三、培训需求分析的方法

企业培训需求分析有多种方法，我们将以是否常用为顺序来介绍5种培训需求分析方法。

1.调查法

在企业培训需求分析的方法中，调查法是最常见、最为大家熟知的一种方法。调查法以标准化的问卷或表格形式列出问题，要求调查对象就问题进行回答或填写。在企业中，当需要进行培训需求分析人数较多、范围较大、时间较紧时，调查法是一种方便、快捷、高效的方法。

调查时可以采用培训需求调查表的方式（见表2-2）。在培训需求调查表中，要求被调查人填写部门、需要培训的内容、培训的方式、培训要达到的目标、培训费用预算、培训时间、培训人数等。培训需求调查表可以以部门为单位填写，也可以由员工个人填写。

表2-2 培训需求调查表

培训需求调查也可以采用问卷调查的方式。通常问卷调查法遵循的步骤如下：

①列出希望调查的事项清单。

②设计问卷的相关问题，封闭式问题和开放式问题各占一定比例，形成文件。

③在小范围内进行测试，并对结果进行统计分析。如有需要，则对问卷进行修改。

④全面实施调查。

2.测评法

测评法是培训需求调查中，企业使用较多的一种方法。测评是一种专业化程度较高的需求分析方法，尤其是在专业知识、专业技能方面有非常好的分析效果。调查表或问卷调查只能获得常规性的分析结果，但测评，尤其是专项测评，则可以提供具体化、专业化的测试评价结果，能够更加精准地分析培训需求；同时，由于测评法专业性强，企业一般会使用专业的测试题目或外请专业的测评公司来进行测评，测评结果更加科学。

经验分享　培训需求分析中的测评哪些有效？

3.访谈法

访谈法是通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求信息，也是培训需求分析中一种常见的方法，尤其是在进行非专业技术性培训的需求调查时，访谈法是一种非常有效的方法。

在访谈前一般需要准备访谈提纲，并且采用结构式访谈比较有效，即以标准的模式向所有被访者提出同样的问题。

采用访谈法分析培训需求，需要准备以下几个方面的内容。

①访谈前准备：明确访谈目标，明确通过访谈需要了解什么信息。

②准备结构化访谈提纲，明确访谈过程中的主要问题。参训人员访谈提纲模板如下。

参训人员访谈提纲

1.请简述个人情况和在公司的主要经历。

2.在管理岗位的任职时间多长？目前管理的部门人数及特点是什么？

3.能谈谈你的兴趣爱好吗？

4.近一年来参加过哪些管理类的培训和学习？效果如何？

5.请简述目前工作中面临的最大的管理挑战是什么？

6.对于管理培训有什么期待，或有什么补充的想法？

③在访谈中建立融洽、相互信任的访谈气氛，使被访谈者能够敞开心扉，保证收集到的信息的准确性。

④在访谈后及时填写和完善访谈提纲，整理相关信息，形成整体性的培训需求分析。

4.观察法

观察法是一种比较适用于实际可操作性岗位的培训需求分析方法。观察法是通过观察员工的实际工作表现，发现工作中的问题，获取相关信息，并以此作为培训需求分析的基础。

使用观察法分析培训需求时，主要有以下几个方面需要注意：

①必须选择工作行为可观察的岗位，尤其是以可操作性为主的岗位。

②观察者必须对观察工作有深刻的了解，明确其行为标准。

③现场观察不能干扰被观察者的正常工作。

④观察者应采用结构化评估表格，以保证多人评估的公平性和统一性。

5.头脑风暴法

随着互联网等创新型行业的发展，头脑风暴法正在成为一种越来越普遍的培训需求分析方法。头脑风暴法是指在进行培训需求分析时，将一群合适的人员集中在一起共同工作、共同思考、共同碰撞的方法。

使用头脑风暴法分析培训需求时，需要注意以下几个方面：

①需要有平等开放的文化氛围作为支撑。

②参会者在某一时间进行讨论，观点越多、思路越广越好。

③提出的所有方案都当场记录下来，不做结论。

④会后进行汇总分析，提炼其中的核心点。

前面我们讲了培训需求分析的5种主要方法，虽然培训需求分析还有其他方法，但以这5种最为常见，实践工作中使用最多。接下来，我们比较一下这5种培训需求分析方法（见表2-3）。

表2-3 培训需求分析方法比较