近十余年来，我国几乎所有的商业银行，包括国有银行、股份制银行、城市商业银行、农村商业银行，都进行过或正在进行零售转型。所谓零售转型，就是提高零售业务和零售盈利占比，主要衡量指标包括存款与贷款、营业净收入、利息与非息收入、税前与税后利润等。有些银行在转型之初，这些指标对全行收入贡献占比不到10%；转型之后，逐渐提高到20%～30%；标杆银行则超过50%，零售业务成为其规模最大、盈利能力最强的业务。
