第2章 不重讲话：忽视说话不善言，再有能力也枉然
第一篇 为什么你说的话，在别人那里无足轻重
一个人在社会活动中是否具有影响力，很大程度上取决于他说话的水平。有水平的人，总可以流利地表达出自己的意图，也能够把道理讲得很清楚，使别人很乐意接受；没水平的人，不能完全地表达出自己的想法，往往会使对方感到索然无趣，更不能使其信服地接纳。
语言能力是现代社会核心竞争力
在以自然经济为基础的农业社会，社会生产力水平十分低下，交通非常闭塞，人们过着自给自足的生活，相互之间的经济往来很少。那时，人们只要求“书同文”，而不要求“语同音”，更没有提高口语表达能力的需要。
当我们从传统的经济和社会结构中走出来之后，一个崭新的商业社会出现在我们的面前。在现代社会里，构成社会的各个要素都处在复杂的联系和不断的流动状态中，如人流、物流、信息流……其中，人是形成这种流动的核心和关键。而人与人之间的联系和交流，必须通过语言才能实现。随着社会的发展，人们对口语表达能力的要求也越来越高。
社会发展到今天，少说话多做事的人在这个世界里注定要被冷落无视。口才是当今时代的核心竞争力，很多人口才不好，许多本应属于他们的美好事物——高薪、升职、事业、爱情……都因为拙嘴笨腮、不善言语而擦肩而过。话语权决定人的生活质量，影响人的一生。
一位曾参加过战争的士兵约翰·艾伦与战斗英雄陶克将军竞选国会议员。从身份、地位、功勋、知名度来说，艾伦明显处于劣势。然而，经过一次竞选演讲，艾伦却扭转战局，取得了最终的胜利。
在那次演讲中，战功赫赫、并曾担任过三届国会议员的陶克将军是这样说的：“诸位同胞，17年前的今天，那个漆黑的夜晚，我曾带着士兵在茶座山与敌人鏖战，那场战斗异常惨烈，我和余部在击退敌人以后筋疲力尽，就那样在丛林里睡着了。”
陶克将军停顿了一下，给听众留下一点时间回味战争的惨烈，然后继续说道：“如果你们，没有忘记那场战争的艰难与残酷，没有忘记那场战争的胜利给你们带来了什么，请在选举中，也不要忘记那些吃尽苦头、风餐露宿仍一往无前，屡建奇功的人们。”接着，陶克将军带着民众重温了一遍自己的战绩，想唤起民众对他的充分信任，他的演讲策略很奏效，激起了一片掌声与欢呼。
接下来轮到约翰·艾伦了，他在将军和民众面前不卑不亢，从容不迫地说：“同胞们，陶克将军战功卓绝，令人敬仰。而我，当时只是他部队里的一个普通士兵，籍籍无名，倘若当时战死，以身殉国，想必大家今天也不会知道我的名字。那个晚上，我们在将军的指挥下，沥血奋战，最终取得了战斗的胜利。后来，将军和我的战友们都睡着了，我并没有睡，而是笔直地站在荒野上，为他们站岗。”他的话音一落，立即引起了选民们更为热烈的欢呼和掌声。
论资历硬件，艾伦自然比不过陶克将军，但他扬长避短，着意使选民们明白：将军虽然辛苦，但换来的是功勋加身，而且还可以在丛林中安睡；而战士们出生入死无功可论，战斗结束后还要站岗保卫他。对于这一个晚上来说，士兵的“功绩”大于将军。艾伦因此成功博得了民众的同情和认可，最终大家选择了他。
假如你的口才好，可以使别人喜欢你，可以结交生命中的贵人，可以开辟前程，使你获得满意的结果。譬如你是一个律师，好的口才能为你吸引诉讼当事人；你是一个店主，好的口才可以帮助你吸引顾客；你是一个职员，好的口才可以帮你赢得上司和老板的注意……有许多人，因为他们善于辞令，因此而擢升了职位，因此而获得荣誉，获得厚利。
美国著名成功学家、口才学家卡耐基曾经说过，决定一个人能否获得成功，专业知识的作用只有15%，而其余的85%则取决于人际关系。而在人际关系的拓展和维护中，语言能力无疑非常重要。能言善谈、口舌生风、谈笑风生、字字珠玑的人在社会活动中的优势越来越明显。
曾看过一篇报道，北京某集团公司要招聘一名基层管理人员，有一名留学生前来应聘，英语说得非常流利，但国语却说得吞吞吐吐，词不达意。面试官问他国语为什么如此糟糕，他说习惯了说英语，考官心想，一个连话都说不好的人怎么胜任国内的管理工作呢，于是婉言拒绝了这位留学生。
相比之下，小陈的状况就要好的多。
小陈大学毕业以后通过应聘来到深圳一家大型科技公司，听说他们的部门经理是一个性格高傲的人，非常难接近，不好相处。小陈通过同事对经理的个性、喜好有了一个大概的了解，当他和经理一见面，就谦卑又得体的说道：“经理，我一进门就有人告诉我，咱们部门的老大做事认真、严谨，对下属要求非常严厉，同时又很有同情心，对新人尤其是外地人要求虽然严，但也格外关照。希望您能够多多鞭笞、监督和指导，希望今后能在您手底下做出一番业绩。”经理点了点头，脸上露出一丝不易察觉的笑容。这以后，经理果然对小陈用心指导，格外关照。
