推荐序一

近几年来，跨境电商逐渐崭露头角成为一个迅猛发展的行业，而自从GPT-3.5语言大模型面世之后，ChatGPT也成了公众关注的焦点。一般人们更多的是从消费者及用户的角度去理解这两个概念，本书则首次探讨了这两个概念领域的交集，阐释如何巧妙运用ChatGPT，将复杂、低利润的跨境交易转变为简单、高盈利的商业模式。本书旨在赋能跨境电商从业人员和潜在创业者，通过精准而高效的ChatGPT应用，首先提升跨境电商行业效率，提升从业人员获利能力，其次降低行业从业门槛，吸引更多的创业者加入这个快速发展的市场。

商业贸易的世界，连接供给与需求就意味着创造了价值。因此过往商业贸易史，往往是由新技术与新的商业模式共同演化而来，其演化的结果就是新的贸易形式，由于降低了交易成本，增进了交易网络的连接效率，因此取代了旧的贸易形式。我试着从整个商业贸易史的角度，来说明我对本书的定位与理解。

将技术（T）与商业模式（BM）配对，我们可以把过往的商业演化史简化成以下几个阶段：第一，传统的交通工具（T1）与地方市集（BM1）；第二，美国兴建铁路（T2）与西尔斯的邮购目录销售（BM2）；第三，美国公路四通八达（T3）与沃尔玛的大型零售店（BM3）；第四，1970年代全球货柜及其ISO标准制定（T4）与全球化企业的代工模式（BM4）；第五， 2000年全球互联网（T5）与电商（BM5）；第六，万物互联以及人工智能（T6），新的商业模式创新仍然方兴未艾。我认为，《巧用ChatGPT做跨境电商》这本书，恰好体现了商业演化由第五阶段转向第六阶段这个重要的发展潮流。以下我分两点来说明这个观点。

首先，ChatGPT大语言模型属于人工智能技术的重要组件，其最重要的功能与意义，就是大大地赋能个人与团队，使其能做到以往由部门或组织才能做到的事。具体而言，在第五阶段中，与互联网技术（T5）配对的电商模式（BM5），是由像亚马逊、淘宝这样的大型电商平台公司所实现，也可以说，这个阶段中的交易，是以平台企业为中心，来连接消费端与供应端，因此也可以说是中心型的商业模式。而当ChatGPT（T6）赋能个人与团队时，暂且不说替代亚马逊及淘宝，但至少在这些大型电商平台之外，诞生了许许多多新的节点，促进消费端与供应端更进一步连接，让更多的交易发生。而过往的中心型商业模式（BM5），也就将进入第六阶段的去中心型商业模式（BM6）。

其次，跨境电商在商业演化的趋势中越发重要。毕竟在发展初期，即便理论上电商能触及世界各地拥有互联网的每一位消费者与生产商，但由于实体物流以及语言文化的限制，电商模式初期的发展必然是以境内电商为主。经过二十多年的发展，境内业务成长趋于饱和，当既存的电商企业想持续成长，或潜在的进入者想在电商领域抢占份额时，跨境业务就成为重要的发展方向。但跨境业务中，要连接在不同地区与国家的消费端与生产端，势必需要电商企业进行许多的活动来克服障碍，而这些活动正是跨境电商交易的交易成本。而所谓的ChatGPT赋能个人与团队，指的正是创业个人与团队，能够运用ChatGPT来进一步降低跨境业务中的交易成本。

理论上，一个交易发生的事前、事中、事后，交易双方必须承担的交易成本如下：事前有搜寻成本、比较成本；事中有测试成本、协商成本；而事后则是付款成本、运输成本与售后成本。当我们具体到跨境电商的经营，上述这些交易成本，会反映到一个成功的跨境电商企业所需要进行的各种活动环节：从了解消费者需求的选品调研（第2章）、到相应的产品开发（第3章），进而要决定是经由亚马逊这样的电商平台来进行交易，还是自行经由独立站来服务顾客。

如果是通过电商平台来运营，则需要熟悉平台规则与了解平台运作方式，例如产品标题与产品描述的规范（第4章），广告投放的规则（第5章），撰写邮件进行售后服务（第6章），规划物流及库存管理等（第7章）。

如果是选择独立站的经营方式，不加入亚马逊等第三方电商平台，则独立站之建设及运营（第8、9章），还有运用谷歌等站外推广（第10、11章）及社交媒体的营销（第12章）等经营环节，都需要非常多的专业知识以及相应的人员与资本投入。这些投入都是跨境电商的交易成本。而本书正是将以上各个重要的跨境电商经营环节，运用ChatGPT这个新技术（T6）重新做了一遍。

本书的价值可以分为两个方面：从宏观上来看，它帮助降低跨境电商的交易成本，让更多的个人与创业团队加入跨境电商的大军之中，从而创造出更多、更密的商业联结网络，促进整个商业世界交易的效率，在世界范围内更多的地点，让更多的消费者与供货商连接彼此，创造出更多的交易与更大的交易价值。也就是序言一开始所说的，赋能个人与团队，促进商业贸易世界里去中心型商业模式（BM6）的百花齐放。

从微观上来看，作者将他自己运用ChatGPT经营跨境电商的方法提炼出来，记录在本书中，而没有将这些方法当作秘密保护起来，我认为是因为作者相信，我们每个人都可以将这些方法运用在自己所看到的商业机会上，并且摸索、创造出更多基于本书内容的应用方法，让整个市场更大、更繁荣，也让每个有眼光、愿意付出的个人与团队，都能收获自己努力的报偿。

作者唐耀星是北京大学汇丰商学院的MBA毕业生，是一位经验丰富的工程师、产品经理和创业者，也是一位篮球爱好者和慈爱的父亲。他的多重身份使他具备独到的视角以及期望，希望读者能够充分应用本书的内容，同时也将作者的思想和实践应用到商业世界的下一阶段发展中。

晏介中

北京大学汇丰商学院助理教授