一 服务外包与知识产权的关系

服务外包是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并强化企业核心竞争力的一种服务模式。服务外包可以划分为信息技术外包（广义ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）。

知识产权在服务外包产业发展中的作用举足轻重。知识产权保护是赢得发包方信任的重要前提，是对客户信息安全的保障，也是影响服务外包业务的重要因素。在发包、接包过程中，会涉及双方大量的技术信息和经营管理信息，必须关注信息安全、知识产权是否得到保障。

同时，知识产权保护是服务外包承接地综合评价体系中的重要指标。根据中国服务外包研究中心联合科尔尼、中国国际投资促进会和埃森哲共同研制的“中国服务外包承接地综合评价体系”，评价的指标体系由三级指标构成，一级指标有三个，即“环境”“人员”“成本”。其中，“环境”这个一级指标又分解为五个二级指标，知识产权保护为其中的一个二级指标。