在这样一个注重表现的年代，语言能力也是一种生产力，一个人的发展、成功与他的交际能力好坏有直接关系，而交际的好坏从很大程度上说，又往往是由语言能力所决定的。语言能力在工作沟通、领导团队、管理部属；以及商业谈判、产品销售、技术引进等社会活动中起着至关重要的作用。一位在商场上叱咤风云的企业家就表示：“如果有人要拿去我所有的财富而只允许我留下一样东西，那么我选择口才，因为有了它，我用不了多久就可以拥有其他一切财富。”
现代社会需要那种机敏灵活、能言善辩的人，而羞怯拘谨、笨嘴笨舌的人，在现代社会不会成为出类拔萃的人才。有些人很有知识，就是因为缺乏“嘴上功夫”，而得不到人们的欢迎；有些人专业水平很高，工作做得很出色，但表达能力却很差，言谈拘谨慌张、逻辑思维混乱，一讲话就语无伦次，虽然有好的经验、好的见解却说不出来。这种人在现代社会很难吃得开。
西方人对口才十分重视，他们认识到在市场经济和信息社会中，良好的口才是人生追求成功的重要技能。他们也是这样做的，他们常常根据一个人的讲话水平和交际风度来判断其学识、修养和能力。
口才和交际的学问，在美国、西欧和日本等发达国家早已盛行，不论是学校教育，还是成人教育都很重视开设这门课程。
美国著名成功学家戴尔·卡耐基以其毕生的精力教给人们怎样做人处世，走向成功，卓有成效。“卡耐基课程”早已成为心理、口才与交际的成人教育的代名词，美国的卡耐基学院已达1700多所。
在我国，提高大众的口才已显示出迫切性。长期以来，有一种偏见，就是不把口才看作是真才实学，认为那只是摇唇鼓舌、耍嘴皮子，或只是夸夸其谈，哗众取宠；或把口才与诡辩联系起来，或片面地认为口才只是讲话的技巧，当然也就更不会把口才和交际能力看作是人生的基本功和必修课。
当今的社会，是一个充满挑战和竞争的社会。作为现代人最重要的能力之一，口才在社会竞争中发挥着越来越重要的作用。良好的口才，是一个现代人必备的素质，是我们提高本领、开发潜力的有力武器，是我们驾驭人生、改造人生、追求事业成功的无价之宝。因此，拥有良好的口才，不但是社会发展的需要，还是现代人自我完善的需要。
良好的口才强化个人魅力
谈吐中的人格魅力，是指在语言交流中一个人的性格、气质、能力等的个性化表现。人格魅力在语言中的表现形式是多种多样的，或达观开朗、或宽容忍让、或微言大义、或义正辞严、或一言九鼎、或仪态万方。良好的谈吐能够充分展示出这些人格魅力，同时令听者折服。
在欧美国家，政治家的个人魅力和政治前途紧密相连。在选举中，作为候选人，他们不仅要在公开场合把话说得让人信服，而且要在唇枪舌剑中向选民展示自己的个人魅力以及政治才华。美国田纳西大学金融学院教授詹姆斯·史密斯和副教授拉里·法罗通过研究发现，政治家演讲时的表现能够影响其所在州的经济状况——如果州长演讲的内容消极悲观，他所在的州吸引投资能力会减少2%。玛丽莲·梦露的前夫、美国最伟大的剧作家之一阿瑟·米勒，在其作品《政治和表演艺术》一书也曾写道：“形象和表演对于政治非常重要。戴上面具，换上另外一种角色，政治家准备好了用自己的魅力赢得选举。”
美国的总统有不少人都是口才非凡的。林肯相貌不佳，口才却在一定程度上帮他弥补了这种缺憾。他的葛底斯堡演说名垂青史，成为演说家的范本；肯尼迪出言有章，雄辩滔滔，风度翩翩；好口才使克林顿成为仅次于西奥多·罗斯福和约翰·肯尼迪之后的最年轻的美国总统，以及富兰克林·罗斯福之后连任成功的唯一的一位民主党总统，也是受民众肯定最多的总统之一；奥巴马的口才有目共睹，他被认为是富有超强感染力的演说家。
在英国政治家中，语言能力最好的当属丘吉尔，他铿锵有力的话语征服了英国民众的心，鼓舞他们与纳粹斗争到底。他说：“我们要保护我们的岛屿，无论代价几何。我们在海滩战斗，在机场战斗，在田地和街巷战斗，在高山上战斗；我们永不投降。”
口才能够弥补人在其他方面的缺陷，能够让别人对你产生信服感，跟着你的节奏走，口才是一个人魅力和力量的主要体现，是我们每个人赖以生存的基本手段。假如你是一个出言不逊，脏话连篇，爱跟别人争辩的人，那么，你将不可能获得别人的同情、合作和助力。
一句话，好口才已经成为现代人才必备的生存素质之一。当然，要想真正拥有好口才也并非易事，尽管我们天天都在说话。生活中，我们进行社会活动，倘若说话的分寸、时机、言辞等掌控得稍有不当，就会引发不必要的麻烦，不仅使自己陷入尴尬，也给别人造成困扰。而要摆脱这种困扰，唯一的途径就是进行有效的口才学习和语言训练，打造你的话语权。
