我与客户龚先生
在信息飞速传播的今天，我们很容易知道一个品牌，也很容易记住一个品牌。但是，我们不容易对一个品牌满意，也难以建立对一个品牌的信任，更不要提对一个品牌的感动和依赖了。在快节奏生活的年代，感动变得稀缺，因为稀缺，所以感动一次，会让我们记忆一辈子。可有这样一位客户，就被星艺装饰景德镇分公司的言行感动了。
2011年，在一次很平常的现场活动中，星艺装饰的展台前徘徊着一位客户，他姓龚，来自昌河小区。其实，龚先生的新房还没有正式交付，他这一次并没有装修的计划。当时，龚先生对装修有太多的困惑和顾虑，面对将要交付的新房，装修是迟早的事情，想到以后要为装修新房上下奔波、操心忙碌，龚先生显得很担忧。
看着星艺装饰做现场活动，龚先生很犹豫，新房的钥匙还没有拿到手，对新房的情况一无所知，现在去找装饰公司咨询合不合适？
正在犹豫时，我们的工作人员微笑着走上前询问龚先生，问需不需要为他提供装修服务。当得知龚先生并不想装修但又对装修表现出极大的兴趣时，工作人员礼貌地说：“您不装修没关系，有什么疑问也可以随时咨询我们的设计师。”随后，在工作人员热情的引导下，龚先生高兴地坐了下来与我交谈。交谈过程中，龚先生把自己对装修的一些看法和困惑告诉我，我非常耐心地一一作答，并针对龚先生的疑问提出了许多有建设性的解决方式。龚先生听后，点头表示肯定。特别是他当时居住的房子卫生间有积水问题，我询问了具体情况后，为龚先生提出了比较合理的解决方法，这让龚先生十分愉快，临走时说了一句：“真想不到，我这个不装修的人也能得到星艺这么热心的帮助。”
之后，我又给龚先生打过几次电话，有一次还上门跟进了龚先生家积水问题解决的情况。一来二往，龚先生已经与我成了很好的朋友，只要是自己有任何关于装修和设计的问题，他都会打电话咨询我。
今年5月份，龚先生准备装修新房，他没有考虑第二家装饰公司，径直找到了我们星艺装饰。他说，经过这么长时间的接触，星艺是怎样的一个公司，他已有深刻体验，星艺装饰的工作人员对人热情真诚，办事也非常认真，责任感很强，把自己的新房交给这样的公司装修，他一百二十个放心。听到龚先生这样说，我十分高兴。
接下来的日子里，龚先生的新房在我们的努力下，一天天地悄悄发生改变，龚先生也一天天地收获着惊喜和感动。龚先生高兴地说，星艺装饰用实际行动向他证明了自己当初的选择没有错。
之后，龚先生身边也陆续有同事朋友准备装修新房，于是，他以自己的亲身经历向大家宣传，把同事和朋友带到我们公司来。龚先生说：“我深信，一个能够感动自己的公司，一定会深知自己需要什么，一定会把客户的事情当作自己家里的事情，用心去做好。”
一天中午，我从工地回来，组员就告诉我，龚先生来过了。说着，组员递给我一个餐盒，“龚叔叔说天热，让阿姨买了海带和排骨炖了汤，说喝了清热解毒”。我接过餐盒，那一刻我感到无比的幸福。在20周年庆典上余工说：“做装修等于做亲戚、做幸福！”此刻我真正体会到人的生命价值在于被人需要，被人牵挂！
生活中处处有感动，不需要轰轰烈烈，也不需要曲折反复，感动更加不是一时的！只要我们善于去发现，善于去总结，善于去感受生活带给我们的点点滴滴，酸甜苦辣本身就是一种生活的味道，看我们用什么样的心态去品尝。在设计行业里面，不乏很多感动客户的案例，能感动我们的客户就更加应该珍惜了。有时感动源于一个动作、一个眼神，没有太多的语言，更多的是一次一次的心灵震撼。
愿星艺人每天都沐浴在幸福的阳光里！