经验萃取是加速员工成长的关键技术

一个部门虽然只有十几个人，但如果企业没有对部门经验进行汇总，好的经验得不到推广，员工就需要从头开始学习。如何加速企业员工的成长？其中一个有效的方法就是萃取。爱因斯坦曾经说过，人并不能在相同的认知水平上解决原来的问题，因为这样的认知水平，正是产生问题的原因。一个人的学习与成长通常是这样一个过程：通过对自己过往的经历与已有的经验进行反思，从中萃取出一般性的原则和规律，在新的工作与生活中自觉遵守与运用这些原则和规律，以使自己快速成长。

信息加工心理学家洛林·安德森认为，业务专家之所以能够更快、更有效地解决问题，是因为他们具备以下能力：（1）掌握了解决问题或解决部分问题所需要的行动顺序；（2）能够在表面看起来完全不同的问题中，发现其相同的本质；（3）能够把外显的陈述性知识转化为可以直接应用的程序性知识。所以，企业不仅要对有形资本进行管理，还要将业务专家大脑中的隐性经验萃取为可传承、可复制的显性知识，然后将其作为企业的知识资产供员工学习和使用。