卡梅伦之所以能够成为政治明星，其良好的口才帮了他很大的忙。2005年，卡梅伦竞选英国保守党领袖，虽然在当时看来，他并不是最有力的竞争者，但他在台上从容不迫的脱稿演说，和富有思想的个人魅力，为他赢得了保守党成员的支持。卡梅伦的演讲获得长达3分钟的掌声，最终令他从普通保守党议员成为保守党领袖，一跃成为英国最炙手可热的政治新星。5年以后，他成为英国首相。
事实上，卡梅伦的好口才也不是天生的，他刚刚步入政界的时候，发展得并不顺利，原因之一就是口才不好，他的演讲总是显得呆板，缺少生气和感染力。卡梅伦心知肚明，想要在政治上更进一步，就必须提升自己的语言能力。他的方法之一就是在英国议会传统项目“首相的问题”（英国首相每周要去下议院回答议员问题）中向首相发问。布莱尔曾在这一环节中做得很好，当卡梅伦任首相时，他被认为比布莱尔做得还好，这也许得益于他此前的经验。
另外，据媒体报道，卡梅伦的妻子也为打造卡梅伦演讲风格出力不少，她给丈夫设计一套演讲策略，这套策略为他征服民众提供了很大的帮助。
事实上，不止那些政治家、企业家、明星等公众人物需要提升语言能力。我们也一样需要着力打造自己的话语权。21世纪是每个人的世纪，世界从未如此慷慨地将信息共享，把人与人拉得如此之近，快速地创造着一个又一个令人目不暇接的传奇与成功，或是一场选秀，或是一段网上视频，或是一个博客，或是几张照片，或是一场精彩的演讲……因此，可以毫不夸张地说，只要你愿意，你几乎可以从零起步，快速地成就自我。
要想成就自我，你首先需要锻造的就是超强的语言能力，这样才能让自己在最短的时间里有效地影响更多的听众。不管你是经营企业还是经营自我，要想在21世纪赢得现在，成就未来，就必须从现在起，用心地打造自己的话语权，不断地磨炼你的口才，这样，成功就离你不会太远。
说话的水平决定人生的兴衰
小说家亚诺·本奈曾说：“日常生活中大部分的摩擦冲突都起因于恼人的声音、语调以及不良的谈吐习惯。”只要我们稍加留意不难发现，表达能力上的缺陷常常导致个人事业的不幸或损及其所在团队的荣誉及利益。一个人的谈吐不好，企业不愿意聘请他工作，下属不愿意听从他的指挥，上司不愿意器重他，别人不愿意与之建立商业关系；一个人的谈吐不好，亦可能导致亲人反目，兄弟结仇，夫妻离异……总之，不良谈吐在很大程度上导致了人生的尴尬与衰败。
某全国性火锅连锁店老总去内蒙视察企业的食品源，晚饭安排在当地的一个为其企业提供羊肉的牧民家。这个牧民老实巴交，30岁之前穷困潦倒，连媳妇都没娶上，后来在当地政府的帮助下贷款办起了养殖业，因为绿色养殖不掺假、不坑人，得到了一些食品企业的青睐，生活总算有了起色。这其中，那家火锅连锁店是他最大的客户。
老总一行来到牧民家，客气地让牧民先进门，牧民受宠若惊，说：“还是您在前面走，我们放羊的，在牲口后面走惯了。”
老总听后一脸尴尬，乡里陪同的领导连忙打圆场，请老总进屋坐定，并吩咐牧民赶紧上菜，牧民端上一盘酱骨头放在老总面前。
老总就爱酱骨头这一口，一边赞不绝口，一边客气地说：“味道真好，我们企业与你合作没选错。不过，老乡你做得简单点就行了，不必搞得这么复杂嘛！”
牧民忙说：“哪里，哪里，不值几个钱的东西，平时这都是给狗啃的。”
老总放下手中的骨头，脸色立马就沉下来了。乡里领导见状忙递给牧民一块酱骨头，意思是让他多吃少说。牧民却推却说：“领导先用，俺不忙，每天这个时间我得先喂狗，然后才吃饭，都习惯了。”
乡里领导急了，喝斥道：“你会不会说话？”
牧民哭丧着脸说：“俺是放羊的，一生都只会和畜生说话……”
合同到期以后，那家火锅连锁店再没与这个牧民合作过。
会说话的让人笑，不会说话的使人跳。表达方式不同，效果亦会大不相同。我们在日常生活中，说话、办事都要留些心眼，讲些技巧，话说得不好，小则可以招怨，大则可以伤身。我们虽未手执国柄，无需担心因说话的轻重、对错，去担负“兴邦”或是“丧邦”的责任，但我们总不能不顾及“快乐”或是“招怨”这两个与自身利害攸关的大问题吧？
古拉得·力伊帕在《进入别人的内心世界》一书中指出：“把别人的感觉和观念与自己的感觉和观念置于相同的位置，并把它表现出来，这样，谈话的气氛就会融洽起来。当你在听别人谈话时，要根据对方的意思来准备自己将要说的话，那样，由于你已理解和认同了他的观点，他也会理解和认同你的观点。”在生活中，如果我们能够站在对方的角度上去思考，依据对方的心理选择说话方式，人生一定会因此大为改观。
拿破仑的妻子约瑟芬曾是博阿尔内子爵夫人，其夫在法国革命中被送上断头台，后经人介绍嫁给了拿破仑。她曾经并不是一个忠贞的女人，当拿破仑在意大利和埃及浴血鏖战时，新婚不久的她却与一个叫夏尔的中尉发生了不正当关系。她原以为拿破仑会战死沙场，并没有等待他回来的打算，就像拿破仑已经死了一样为他准备后事。
