前言
用5分钟，构建你的沟通影响力
这是一个5分钟的世界
我们每天都要与人互动沟通。沟通充斥于我们的职场、亲密关系、亲子教育等各个场景。那么，又有多少沟通是有效的呢？别人愿意给我们多少时间来沟通，并在我们的影响下去做一些事情呢？
其实，这是一个5分钟的世界。虽然表面上看起来，我们可以和别人说很多话，做长时间的沟通，但实际上，在这个没有耐心的社会中，在5分钟之内，对方已经决定了要接受我们还是拒绝我们……
而这一切取决于我们在短时间内影响别人的能力！
著名心理学家罗伯特·B.西奥迪尼博士曾在他的《影响力》一书中说道：“政治家运用影响力来赢得选举，商人运用影响力来兜售商品，推销员运用影响力诱惑你乖乖地把金钱捧上。即使你的朋友和家人，不知不觉之间，也会把影响力用到你的身上。”
你有没有想过，为什么当一个要求被用不同的方式提出来时，你的反应会从负面抵抗变成积极合作？为什么当一个人和你说话的时候，你会不自觉地喜欢或者嫌弃他？这些其实都是沟通影响力的体现。
沟通是什么？从中国文字含义来看，“沟”是渠道，“通”是通联，沟通就是通过某种渠道把人和人联系起来，而在联系的过程中，不同水平的影响力自然而然就产生了。因此，每一次沟通都是影响力构建的重要过程。
5分钟，足以让沟通对象感知到我们的影响力，而沟通中如何更有效地运用影响力，决定了对方会怎么对待我们。你知道吗？无论我们用怎样的技巧与人沟通，都绕不开两种作用力的影响——亲和力与杀伤力。
5分钟沟通影响力模型=亲和力×杀伤力
我们所有的沟通技巧几乎都无一例外地体现在亲和力与杀伤力上，这两种作用力辐射范围越大，我们的沟通影响力就越大，我们就能更快、更精准地实现沟通目标，让事情朝着我们期待的方向发展。
首先，我们来说说什么是亲和力。
亲和力最早是化学领域的一个概念，特指一种原子与另外一种原子之间的关联特性，但后来越来越多地被用于人际关系领域。
亲和力，就是让人愿意亲近和接触的力量。一个人的亲和力源自人们内心的喜爱。心理学上有一个喜好原理，就是多数人更容易接受自己喜爱的人提出的要求。
一个人为什么要有亲和力？举个例子：我观察发现，有的来访者做心理咨询一段时间之后觉得没效果，于是下意识地不想再做，约好了时间，却要么迟到，要么找借口推托到下一次。出现这些情况，有的是因为咨询师本身不行，有的是因为咨询师和来访者不匹配。还有一种可能是，咨询师和来访者应该更进一步了。来访者内心有阻碍，有抗拒，下意识地不想去触碰一些深处的伤痛——这种现象叫作心理阻抗。人对另外一个人有心理抗拒是很正常的，亲和力正好是消除这种阻抗力的有效工具。亲和力会大大消除一个人对另一个人的防御和戒备心，拉近两个人之间的距离。
什么样的人会给人亲和力？我采访过很多人，其中有一个“网红”的说法很有趣，她说：“当我不懂某个方面知识的时候，有人来教我，同时又不会让我觉得自己很蠢，我喜欢这样的人！”亲和力是高智又宽容的展现，是打造沟通影响力必不可少的武器之一。我在本书中会把10个沟通影响力的技巧按照亲和力指数进行量化，帮助大家更有针对性地根据自己的实际情况进行学习和调整。
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亲和力小测试
其次，我们来说说什么是杀伤力。
杀伤力，就是直指人心的尖锐力量，让人受到刺激后能做出反应。杀伤力源自发自内心的敬畏，也就是对权威的认同。心理学研究表明，权威具有的强大力量，影响着人们的行为，即使有独立思考能力的成年人，也会不自觉地服从权威。权威通常由头衔、衣着、身份标志这三种象征构建，所以，要达到权威的效果，需要注意这三个元素的应用。
杀伤力作用在我们的大脑时一般会被分为理性杀伤力和感性杀伤力。理性杀伤力源于一个人强大的知识底蕴和逻辑，也就是这个人很专业。心理学中很经典的权威服从实验说的就是权威的杀伤力作用。而感性杀伤力很玄妙，基本上是通过情绪刺激唤起一个人的关注的。比如我们看两个词组，一个是“工作学习”，另外一个是“鲜血淋漓”，相比来说哪个词组更具有刺激性？我猜大部分人都会选“鲜血淋漓”。也就是说，用在对话或者文章里，容易激发起一个人明显的情绪感受的词就更容易有杀伤力。
为什么我们要培养自己沟通时候的杀伤力？
因为我们需要通过沟通让别人重视我们的话，进而采取行动或者达到某个结果；我们的话越具有杀伤力，在别人脑中所制造的影响力越强烈，别人就越会倾向于记住我们，信任我们，服从我们。真正具有杀伤力的沟通可以让一个人开始行动，获得力量，感到安慰。语言的力量是无形的，而且非常强大，它浸润式地进入每一个人的内心。当我们让自己的沟通方式更具备杀伤力后，或许会对一个人产生指数级的影响，而这个时候，真正的影响力才会发生。
那什么样的人才具有杀伤力？
我先问大家两个问题：老子的《道德经》为什么流传几千年？霍金的话为什么那么有分量？
老子几千年前说的话到现在还在激荡着人们的思想；霍金虽然不能动，但全世界都在听他讲话。他讲了什么，为什么听他讲？
话语的杀伤力到底是什么？这个杀伤力其实指的是知识底蕴。越掌握核心真相的知识，说的话就越有杀伤力。只掌握外围知识的人，很可能要永远听掌握核心真相的人讲话。老子、霍金讲话为什么有那么大的威力？因为他们掌握了核心知识和规律，普通大众在听他们讲话的时候，没有任何抵抗力。
除了核心知识是杀伤力的必要条件以外，剩下的就是沟通时的表达技巧了。在本书中，我也把10个沟通技巧按照杀伤力指数进行了量化，以帮助大家更有针对性地根据自己的实际情况进行学习和调整。
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杀伤力小测试
在本书中，我为大家总结了沉默沟通、赞美沟通、示弱沟通、幽默沟通、主动沟通、退让沟通、拒绝沟通、从众沟通、炫耀沟通、容忍沟通这10个沟通技巧，而这些沟通技巧直接产生了上面提到的两种影响力：亲和力和杀伤力。希望大家可以好好修炼亲和力和杀伤力，相信它们一定会帮助大家在未来的沟通中无往不利，更好地达成目标，赢得人心，提升人际交往的质量和能量。
10大心理场景的应用检索
10个沟通技巧分别有自己的心理场景，也有各自的心理基础，典型案例更能说明问题，将这些技巧应用于职场、亲密关系与亲子教育中，将会有意想不到的效果。