第2版前言

本书自出版以来，不少院校将其作为教材或参考用书，部分任课教师提出了中肯的修订建议。2021年年底，本书参评“十四五”首批职业教育国家规划教材时，评审专家提出了很多宝贵的修改意见。借此修订改版之际，我们对原书作了一些修订和补充。

一、融入课程思政元素

将党的二十大精神融入教材中，深入挖掘课程思政元素，充分体现课程思政的育人功能。比如，学习沟通礼仪，可以提升学生的道德观念，增强学生的社会责任感、提高公民意识等；学习团队沟通，可以提高学生的社会责任感、人际交往能力；通过师生共同学习和讨论，学生可以更加深入地理解社会主义核心价值观，增强对国家和民族的认同感和归属感。

二、更新部分内容和案例

项目一部分增加了“写作任务二 撰写常用书信”。写作部分更新了部分案例和范例，将应用文写作的技能与规范融入案例分析，有助于学生将写作理论与实际应用联系起来，加深对应用文写作规范的理解。针对不同的写作任务和沟通场景，补充了适量的应用文写作任务和沟通训练题目。任课教师可根据不同专业的实际需求，有针对性地开展课内外教学实践，指导学生进行写作实训和沟通交流，为学生今后的职场发展奠定基础。

三、利用人工智能辅助教学

随着人工智能技术的迅速发展，写作与沟通能力的培养模式正在发生较大的变化。人工智能时代，教师需要重构教学内容，更新教学方式方法，在知识传授、能力培养、素养养成的过程中，积极利用人工智能技术，拓展课程的广度和深度。比如，如何引导学生正确使用“文心一言”等人工智能工具，这是不能回避的问题。在使用这些工具的过程中，如何更好地体现人的情感等因素，需要在实践中去探索。

人民邮电出版社的工作人员反馈了“十四五”首批职业教育国家规划教材评审专家的修订意见，征集了部分院校任课教师对本书的意见和建议。在此，谨对相关专家、工作人员和教师表示衷心的感谢。由于作者水平有限，书中错漏难免，欢迎广大读者批评指正！

作者

2024年5月

第1版前言