拿破仑大胜而归，一时间成了整个欧洲最知名的人物，被法国人誉为“国家的救星”，前程无量。这时她后悔了。她不辞辛苦，坐着马车，长途跋涉，去法国南部的里昂迎接拿破仑。她原想，在拿破仑与家人见面之前，趁着他胜利后的兴奋劲儿没过，蒙骗住他，不使自己的丑事暴露。可是人算不如天算，当她抵达里昂时，拿破仑已经从另一条路走了，并与家人会合。事实上，拿破仑对妻子的不贞早有耳闻，只是半信半疑，如今被家人们言之凿凿地一说，顿时暴跳如雷，下定决心要与约瑟芬离婚。约瑟芬知道大事不妙，连忙星夜兼程赶回巴黎。
拿破仑不允许她进门，她勉强进来了。她忐忑地来到卧室门前，轻轻敲门，拿破仑没有回答；她再次敲门，温柔而哀婉地呼唤拿破仑，拿破仑没有理睬；她痛哭流涕，肝肠寸断，拿破仑无动于衷；她承认错误，惭愧自责，并提起她们之前的海誓山盟以及床笫间的甜言蜜语，说如果他不能宽恕她的话，她就只有一死，拿破仑仍然无动于衷。
约瑟芬一直哭到了深夜，哭干了眼泪，不再哭了，她有些绝望了，她想到了死，想到了孩子，她的眼睛突然一亮。他深知，拿破仑对她的两个孩子奥当丝和欧仁疼爱有加，尤其喜欢欧仁，这是软化拿破仑心肠的好办法，如果孩子们求他，他可能会改变主意。
约瑟芬把孩子们叫来了，他们天真而笨拙地哀求拿破仑：“不要抛弃我们的母亲，她会死的！还有我们，我们该怎么办呢？”拿破仑的心也是肉长的，约瑟芬这招果然奏效，拿破仑虽然仍然对妻子的背叛心怀芥蒂，然而在她和孩子们的苦苦哀求声中心软了下来，他想起了他们曾经相爱的时光，想起了和孩子们一起的快乐回忆，他已然热泪盈眶。于是，房门打开了，拿破仑对约瑟芬既往不咎。后来，拿破仑登基成了法兰西第一帝国的皇帝，约瑟芬成了皇后，荣耀之至。
聪明人总能在关键时刻，采取关键的策略说出关键的话，这往往是他们脱离困境反败为胜的原因。
生活中我们常遇到这样的事：同样的一件事，只因说法不同，便裁定了不同的命运。会说者巧言妙语，仅凭三寸不烂之舌，便能使自己脱离危难；不会说者口笨言拙，触犯了忌讳或许还不知道自己错在何处呢。还有些时候，明明就是事实，可如果你直言莽撞，就会让人反感，令彼此不欢而散，乃至反目成仇。总而言之，如果我们不重视说话，说话时不带着脑子，往往会使事情越办越糟。
正所谓“成也说话，败也说话”。言谈不是简简单单地“话从口出”，它是一门技术，更是一门艺术。在纷扰复杂的现实社会中，领悟语言的真谛，打造自己的话语权，于我们而言，显然是势在必行的。
机遇往往更青睐口才好的人
马文华是一个十分谨慎的人，这种性格也确实符合他所从事的科研工作。他在工作中很少出错，态度又勤奋认真，每年都能为研究所搞出两项科研成果。所长非常欣赏他的工作态度和能力，有意提拔她为项目负责人。
可是，每一次所长把自己的意思告诉马文华时，他总是客气地说：“我还没到那个层次，我真的不行，您就别为难我了。”有过两三次以后，所长再也不找马文华谈话了，把另一个能力不如马文华的研究员提拔为项目负责人。
人没有不想往高处走的，马文华也不是不想当项目负责人，然而，他不懂得怎样用恰如其分的语言把握住机会，结果机会与她擦肩而过。
要想取得事业的成功，良好的谈吐是必不可少的一种资本。当今社会是一个充满竞争与合作的信息化社会，良好的谈吐是直接关系个人事业成败的重要因素。生活中有“一言既出，驷马难追”之说，工作场合有“一语定乾坤”之说，生意场上有“金玉良言，利益攸关”之说。可见，在现代社会中，是否能说，是否会说，关系着一个人事业的成败。
美国资产阶级革命时期著名的政治家、外交家富兰克林说过：“说话和事业的进步有很大的关系。”在富兰克林的自传中，有这样一段话：我在约束我自己的时候，曾经参照过一张美德检查表。当初那表上只列着12种美德，后来，有一个朋友告诉我，说我有些骄傲，这种骄傲，常在谈话中表现出来，使人觉得盛气凌人。于是我立刻注意这位友人给我的忠告，我相信这样足以影响我的前途，然后我在表上特别列上虚心一项，我决定竭力避免一切直接触犯别人感情的话，甚至禁止自己使用一切确定的词句，像“当然”“一定”“不消说”……而以“也许”“我想”“仿佛”……来代替。富兰克林又说：“说话和事业的进行，有很大的关系，你如出言不慎，你如跟别人争辩，那么，你将不可能获得别人的同情、别人的合作、别人的助力。”这是千真万确的，一个人事业的成败，常会在一次谈话中获得效果。所以，想获得事业上的成功，你必须具有能够应付一切的高超的说话水平。
