三、即时通信中的礼仪

目前，很多同学使用QQ、微信等即时聊天工具进行日常沟通。通过网络，两人或多人可以通过文字、音视频等进行网络社交。在网络社交中，我们需要注意以下沟通礼仪。

（一）添加朋友的礼仪

网上交友需谨慎。如果需要添加别人为朋友，在申请信息中需告知对方你是谁，以及添加理由。申请信息中应包括称呼、简短的自我介绍；如果是经人介绍，要予以说明。通过好友申请后，即时致谢。如果是别人添加你为好友，在了解对方情况后，及时审核。如果不了解对方是谁，可以在审核前通过“回复”进行有礼貌的询问。审核通过他人请求后，要记住并备注聊天对象的姓名，方便日后交流。添加好友成功后，一般由申请方主动打招呼，开始首次沟通。

示例

添加好友拟发信息如下。

××先生：您好！我是××（单位）的×××，向您请教。

申请通过后的首次沟通如下。

××先生：您好！我是××（单位）的×××，是×××向我介绍您的，并提供了您的联系方式。我的联系电话是********，谢谢。

（二）网络沟通的礼仪

与他人进行网络沟通时，建议约定好线上交流时间，并提前调试好网络设备，确保在网络通畅的情况下准时沟通。如果采用文字进行沟通，应注意用语的礼貌、简明、易懂，正确使用标点符号，以免引起误解。在必要时可以适当使用表情符号来表情达意。如果采用音视频沟通，需征得对方同意，以免打扰对方。如果需要通过聊天工具发送图片、文档等，应向对方说明相关内容。每次联系前，尽量考虑周全，发送信息时尽量包括完整的内容，减少交流信息的发送次数，提高沟通效率。

及时查看聊天信息，及时回复对方留言。如果未能及时回复，应该在回复时致歉并说明原因。

（三）群体沟通的礼仪

在网络社交中，要做到文明沟通。不群发各类小广告，切勿频繁刷屏。在朋友圈谨慎发布信息，对自己发布的信息真实性负责，尊重、保护他人隐私，未经同意不能转发他人朋友圈中的个人图片、信息等，转发他人原创文章时要注明出处。

在微信群或QQ群里聊天时，要围绕大家讨论的话题进行发言，在发表意见或看法时，要提供有价值的信息，对别人发言可以进行适当点评或点赞，增强群内的互动。不同的群有不同的功能或用途，聊天群是一个公共空间，未经群主同意，不要随便拉人入群。如需引荐他人入群，应向群主或相关人员介绍这个人的身份和入群理由。

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