人才供应链：实现高绩效均衡的人才管理模式》，在与会者中引起强烈反响。这次大会的主题发言基本上形成了本书的逻辑框架。本书最终成稿，要特别感谢倍智人才研究院和倍智咨询的顾问，因为他们前期大量细致的工作，使得本书的成稿特别顺畅。他们是：倍智联合创始人沙添女士、顾问王竹娟女士、顾问简坤培先生、顾问王萌女士、顾问叶太强先生、顾问谢鹏先生、顾问麦羡明女士、顾问程方凝女士、顾问谢海欣女士、顾问杨雨桑女士、顾问张敏女士。还有许多其他倍智的顾问参与了前期的准备工作，在此一并致谢！
让我们携手共勉，为中国企业打造人才供应链，创造可持续的高绩效均衡人才管理模式而共同努力！