美国人类行为科学研究者汤姆士指出：“成名是说话能力的结晶。说话能力能使人显赫，鹤立鸡群；能言善辩的人，往往受人尊敬、爱戴和拥护。它使一个人的才学充分扩展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”他甚至断言：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”
中央电视台“东方时空”曾经做过一个“杨利伟怎样成为我国进入太空第一人”的节目，被采访的航天局领导说了杨利伟入选的三个原因：一是杨利伟在五年多的集训期间，训练成绩一直名列前茅；二是杨利伟处理突发事件的能力特别强，在担任歼击机飞行员时，多次化解飞行险情；三是杨利伟的心理素质好，口头表达能力强，说话有条理、有分寸。就是凭借着以上三个优势，杨利伟最终通过了“1600人——300人——14人——3人”的淘汰考验。
航天局领导还透露了这样一个细节：最后确定了三个人为首飞候选人。实际上，三个人各方面都十分优秀，难分高下，但考虑到作为我国第一个进入太空的宇航员，将要面对全世界的瞩目、接受新闻媒体的采访，还将进行巡回演讲，所以最后决定让口才好的杨利伟进行首飞。
可见，是良好的谈吐使杨利伟成为中国进入太空的第一人！节目中还介绍：杨利伟认为航天无小事，所以不管做什么事情，都尽自己的最大努力做好。学技术、学政治是如此，训练后的总结会、训练小结也是如此。在总结会上，杨利伟总是准备充分、积极发言，发言条理清晰、逻辑性强，从容不迫，给领导留下了深刻的印象。所以，当口头表达能力作为选择的一个重要条件时，命运的天平就偏向了拥有良好谈吐的杨利伟。
拥有良好的谈吐的人，无论走到哪里都会受到重视，比一般人拥有更多、更好的发展机会。一个人必须懂得如何探寻事物、如何说明事理以及如何尽心说服性言谈，才能获得他人的支持。律师出身的美国参议员、美国著名的演说家戴普曾经说过：“世界上再没有什么比令人心悦诚服的交谈能力更能迅速地获得成功与别人的钦佩了。这种能力，容易赢得合作。”
一个会说话的人，总可以流利地表达出自己的意图，也能够把道理说得很清楚、动听，使别人很乐意地接受。有时候还可以立刻从问答中测定对方言语的意图，并从对方的谈话中得到启示，增加自己对于对方的了解，跟对方建立良好的友谊。不会说话的人，不能完全地表达出自己的意图，往往会使对方费神去听，而又不能使他信服地接受。
美国化验学家路易斯在一篇论文中首次提出了“共价键”的电子理论。这个理论对于有机化学的发展具有重大意义。可是这一理论发表后，在美国化学界并未引起应有的反响。其中一个重要的原因便是路易斯不善言谈，没有公开发表演说，以宣传自己的见解。
三年以后，美国另一个著名化学家朗缪尔发现了路易斯见解的可贵。于是，朗缪尔一方面在有影响的美国化学学会会志等刊物上发表多篇论文，阐述和发展路易斯的理论，同时，又多次在国内外的学术会议上发表演讲，大力宣传“共价键”。由于朗缪尔能言善辩，对“共价键”做了大量宣传解释工作，才使得这一理论被美国化学界承认和接受。一时间，美国化学界纷纷议论朗缪尔的“共价键”，而把这理论的首创者路易斯的名字几乎忘却了，有人甚至把它称作朗缪尔理论。
谈吐与事业的关系非常密切。良好的谈吐是胜任本职工作最重要的条件之一。说话水平高的人，更能将自己的才干通过语言充分地显露出来，从而脱颖而出，走向事业上的成功和辉煌。而很多人之所以在事业上遇到障碍，是因为他们的表达不够流畅，不能将自己的内在美和真才实学完全地展示出来。
加入智慧的语言能够征服人心
语言的力量能够征服世界上最复杂的东西——人的心灵。拥有良好谈吐的人，不仅能够更好地跟他人进行沟通和交流，还能用恰到好处的语言打动和征服他人的心灵，达到自己说话的目的。
说到这里，倒想问大家一个问题——人最宝贵的是什么？或许，每个人都有自己的看法，有人认为是生命；有人认为是爱情；有人认为是人格；有人则认为是尊严……但可以肯定的是，在此之中，“惜命”的人一定会占据绝对比例。说得俗气一点就是，命都没了，其他的不都是浮云吗？
再问大家一个问题，如果有人要你去“送死”，你会答应吗？答案很明显，排除极个别的情况，正常人都不会这样犯傻。反过来，如果要你说服别人去“送死”，你认为自己能够做到吗？相信答案依然是否定的——这简直比登天还难！但事实上，有人真的仅凭一席话，就能令人心甘情愿地去“送死”。
二战期间，美国因参战亟需增加兵力，但多数美国青年惯于安逸，担心性命有失，拒绝响应政府号召。为此，俄亥俄州地方行政长官已被参谋长联席会议主席当众痛训了五次。
他为自己辩解说：“我已经想尽一切办法，说得口干舌燥，但那些懦弱的青年就是不肯应征！”正当他焦头烂额之际，有人向他介绍了一位出色的心理学家。
