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如何合理待人

合理待人指的是尊敬而公正地对待他人。但这并不意味着我们要温柔地对待他人。在设定标准并确保达标方面保持坚定和公正是非常必要的。美国顶尖管理专家埃德·劳勒（Ed Lawler）曾写道：“合理待人是创造组织有效性的关键。”他还指出，合理待人的概念是对“组织与个人都需要成功，没有一方可以在少了另一方的情况下成功”这一理念的认可。

合理待人的7个原则包括以下内容。

◆ 尊敬地对待他人。

◆ 公正地对待他人。

◆ 创造良好的工作环境。

◆ 帮助他人发展他们的技能。

◆ 负责领导工作。

◆ 了解团队成员。

◆ 明确期望并确保满足团队成员的需求。

尊敬地对待他人

对他人表示尊敬就是要认可他人的品质，确保他人有被重视的感受，同时还要带着尊严和礼貌来对待他人——既不贬损，也不欺辱。这意味着要能敏锐地察觉人与人之间的差异，并且在与他人的任何交往中考虑这种多样性。这种做法包括尊重他人的贡献和倾听他人的意见。这还意味着要能够认识到他们或许有苦衷，并且能够迅速、充分、带着同情心地回应他们。

公正地对待他人

公正地对待他人意味着你应该：

◆ 对他人的意见和情况给予合理的考量。

◆ 对所有相关人员采用一致的政策和决策。

◆ 为所做决策提供充分的解释（透明度）。

◆ 避免对个人或某个群体产生个人偏见（不偏袒）。

◆ 确保他人因自己做出的贡献而得到较为公平的回报。

◆ 让他人得到许诺给他们的东西（兑现回报）。

◆ 定义他人应该达到的标准。

◆ 向他人明确你认为他们在哪些方面没有达到既定标准，并为他们提供改进的机会。

创造良好的工作环境

人们应该感到自己的工作是有价值的。他们应该充分运用他们的技能，并尽可能为自己留出一些自主空间，这样他们便能在一定程度上把控自己的行动和决策。员工同样需要得到反馈，即有关他们工作得如何的信息，这些信息最好是他们自己从工作中获得的，而不是来自他们的管理者。如第3章所说，如果这些情况出现在工作中，那么它们都是能够提升内在动力（来自工作本身的动力）的因素。工作的组织方式，也就是工作制度的设计，会对他们产生极大的影响。

高效且灵活的运作是工作制度的最基本要求。我们有必要提供顺畅的操作流程和活动，同时确保资源（人力、材料、工厂、设备和资金）得到有效利用。而在设计工作制度时，也必须考虑怎么做才能保证合理地对待每个人。这个制度应该尽可能为员工提供多样性、挑战以及自主空间，让员工从自己的工作中获得成就感。这个制度应该提供一个良好的工作环境，以及一个健康和安全的工作体系，在工作环境的设计中考虑减少压力的需要，并且重视人体工程学方面的需求。

帮助他人发展他们的技能

为员工提供指导和培训，更重要的是为他们提供新的工作机会和挑战，从而让他们得到学习和开发技能的机会。通过这些方式来提高你所管理的员工的技能，对你自己以及你所在组织都是有益的。这样你便可以“合理地对待他们”。通过这些方式，他们在现有工作中可以取得更多成就，获得推进职业生涯发展的经验和技能，并有能力从自己的工作中得到更大的成就感。

促进员工发展意味着你意识到了正式培训经验或在职培训机会能够在何时帮助到一些人。你应该给员工提供学习新技能的时间和空间。你作为教练的职责尤其重要。你每分派一个新任务给别人，就是在创造一个新的学习机会。

负责领导工作

领导工作在于以合理的方式对待他人，它能够通过明确方向并在必要时以给予某些支持的方式帮助员工。有效领导意味着人们知道他们要去向何方，并且得到了如何到达那里的指导。

了解团队成员

除非你对团队成员有所了解，否则你将无法合理地对待他们。你必须了解他们的优点、弱点、抱负以及他们在工作上的担忧，提供管理者和员工之间定期审查会议的绩效管理制度将有助于实现这一点。但这应是一种日常事务，你与员工接触得越多，你便会越了解他们。躲在自己的办公室里或办公桌后面可不是一件好事。你必须从办公室里走出来与员工交谈。这种做法被称为“走来走去”的管理。这是构建优质关系的最佳方式之一。

明确期望并确保满足团队成员的需求

当你可以确保人们理解并接受了你对他们的期望（绩效和行为标准）时，你便以合理的方式对待了他们。你必须明确职责，即一定要完成的事情及其实现方式，而这应该得到了员工的共同认可。作为管理者，你在这里要做的不是向人发号施令。你需要的是员工主动合作，而不是员工勉强服从。

但是，你必须确保他们都能满足这些标准。如果他们没能做到，那么这时你必须强硬起来。合理地对待他们并不意味着要对他们温柔相待。如果有些人在没有正当理由的情况下表现不佳或行为不端，那么这时你采取强硬的态度则是合理的。

你必须记住，你需要赢得团队成员的尊重。以下列出了赢得尊重的10种方式。