三、口语表达的特点

应用文不是天天都需要写的，而话却是天天要说的。人人都会说话，把话说好却不易。相对于书面语表达来说，口语表达具有以下一些特点。

（一）信息传递的即时性

口语表达是通过语音即时生成来交流信息，声音转瞬即逝。即时性，就是人们在口语表达时需要边想边说，虽然说话有快慢之分，但不能像书面语表达那样字斟句酌、反复加工。脱口而出的话语不可能像书面语表达那样从容思考、思路清晰，口语表达经常会受到语言环境、沟通对象的实时互动等因素的影响，沟通双方会根据交流的需要进行话题的选择和表达，这使得口语表达具有更大的灵活性。说出的话是不能收回的，虽然现在有录音设备记录说话内容，但对于说话者来说，口语表达应尽量一次性表达到位、准确得当。

（二）沟通语境的依赖性

口语表达如果脱离了沟通的语言环境，听话人就有可能听不懂说话人想要表达的意思。一般来说，语言环境有自然语言环境、局部语言环境和自我营造的人工语言环境等。从人际沟通来看，语言环境主要是指语言活动赖以进行的时间、地点、场合、对象等因素，也包括前言后语。同样一句话，在这个场合由这个人说出，与在另外一个场合由同一个人说出，表达的意思可能不同；同样一个意思，在这个场合对这个对象说，与同样在这个场合对另外一个对象说，使用的语言也可能不同。这就是口语表达对沟通语境的依赖性。

（三）辅助手段的多样性

在人际沟通中，除了利用有声语言传递信息，往往还会使用一些辅助性的非语言手段，如表情、手势、空间距离等，它们对传递信息具有重要作用。语言手段和非语言手段都能发挥沟通功能，而当口语表达不够用时，非语言手段就显得尤为重要。据美国传播学教授杰夫里·菲尔波特（Jeffrey Philpot）的调查，人类有65%的意义成分来自非语言沟通，而只有35%的意义成分来自语言沟通[1]。美国学者朋迪·C.皮尔里（Mindy C. Peary）认为，即使是最保守的看法，在某一沟通过程中，35%的社会信息是通过语言传递的，其余65%的信息是由非语言手段传递的。这些非语言手段具有多样性，人们可以用表情、手势、姿态等来传递信息和表达情感。