这位心理学家略做准备，便信心十足地来到募兵现场。他先是沉默了5分钟，然后用浑厚的男中音对台下嘈杂的青年说道：
“亲爱的孩子们，我与你们一样，非常珍惜自己的生命。”
青年们见他颇有学者之风，说话又中肯，便逐渐安静下来。
“是的，热爱生命是无罪的，因为，我们每个人只有一次生命。凭良心说，我同样反对战争、害怕死亡，如果要我去前线，我也会与大家一样，希望能够逃避这项命令。但是，我也存在另外一种侥幸心理——假如我服兵役，可能只有一半的概率会上前线作战，因为也有可能会留在后方；即使上了前线，我作战的可能性同样也只有一半，因为或许我会成为某长官的左右手而留在安全地区；万一我不幸必须扛起枪，受伤的可能性仍然只有一半；即使不幸挂彩，如只有轻伤也不致受到死神的召唤，因此，我实在没有担忧的理由；如果是重伤，或许在医生的帮助下我依然能够保住性命；就算真的运气不好，我不幸为国捐躯，亲人和朋友也将替我感到骄傲，我的父母不但会受颁一枚最高勋章，还可得到一笔数量可观的抚恤金和保险金，邻居小孩子们会以我为英雄，把我当成偶像来崇拜。而我，一位伟大的战士也会进入天堂，来到慈祥的天父身边，说不定还会见到万人敬仰的华盛顿将军。”
心理学家话音一落，原本安静的募兵现场又嘈杂起来，青年们纷纷表示愿意赌上一把，他们或许是想名垂千古，或许是家境不好，想着万一出事还可以给家人留下一笔巨额抚恤金……
你看，仅凭这一席话，心理学家便攻下了青年们心中的壁垒。他就如同一位催眠高手，先是卸下青年们的防御心理，然后利用他们潜意识中的心理需求，将其逐步引入了自己设下的圈套。
在现实生活中，人们要交流信息，沟通思想，就必须拥有语言交流能力，不善言谈的人是很难让人了解其价值的。语言的力量能征服人心。通过口才的交流与沟通，陌生人可熟识起来，人与人之间的隔阂可以消失，甚至单位之间、社会集团之间、国家之间的矛盾有时也可以通过它得到解决。
在交谈中，拥有良好谈吐的人，能够将意思更有效地表达出来，从而更容易说服他人并获得他人的支持。
苹果公司（APPLE）是一家赫赫有名的个人电脑公司。1977年，当时的世界第二大计算机公司——数字设备公司的创建人和首席执行官奥尔森曾说，没有一个人在家里需要计算机。但就在那一年，史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）意识到个人电脑将是一个极具潜力的事业，他和沃兹尼亚克共同创建了“苹果电脑公司”。他们推出了配有鼠标的Macintosh个人电脑，他虽然认识到个人电脑将会具有广泛的市场，而且下定决心要做个人电脑出售给需求巨大的用户，但他没有钱，怎么办？
乔布斯不愧是一个演说天才。他凭借他的高超的说服能力说服一部分顾客先付钱定购电脑，利用这些资金购买设备；随后又说服了多位供应商先免费提供生产个人电脑的原材料，等到电脑售出之后再付款。此后，他就开始生产第一台Apple个人计算机了。经过他的巧妙经营，很快，苹果公司的规模迅速扩大。一个白手起家的创业者自此走上了成功之路。苹果电脑在20世纪80年代初期风靡美国和世界市场，最兴盛时占据美国电脑市场8%的市场。
这就是语言的魅力所在！加入智慧的语言如同甘醇的老酒，香气四溢，令人回味无穷。掌握说话的技巧，能使我们轻易地操纵对方的情感，使其轻易就范。
良好的谈吐能够征服人心。如果你想在滚滚人流中活得轻松潇洒，一定要对语言的力量给予足够的重视，否则就会淹没于人海中，饱尝辛酸。
那么，大家不妨回想一下，你所说的话是不是大多都能令人心悦诚服？你在与人的辩论中，是否多能占据主动呢？如果距此相去甚远，那你一定要加紧“修炼”了，因为你的成就如何，很大程度上取决于你是否会说话。
不重讲话的人不会有好的社会关系
嘴甜的人总是讨人喜欢的，一样的话，在他们嘴里，就是沁人心脾的蜜，而在那些不会说话的人嘴里，就是一把伤人的刀。
一位先生十分痛苦地用手捂着牙痛的部位，询问药店营业员是否有治疗牙疼的速效药。营业员找出一种药后告诉对方，这是癌症和术后患者止疼的特效药，还一再强调治疗癌症效果很好。那位先生听后勃然大怒：“你是怎么说话的？我是牙痛，不是癌症，你向我推荐这种药，是在诅咒我吗？”说完，他愤然离开了药店。
不重视说话的人常不带着脑子说话，往往得罪了人还不自知。在社交场合，语言是最简便、快捷、廉价的传递信息手段。一个说话得体、有礼貌的人总是受欢迎的。相反，一个说话张狂无理的人总是受人鄙视的。一个善于讲话的人，通过出色的语言表达，可以使人对他产生好感，可以与他人友好相处。而一个不善于表达的人，往往会因自己与他人的沟通得不到改善而成为一个孤独的人。
