第1章 《职场中，做个会说话的人》：读懂领导的心理再开口

了解领导的心理，是与领导融洽相处、赢得领导认可的关键。与领导相处，身在职场的你是否能读懂领导的心呢？

身在职场，每个员工都有领导，有的员工，不知道了解领导心思，只是埋头蛮干，尽管工作很努力，也有成绩，但却无人知晓，在加薪之时，也没人想到他；在提拔干部时，也不会成为首选。有的员工，对领导的指令、言论，哪怕是一个极小的暗示，都有着很强的领悟力，总能及时准确地领会领导的真实意图。这样的员工，领导通常会青睐有加，评优、加薪、提升，领导甚至是同事都会首先想到他。

如果你的工作完成得很好，你的业绩也不错，但你的领导却不喜欢你，或者并不是不喜欢而是有什么事想不到你，这并不一定是你没有给领导留下好的印象，这多半是你不了解领导的意图，你应该积极地去探寻。显然，了解领导的心思很重要。有一些领导会将他们的意图和目的清晰地传达给手下。而有些领导则不喜欢那样直白，他们往往选择委婉的表达，在大多数情况下，这并不是领导故意将这些信息加以保留，而是一种疏漏。领导总以为下属知道他们头脑中想些什么，尽管他们并没有说明。当然还有一种可能就是领导实在是太忙了。

了解可以是多方面的。比如读懂领导的心理、琢磨领导的话语、观察领导的肢体语言、读懂领导的眼神等等。

与领导沟通，与领导保持眼神接触，并对其眼神进行解读很有必要，因为这样可以洞察到领导的心理所想。从生物学的角度看，眼睛可以视为是大脑露在外面的器官，它与其周围的脸部是身体最具有沟通能力的部分。

俗话说，脸是“心灵的镜子”，而眼睛是“心灵的窗户”。眼神是运用眼睛的神态和动作来表达感情、传递信息的无声语言，在面部表情中，是最生动、最复杂、最微妙，也最富有表现力的。在一般面对面的谈话中，眼神接触通常占全部时间的50%~75%。作为一种沟通渠道，它最善于倾诉感情，沟通心灵，其功效绝不下于声音。

职场里的眼睛语言，其实能显示出一个人的真实情感。上下属之间的眼神交流，更能无声地传达出他们之间的关系如何、默契与否。因此，身在职场的人，必须领会领导眼里的含义。因为这对读懂领导的心理十分重要，如果能读懂领导的眼神，你离加薪、升职就不会太远了。

那么，如何才能读懂领导的眼神呢？

眼神可以表达很多含义，但它们也有共通之处。因此你得首先了解在一般情况下，眼神所代表的基本含义。

一般而言，在与人交谈中，正视对方，表明对对方的尊重；斜视对方，表明对对方的蔑视；注视的次数多，表明对对方的好感和重视；注视的次数很少或不屑一顾，表明对对方的反感和轻视；如果是频繁而急促地眨眼，也许是表示羞愧、内疚，但也可能显示他在撒谎。

其实领导也是普通人，他也有平常人的喜怒哀乐。他的眼神传达的意思也不可能与平常人眼神传达的意思相差太远。只不过，由于他的身份和地位的不同，领导对下属的眼神也许会有一些特别的暗示，尤其在一些特定的情境之下。

比如，领导在说话的时候，从上到下打量你，则表明他占据优势地位，拥有支配的权力；领导友好地、坦率地看着你，甚至还眨眨眼睛，则表明他对你评价比较高或他想鼓励你，或者请求你原谅他的过错；领导用锐利的眼光目不转睛地盯着你，意味着他不相信你，希望从你那获得真实讯息。读懂了领导的眼神，你也就容易读懂领导的话语，不至于为他没有感情的指示而苦恼不已。

小李在一个营销公司工作，公司有两个经理，一个负责运营，一个负责财务，二人级别、地位相等。这一天公司聚餐，临出发时，运营经理和一个部门主管在谈事情没有谈完，于是财务经理带着其他同事先去饭店了。

到了饭店点好了菜，大家就坐在那里等运营经理和那个部门主管，可是等了将近四十分钟，他们还没谈完，财务经理看着大家很着急很饿的样子，再考虑到有的人回家要花费很长时间，于是说，我们先吃吧，就这样大家开始吃饭了，又吃了有半个钟头。

这时候，运营经理和那个主管进到了包房，运营经理到屋后脸色马上就变了，很明显不满意大家没有等他，于是财务经理给策划人员小李一个眼色，小李马上心领神会，待运营经理刚刚坐下，小李站起来敬了运营经理一杯酒，然后带领所有员工又敬了一杯酒，运营经理的心情有了好转，气氛又变得非常融洽和谐。

总之，只要你身处职场，就应该注意对领导的观察，留意领导的眼神，进而才可以读懂领导的心理，这样才能让他喜欢你，器重你，提拔你。