本书根据汽车产业价值链的服务分类，全面介绍了汽车后市场服务的本质特点及其所含的各类服务，包括汽车物流服务、汽车整车营销服务、汽车售后与维修服务、汽车金融服务、汽车网络营销服务、汽车二手车服务、汽车配件与用品服务、汽车媒体服务、汽车回收再生服务、汽车文化服务、汽车其他服务等各类服务，目的在于使汽车营销服务专业的学生通过本书的学习，能从更加广泛的视角理解汽车服务专业的丰富内涵、职业机会、岗位需求以及所需的专业知识和职业素养。

本书可以作为汽车专业所有技术服务与非技术服务方向学生的通用教材，通过学习理解汽车服务的丰富内涵和职业前景，培养自己的专业兴趣、服务意识和职业适应能力。本书也可以作为从事汽车营销、服务类岗位工作人员的职业能力提升学习材料，以及汽车行业营销、服务类岗位新进员工的培训教材。

图书在版编目（CIP）数据

汽车服务总论/裘文才主编.—北京：机械工业出版社，2021.3

高等职业教育汽车类专业创新教材

ISBN 978-7-111-67878-6

Ⅰ.①汽…　Ⅱ.①裘…　Ⅲ.①汽车工业—销售管理—商业服务—高等职业教育—教材　Ⅳ.①F407.471.5

中国版本图书馆CIP数据核字（2021）第057162号

机械工业出版社（北京市百万庄大街22号　邮政编码 100037）

策划编辑：齐福江　　　责任编辑：齐福江

责任校对：张　力　　　封面设计：张　静

责任印制：常天培

北京机工印刷厂印刷

2021年9月第1版第1次印刷

184mm×260mm·14.5印张·328千字

0001—1500册

标准书号：ISBN 978-7-111-67878-6

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