李然和周军是一对好朋友，两人经常在一起玩，互相之间说话也没什么顾忌，还经常开一些别人看来是“不正经”的玩笑。有一次，两人都应邀参加一位老同学的婚礼。李然一看见周军，又想逗乐了，说：
“老兄，你怎么不把小蜜带来呢？”
周军见场上人这么多，怕影响不好，又不想开玩笑，支支吾吾地说：“你这是什么话，我哪有什么小蜜？”
李然哈哈笑道：“我跟你是什么关系，你那点事还能瞒得过我？”
“你瞎编什么呀，我对我老婆忠心耿耿，怎么会找小蜜呢？”
“得了吧，背地里卿卿我我，潇洒得很，一到了人跟前，就这么不爽快，连承认都不敢。”
周军不敢应战，找个借口溜到一边去了。没想到，这事还没完，因为当时认识周军的人很多，听了李然的话，都以为周军真的找了个情人，免不了有一番传说。一来二去，传到周军的妻子秦香耳里，秦香可不干了，要找周军算账。结果，两人打闹了大半年才把这个问题闹清楚。
像李然这样不顾场合地乱说话，不但破坏了他人的家庭和睦，而且会使自己在社交中步履维艰。
社交是一个很大的舞台，在这个舞台上，你怎样才能挥洒自如、灵活应对呢？其中，一个不可忽视的也是最重要的条件，就是说话。在社交过程中，你该怎样开启你的嘴巴呢？
（1）应先了解对方的一些工作情况和生活状况
在应酬当中，不同的人的思维方式迥然不同，他有他的想法，你有你的观点，交谈能否融洽则在于你话题的选择。假如你不了解他的情况，自己只顾一味地夸夸其谈，他肯定没有兴趣同你交谈；假如你知道他现在想要知道的，迫切需要了解的话题，同他促膝长谈，他肯定会津津有味地倾听你的述说的。
（2）要常常保持中立，保持客观
按照经验，一个态度中立的人，常常可以争取更多的朋友。对事物要有衡量其种种价值的尺度，不要顽固地坚持某一个看法；如果有必要对事情保守秘密时，一个人不能保守秘密，会在很多事情上都出现过失。不要说得太多，想办法让别人来说。如要对人亲切、关心，应竭力去了解别人的背景和动机。
如果在交谈当中，不顾对方的心理变化，而一味地去将想法统统搬出来，那么，你是得不到他的认同的。一厢情愿地谈话往往会让对方厌恶。
不该说话的时候说了，是犯了急躁的毛病；该说话的时候却没有说，从而失掉了说话的时机；不看对方的态度便贸然开口，叫作闭着眼睛说瞎话。
在交谈过程中，双方的心理活动是呈渐变状态的，这就要求我们在和人交谈中应该兼顾对方的心理活动，使谈话的内容和听者的心境变化相适应并同步进行，这样才能让交谈的意图明朗化，引起共鸣。
（3）应该清楚对方的身份和性格特征
性格外向的人易于“喜怒形于色”，和他可以侃侃而谈；性格内向的人多半沉默寡言，对他则应注意委婉地循循善诱。不设身处地地替别人着想，只一味夸夸其谈，其结果必然是失掉了一个交谈对象。
社交场合的交谈不仅是门技术，更是一门艺术。灵活巧妙的语言能够帮助你顺利地打开人际交往的新局面。掌握了以上的交谈技巧，并将其成功地运用在社交场合，你便可以在社交中游刃有余。
好谈吐能够把坏事情变成好事情
这是一个讲究人际沟通的时代，这是一个靠口才赢得人脉的时代。在当今社会中，事业的成功离不开口才，人脉的兴旺同样需要好口才。拥有好口才，就能赢得人脉，获得好人缘。
有一次余小姐和几个同事一起去参加省里的业务考试，当她走进考场时，只见余小姐的桌子上有三个大钉子分布成三角形排列在桌面上，且冒出很高。如果不注意，这不仅会刮衣服，同时也会影响答题的速度。余小姐一脸怒气地要求监考老师换桌子，可监考老师说：“现在不能换，别违反考场纪律！”余小姐气得柳眉倒竖，连说，“真倒霉，不考了。”这时一位同事见了忙打圆场说：“有几个钉子算什么！”余小姐说：“你说得轻松，这可是三个钉子，躲都躲不过去呢！”这位同事说：“你太幸运了，我还求之不得呢！”余小姐说：“你别拿我开心了，这么倒霉的事要让你碰上，你还能说幸运？”这位同事说，“你知道这三颗钉子说明了什么吗？这叫板上钉钉！说明你今天的三科考试铁定了都能过关。”余小姐听后马上转怒为喜：“借你的吉言，我今天要是三科都及格了请你去吃麦当劳。”结果一个月后公布成绩，余小姐果然三科都顺利过关。
这位同事真是个会说话的人，他巧妙地把人们常说的“板上钉钉”与三科考试联系在一起，这样一来不仅平息了余小姐的怒气，还给了她积极的联想，使她在愉快的心境下参加考试并顺利通过。试想一下，假如你就是余小姐，你会不喜欢这位同事吗？这样会说话、会用巧妙的语言宽慰、鼓励他人的人，不论走到哪里都会受到别人的欢迎。
