03　绩效管理的本质：员工成长+目标达成

周总问章小万：“你觉得我们的绩效管理制度怎么样？”章小万说：“挺好的吧，大家都为了奖金努力工作。但是总觉得自己没有明显的成长，拿了奖金心里也不踏实。”

很多管理者在执行绩效管理时，只关注目标，忽视了员工的成长。他们认为只要绩效提升了，就意味着员工成长了，但是这两者并不能完全画等号。

很多时候，员工为了绩效会拼命加班，但这并不意味着其能力的提升。尤其是对知识型员工来说，他们的成长往往来自积累之后的思考和转化。然而，当他们把所有的精力都锁定在达成眼前的目标，甚至为了达成目标挤占大量的休息时间时，他们就不再有时间和精力去思考与转化，能力提升就变得非常缓慢。

对新生代员工而言，比起完成目标，他们更希望看到自己成长，看到自己身上的潜能。显然，管理者和员工就绩效管理本质的认识，存在一定的误差。管理者侧重目标的达成，而员工期待的是自我成长。所以，在新生代员工时代，真正有效的绩效管理，其本质是员工成长+目标达成。如果只是强调目标，而忽略员工成长，再好的绩效目标也会失败。

从绩效反馈反思员工行为

对自身认识和未来发展不明确。阻碍个人成长的关键因素是员工对自己的认知不够，并且对未来发展没有规划。一个不知道自己的优势是什么，也不知道自己未来要往哪儿走的人，永远不可能获得成长。

缺乏岗位需要的知识和经验。缺乏相关知识和经验，会导致员工在工作中处处碰壁，阻碍个人成长。

态度不端正且缺乏信心。很多员工因为对绩效管理的认识不够，会对绩效管理抱着无所谓的态度，而且也会因为绩效管理的要求过高而失去信心。所以，他们遇到这种情况，通常会放弃对自己的要求，对待工作容易得过且过。

管理者要将“员工成长”纳入绩效管理工作

提供“自我成长”的引导和支持

将绩效结果反馈给员工，进行面对面的沟通。团队的管理者在绩效考核结束后，应该将绩效考核结果反馈给团队的每位员工，并进行面对面的沟通。对表现好的员工，要当面鼓励，并指出其在哪些方面还有进步的空间；对表现不好的员工，要让他们说明问题，并帮助员工分析，告诉他们在哪些方面存在不足、该如何改进等。

帮助并支持员工完善工作提升绩效。管理者在和员工沟通后，要引导员工寻找绩效提升的方法和目标，并将提升计划列入下个月的工作中。在员工提升绩效的过程中，管理者要实时跟进，确保员工的方向正确，并给予相应的支持。

真正有效的绩效管理，其本质是员工成长+目标达成。

运用绩效结果，激励员工成长。为了促进员工成长，最好的方式就是激励员工。那么，如何激励员工呢？最好的方式是将绩效结果运用到管理工作中，如增加工资、奖金与晋升，为员工提供培训机会等。

完善绩效管理，为员工的成长提供更好的条件。绩效管理需要在实践中不断完善和发展。管理者应该对绩效实施进行跟踪和检查，一旦发现问题要及时解决。否则，绩效管理不但不会促进员工的成长，反而会遏制员工的成长和企业的发展。