第一次管人:如何帮助零基础经理人解决95%的管理难题
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第一章
走上管理岗位

晋升经理人的途径多种多样。

遗憾的是,许多公司在物色管理岗位人选时,并没有遵循一套缜密的流程。它们往往会将候选人在当前岗位上的表现作为唯一的评判依据。虽说优秀的士兵未必能成为优秀的将军,但许多公司仍然抱着“刻舟求剑”的想法,认为员工的历史表现足以昭示未来的成功,并基于这一理念选人用人。然而,当好一名经理人所需要的技能,与普通员工大不相同。

事实上,无论一位员工的历史表现多么亮眼,甚至已经在某些方面颇有建树,都无法保证其一定能够胜任经理人的岗位。这是因为,对经理人的管理能力的要求,相较对技术人员的业务能力的要求来说,会更高一些。经理人在关心业务的同时,还要更关注他人;在自强不息的同时,还要更倚仗他人。普通员工的成功之道在于专业领域内的精耕细作,而经理人则必须以团队为重,拥有开阔的视野。从很大程度上来说,普通员工之于经理人,有如技术大咖之于艺术家。管理是一项考验见微知著和主观能动性的工作,因此经理人需要以艺术家自居,并对思维模式进行相应改造。

管理未必是您的菜

某些公司会开设管理培训项目。这些项目的质量良莠不齐,而且很多情况下是为具有一定资历的经理人打造的。当然,即使是资深经理人,也应定期接受管理风格和技巧方面的进修培训。但是,那些有望踏上管理岗位的员工同样应当被纳入培训范围,如此才能真正体现出管理培训项目的价值。管理培训项目不仅能帮助准经理人们少走弯路,还能够让他们有机会认真思考自己是否适合管理岗位。如果某些经理人候选者在接受管理培训之后认清了自己并不适合从事管理工作,那么这种培训项目对其本人及其所在公司来说都是一件幸事。

遗憾的是,太多公司仍然奉行“放羊式”的管理培训风格,所有的新手经理人只能靠自己摸着石头过河。这种操作基于的假设是,每个人天生就知道如何管理。这显然是不符合实际情况的。任何公司的成败兴衰都与管理工作息息相关,然而很多公司的管理水平却如同抽盲盒一般充满随机性。稍微有些资历的员工可能都目睹过某些经理人因无法适应管理岗位而要求重操旧业的囧事。这让人联想到一句网红名言:“轻易不要乱许愿,万一菩萨当了真。”在许多公司里,除了晋升管理层以外,几乎没有其他发展空间。这就导致某些不适合管理工作的人员不得不屈就于管理岗位——但凡还有其他升职加薪的机会,他们才不会想要当什么经理人呢。

曾有一家公司专门针对管理岗位的人员错配问题组织了一系列管理研讨会。所有有望晋升一线管理岗位的候选人都受邀参加了这种为期一天的管理研讨会,并在此期间接触一些简单而典型的案例。公司会告知每位与会者:“如果您在参与研讨会后发现自己并不喜欢从事管理工作,那么不妨向我们坦白,这绝不会对您在当前岗位上可能获得的晋升和加薪机会产生任何不利影响。”

该系列研讨会共计吸引了约500位准经理人的参与,其中20%的参会人员打消了从事管理岗位的念头。也就是说,在经历了一番初探之后,有百余位准经理人意识到自己无法成为优秀的管理者,然而,这丝毫不影响他们继续在专业岗位上闪耀光芒。如果上述案例具有一定的代表性,那么我们可以推知的是,约有20%的新晋经理人其实对管理工作并不感冒。事实上,太多人仅仅是因为别无上升空间才不得已走上了管理岗位。

避免成为“大包大揽者”

有的人奉行事必躬亲。不过总是抱着这种思想而不懂得如何放权的话,是很难成为优秀经理人的。这种人并不少见,他们只会让别人处理一些鸡毛蒜皮的琐事,而将一切有价值的事务牢牢攥在自己手里。于是乎,他们只得没日没夜地加班,连节假日也落不着休息,走到哪里便把工作带到哪里。加班这种事情本无可非议,毕竟我们时不时也要在工作上多花些心思。然而作为一名经理人,如果把加班当作家常便饭的话,只能说明此人还不够优秀。不愿将重要事务托付他人,反映出此类经理人既不相信团队,又不懂得如何培育团队。

在此类经理人带领的团队中,人员流动可能会非常频繁。因为团队成员的能力往往会被“大包大揽者”严重低估,导致他们一旦厌倦了打杂的生活后便会转投他处。

您所在的公司内部可能也有这样的“大包大揽者”。在这种领导手下干活可不是件乐事。一方面,您很难获得提拔。因为您几乎接触不到足以让自己崭露头角的重要任务。另一方面,“大包大揽者”也很少推举下属。因为他们总是将自己事必躬亲的原因归结为下属不够尽职,而非自己不肯放权。我们之所以要明确指出“大包大揽者”的弊端,就是为了提醒您避免这种行为模式。如果您发现自己只会交办一些琐碎的事务给下属,那么是时候重新审视一下自己的管理风格了。

“大包大揽者”还有一个典型的特点,那就是他们很少给自己放一个完整的假期。他们一次顶多休个两三天,因为他们认为公司一旦离了他们就要玩不转了。在休假之前,他们会明确指示团队,某某事项必须留待他们回来以后方能处理,以及在此期间一旦遇到重要情况,必须立刻通过电子邮件、短信或电话向他们汇报。“大包大揽者”甚至还会向自己的亲友们诉苦:“公司里面一大堆破事,让我想清静两天都难。”然而他们只字不提的是,其实这恰恰是他们想要的生活方式,因为只有这样才会让他们感觉自己很重要。对于一些“大包大揽”的经理人来说,生活的所有乐趣都会随着退休时刻的到来戛然而止。没有了办公桌,没有了签字笔,他们的退休生活也就了无生趣了。

天选之子

有时候,某些与老板有特殊关系或私交甚密的员工会被提拔为部门领导。如果贵公司里并无此类现象,那可真是再好不过了。不过,即使您与老板关系再铁,也无助于提升自己的履职能力。您固然拥有一定的权力,但在现代企业中想要一手遮天可不太容易,员工们不会仅仅因为您是公司高层直接任命的管理者就对您俯首帖耳。因此,如果您是老板的嫡系,反倒更加需要证明自己的能力。事实上,您所拥有的特殊优势,会让同事们对您的表现寄予更高的期望,您必须让自己担负得起这一份看重——本该如此。也许大家表面上会尊重您,或者说尊重您的职位,但您需要正确看待——员工的口头恭维不重要,他们的内心评价才重要,因为后者会直接影响到团队的工作表现。

在优秀的公司中,经理人的选拔注重的不是专业知识,而是领导力,这也是您需要着重培养的能力。我们很难给“领导力”下一个明确的定义。在他人眼中,领导者既是目光如炬的领航员,又是算无遗策的“小诸葛”。因此您需要不断提升自己的判断力和决断力,而这种提升将会使您终身受益。随着决策能力不断被强化,您的自信心也将水涨船高,让您在面对各种棘手问题时变得更加果敢。

领导者应当目光长远,有预见性,还应排除主观干扰,以事实为依据。这并不意味着忽略人为因素——事实上这也难以忽略——而是要实事求是,不被个人主观好恶所左右;这也并不意味着完全不讲情面,而是避免因感情用事而跑偏方向。总之,荣获晋升的理由千千万万,如果您的理由足以服众,那么就更容易获得下属们的接受与支持。