网店运营与管理(视频指导版)
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本章小结

网店开通以后,卖家就可以在其中发布商品进行销售了。在商品发布的过程中,为了使商品的标题、主图、描述更加吸引买家,卖家需要花很多心思,如要对买家心理进行分析,对商品进行合理定价、优化、推荐等。卖家还可以使用淘宝助理来批量新建、发布、管理商品信息等,以提高工作效率。

商品发布成功以后,就可以上架进行销售了。在销售之前,卖家还需要掌握修改商品的标题等信息、商品的上架/下架操作、对商品进行橱窗推荐等操作的方法。

除此之外,网店的管理也是一项非常重要的工作。卖家需要对在售的商品进行合理分类,在买家拍下商品之后,卖家还要进行修改价格、发货、给买家评价等操作。一旦有人对网店提出交易投诉或者侵权、违规的举报,卖家还需要及时进行申诉。同时,卖家还可以使用主账号创建员工子账号并授权,这样,网店的员工就可以用子账号接待买家或登录千牛工作台帮助管理网店了。

卖家可以使用千牛工作台管理店铺、与买家进行即时交流,对网店员工进行监控。