前言

在数字经济快速发展的时代，数字化转型成为企业发展的大趋势。对于企业来说，能否抓住数字化转型的机遇直接关系着未来能否实现可持续发展。尤其在后疫情时代，随着远程办公、在线会议、远程协作成为工作的常态，数字化转型引起了广泛关注，企业的数字化转型进程变得越来越快。

数字化转型可以为企业带来很多好处：

第一，数字化转型是顺应数字经济发展的必然举措，可以让企业获得持续的竞争力，获得新的利益增长点；

第二，企业在数字化转型的过程中会广泛发展线上业务，推动线上与线下快速融合，优化经营模式，改变管理理念与管理方式，充分享受数字经济带来的红利；

第三，企业在数字化转型的过程中会沉淀积累大量数据，对数据进行深入挖掘，可实现以数据驱动的企业决策与商业模式创新，构筑新的竞争优势；

第四，企业在数字化转型的过程中需要构建数字平台，而数字平台可以集聚大量资源，对大数据、物联网、区块链等技术进行集成应用，提高企业的数字化、智能化运营水平；

第五，在数字化转型的过程中，企业可以培养动态应变能力，为数字化战略的落地提供强有力的支持和保障。

需要注意的是，企业的数字化转型不是简单地引入自动化办公系统将一些线下业务转移到线上处理，而是需要对生产、决策、经营、供应链管理、财务管理等各个环节进行数字化改造，提高整个企业的数字化运营水平，将传统的根据经验决策转变为根据数据分析结果决策，提高企业决策的科学性，对市场需求作出快速响应，在未来的市场竞争中获得竞争优势。在企业数字化转型的整体框架中，数字化管理是一项重要内容。

数字化管理指的是利用计算机、大数据、云计算等数字化技术，将企业办公、招聘、绩效考核、员工培训等管理活动与一线的业务流程连接在一起，上传到线上，构建一套线上管理流程，以提高企业的运营能力，降低运营成本，提高盈利能力。

在逐渐固化的业务结构导致企业发展失去活力的背景下，数字化管理为企业带来了新的机遇。借助数字化管理，企业可以实现业务流程信息化，利用计算机收集、整理各类信息，利用自动化系统处理一些简单但烦琐的工作，将工作人员从低价值的工作中解脱出来，将更多时间与精力投放到附加值更高的工作中，在提高日常事务处理效率的同时也提高获利能力。

另外，在数字经济时代，通过数据分析挖掘数据隐藏的价值，判断企业的财务状况是否健康，销售网络是否正常，运营决策是否合理，是每个人都需要掌握的技能。借助数字化管理，企业可以培养员工的数据素养，提高管理者的数据分析能力，让管理者通过数据分析对其所面临的经营状况、市场情况作出正确判断，从而作出正确决策。

很多人认为数字化管理就是收集企业内外的各类数据，并对数据进行整理。事实上，数字化管理除了收集、整理数据之外，还要对数据进行挖掘分析，从杂乱无章的数据中挖掘出最有价值的信息，从中发现企业管理模式、经营理念、员工管理、财务管理、绩效考核等方面存在的问题，窥探企业的实际运营状况以及未来的发展趋势。

而规模如此庞大的数据收集与挖掘工作不能只依靠管理者来实现，还需要企业每一位员工参与。因此，在数字化管理的过程中，员工会自然而然地具备一些数据素养，可以在与用户接触的过程中深入洞察用户需求，并将用户需求及时反馈给生产部门、销售部门，为生产计划的调整、营销策略的优化提供支持。最重要的是，数字化管理可以打破传统的层级结构，打通企业各层级、各部门之间的沟通渠道，让员工可以直接与上级领导沟通，反馈自己在工作中遇到的问题，谈论自己对某个问题的看法，让管理者增进对员工的了解，增强企业的凝聚力与向心力。

除了提高数据素养，培养数据挖掘与应用能力之外，数字化管理的实现还需要借助很多先进技术，例如利用人工智能提高客户服务效率，打造自动化生产流程；利用区块链赋能财务管理与供应链管理，推动企业实现数字化转型；利用RPA创新企业管理模式，实现精益管理；利用物联网、大数据、区块链等新一代信息技术打造数字化的供应链，提高供应链运行质量与效率；等等。

《数字化管理：数智技术重塑组织未来竞争力》一书立足数字经济时代企业数字化转型的大背景，对企业数字化转型的内在机制与实践路径进行探究，对人工智能、区块链、大数据、RPA等技术对客户服务、财务管理、生产模式、供应链管理、物流采购、资产管理模式的数字化重构进行深度剖析，对数字化组织的两大典范——敏捷型组织和指数型组织的构建策略进行全面分析，并从产品运营、口碑塑造、品牌体验、品牌公关四大维度对数字化品牌的运营策略进行深入探究。

本书内容丰富、结构完整、语言通俗易懂，结合丰富的案例与图表，深入浅出地剖析了企业数字化管理的多种策略与方案，不仅适合企业管理者阅读，还适合高校管理专业的师生、致力于研究企业数字化转型的专家与学者翻阅。