推荐序五

没有人会否认创新对企业的重要性。

如果说工业革命开启了社会的现代化进程，那信息技术革命则成为社会变迁的加速器。创新能力成为度量企业适应变化的能力的新标杆。在《精益创业：新创企业的成长思维》中，埃里克·莱斯讲述了如何让“创新”可复制和可度量，敏捷实践的本质在于持续性的尝试与验证，并将资源花在最有价值的想法上。这一实践也为诸多团队与企业带来了新的思考与实践范本。但在实践过程中，我们也会发现一些问题。比如那些从来没机会排进迭代的“优化”需求——这些需求有些是对用户场景的新尝试，有些则是非常有价值的技术债，我们似乎永远都在紧急地应付眼前的危机。当那些沉淀在“河床”的需求重新出现的时候，有时是因为它成为新的危机。这不禁让我们思考，那些未排进迭代的需求真的没有价值吗？

我们有幸参与了本书的审校工作。设计的加入，让团队有机会将视角回归问题的本质：更好地为客户服务。如何让设计思维更好地为敏捷团队服务？如何让团队通力协作，理解并有效地将一沓文档中的“创新概念”在敏捷实践中落地与迭代？本书为我们带来了启示。

我们将精益设计灵活运用在了不同体量与行业的客户中，有许多成功帮助客户解决问题的经验。我们设计了数字化工作坊，利用用户旅程地图、用户画像等工具，将各个职能部门拉在一起，共同建立对于顾客与需求的同理心，打破苦不堪言的部门墙与信息茧房，确保团队在为同一个目标努力。我们在真正开发落地前，使用低成本的原型（Prototype）对方案进行快速验证并迭代，让“创意”不再只是阶段性产物；在开发过程中，我们坚持敏捷准则，让团队以最容易的方式传递知识——这让团队本身更为机动。让方案以“最小”有价值单位快速面市，直面与收集最真实的反馈，持续地保持活力。我们并不期待问题可以被一劳永逸地解决，设计的本质就在于不断地自我觉察与迭代。想要在变化中驾驭复杂性，需要整个团队在同一个目标下更高效且透明地运作。这本书适合敏捷团队中的任何角色阅读。

凯捷中国数字化团队：孙镌宸、潘傲、王侃、蒋梦琪、张维薇、杜凯欣