引言

那是1978年，史蒂夫·乔布斯想要在苹果公司迈出大胆的一步。前一年发布的Apple II被誉为一场计算革命，这是第一台真正意义上的个人电脑。上一代计算机要求用户自己配置外壳和充电器，而Apple II把用户所需要的一切都放在了一个盒子里。最著名的是，这台计算机居然有了彩色图形，与此前难看的黑白显示屏相比，这无疑是向前迈出了巨大的一步。

Apple II取得了巨大的成功，销量达到数10万台并成为公司的摇钱树。但乔布斯知道竞争对手会赶上来制作这个创新的产品，事实也确实如此。他的公司现在面临着一个选择：是继续在Apple II的生产线上生产产品，还是走上一条完全不同的道路。

不过，乔布斯蔑视那些想要继续迭代老式Apple II的人，这并不是什么秘密。他开除了这些人，与发明新产品的“艺术家”和“海盗”相比，他把这些人斥为“普通海军”。任何不对未来大胆下注的人都是缺乏好奇心的笨蛋——乔布斯会当着这些人的面叫他们“笨蛋”。

乔布斯挑起了一场文化战争：开发新苹果三代（Apple III）产品的“海盗”们在公司园区的一侧工作，而继续提升Apple II的“普通海军”则在公司园区的另一侧工作。公司园区内的敌意如此之高，以至于园区正中间的那条街被称为“非军事区”。

Apple II。　资料来源：维基媒体

产品设计

乔布斯一直在抨击那些他眼中的“笨蛋”。问题是，苹果公司的联合创始人斯蒂夫·盖瑞·沃兹尼亚克，Apple II背后的天才，非常想继续改进Apple II系列，所以他也被归类为乔布斯眼中的“笨蛋”。在乔布斯的严厉指导下，沃兹和他的团队对苹果公司越来越失望，终于，沃兹在1985年辞职。

那么乔布斯和他的“海盗”和“艺术家”团队在做什么呢？乔布斯对于Apple III的愿景雄心勃勃，这是第一款专为企业而非消费者设计的苹果计算机。乔布斯坚持认为电脑不应该有冷却风扇，因为风扇“又吵又不美观”。但是，这种没有风扇的设计又给他带来了麻烦：电脑经常过热，导致电脑主板上的芯片经常被弹出。修复此问题的唯一方法就是把计算机放桌子上猛击，直到芯片弹回插座。

Apple III。　资料来源：MadeApple

乔布斯还做出了其他一些有问题的设计。比如，Apple III的屏幕是黑白的（比Apple II倒退了一步），它的软件和硬件到处都是漏洞，只有少数程序可用，以及它“吝啬”地只有四个扩展端口。Apple III是个失败的产品，在其生命周期内仅售出约65,000台。与此相比，苹果公司曾经单日售出52,000台Apple IIc（Apple II的后继产品），Apple II系列在其生命周期内售出超过500万台。

乔布斯的下一台电脑，最初的Macintosh（Mac），也被同样的问题所困扰，在市场上的表现也好不到哪里去。乔布斯仍然坚持无风扇设计，导致更大的过热。Mac一个月只卖出1万台，而IBM的销量是其16倍以上。

到了1985年，也就是Mac发布的第二年，乔布斯的失败已经显而易见。他逼走了像沃兹这样为苹果公司带来主要利润的“笨蛋”，还将时间和金钱浪费在了一系列设计糟糕的失败品上。那年夏天，苹果公司解雇了乔布斯。

这个传奇故事告诉我们，即使是像乔布斯这样被称为有史以来最伟大的产品经理的人，在产品设计上也并非永远都是正确的。相反，他逼走了那些明显找到了“产品市场契合度”（product-marketfit）的人，固执地坚持去添加那些让产品变得越来越糟糕的功能。

设计伟大的产品是一门艺术——不仅仅是用户界面、图形或功能列表，而是整个产品的完整体验。乔布斯在离开苹果公司之后的一段时间中清楚地认识到了这一点——毕竟后来是他发明了iPhone，每一位产品经理都应该从这个故事中学到这一点。你需要知道自己将要创造什么，不断测试你的假设，并且快速获得反馈，最终交付人们会喜欢的产品。