人与人之间进行思想交流和感情交流，最直接、最方便的途径就是语言。通过出色的语言表达，可以使相互熟知的人感情更深，可以使陌生的人产生好感、发展友谊；可以使有分歧的人相互理解、化解矛盾；也可以使相互仇视的人化干戈为玉帛。
杨晓燕在一家服装店里买了一套黑色职业装，结果这套衣服上衣褪色，染黑了她的衬衫领子。杨晓燕找到当时为她服务的导购，说明情况。不料，不等她说完，那个导购就打断了她，说：“这款服装我们每天都能卖出几套，你是第一位找上门来抱怨衣服质量不好的人。”言外之意似乎是——你在撒谎，想诬赖我们。这下杨晓燕可气坏了，和她争执起来，这时又有一个导购走了过来，插言道：“那没办法，这种价位的衣服，就是这个样子，这是染料的问题。”杨晓燕差点儿气吐血。第一个导购质疑她的人品，第二个暗示她买廉价服装。她怒不可遏，呵斥道：“我不需要你们退换，把你们的劣质衣服收下，随便扔到什么地方，见鬼去吧。”正在这时，服装店的女老板来了。她的做法改变了杨晓燕的看法，使一个被激怒的顾客变成了满意的顾客，那仅仅是几句话的事。
“美女对不起，您的衣领确实是因为衣服褪色而染脏的，作为服装店，我们不应当出售令顾客不满意的商品，对此我们感到非常抱歉。你想怎样处理，我一定照办。”
就在几分钟前，杨晓燕还准备去消协投诉她们，可现在她回答说：“我想听听您的意见。我想知道，这套衣服以后还会继续褪色吗？是不是有什么办法可以解决这个问题。”女老板建议说：“您洗衣服的时候放入一些盐，然后您再穿一个星期，如果还不能满意，我们一定给您退掉。”
杨晓燕满意地离开了服装店。她按老板的建议去做，衣服果然不再褪色了。此后，她常常光顾这家服装店，毫无疑问，她已经相信并认可了那位女老板。
日常的许多无谓的事情，往往容易引起争辩，然而这种争辩很容易使个人的形象受损。我们知道要用争辩压倒对方是不可能的，即使对方暂时表示屈服了，但肯定不是心悦诚服。好争辩的人，会损害别人的自尊心，因而使别人对你产生反感情绪，还容易习惯性地挑别人的缺点和不足，忽视自身修养，更会变得骄傲自大、自以为是，还将失去很多朋友。说话时注意维护他人的自尊心，选择合适的话说，可以使你变成受人欢迎的人。
拥有良好谈吐的人，到处受人欢迎。他们能使许多素不相识的人携起手来，成为朋友；他们能够为人们排忧解难，消除疑虑和误会；他们能够安慰愁苦烦闷的心灵，勇敢地面对现实；他们能够鼓励悲观厌世的人，微笑着迎接生活。会说话的人，言谈风趣幽默，旁征博引，滔滔不绝，谁听了都会觉得舒服。因此，要想拥有好人缘，你应该首先锤炼自己的口才。
“话语权”来自于平时的积累
许多人以为口才只是口上之才，他们以为口才好的人，只是因为他们的口齿伶俐，这种看法是片面的、肤浅的。固然，口才的能力有赖于相当的训练，但口才的实际基础是建立在他们善于思考、善于观察、兴趣广泛、常识丰富，以及强烈的同情心和责任心之上的。没有上述所列举的基础，光是口齿伶俐，也不能成为一个口才好的人。俗话说：巧妇难为无米之炊。
追本溯源，一个口才好的人，必然经常在观察和思考上面下工夫。他们不断扩充自己的兴趣，积累自己的知识，培养自己的同情心和责任心。他们谈话的题材源泉是非常充实的，那你呢？是不是每天看报纸？你看报纸的时候，是不是只看看副刊上的小说消遣而已？是不是同时也很注意重要的国际及本地新闻呢？是不是很留心地去选择节目？是不是随便听听就算了呢？你是不是选择有意义的、精彩的电影和戏剧？是不是看戏时集中精神地去欣赏它们，而不是坐在戏院里打瞌睡？
著名剧作家曹禺曾说，哪一天我们对语言着了魔，那才算是进了大门，以后才有可能登堂入室，成为语言方面的富翁。那么，我们应该怎样来具体学习、锤炼语言呢？下面介绍几种可行、有效的方法。
（1）深入生活
生活是语言最丰富的源泉。要使自己的语言丰富起来，一个闭门造车、与外面世界无接触的人，是很难如愿的。老舍曾说：“从生活中找语言，语言就有了根。”这话含有很深刻的道理。
俄国伟大的批判现实主义作家托尔斯泰称赞人民是语言的“大家”。语言的天才，的确存在于人民群众之中。比如我们讲话常用程度副词——“特”，如“特棒”、“特靓”、“特正”、“特红”、“特香”、“特佳”……数不胜数。通常，广大群众所使用的生活用语更是数量惊人，丰富多彩，活泼动人，这一切也都是我们平时要注意的。
（2）扩大知识面
知识贫乏是造成语言贫乏，特别是词汇贫乏的一个重要原因。如果《红楼梦》的作者曹雪芹没有相应的词汇来描写贾府上上下下的规矩、内内外外的礼教，王熙凤的泼辣、干练、狠毒性格就肯定难以惟妙惟肖；如果《水浒》作者不懂得江湖勾当，不懂开茶坊的拉线、收小、说风情，及趁火打劫的种种口诀，他就不可能把那个成了精的王大娘刻画得绘声绘色。如今，人们都喜欢用“爆炸”这个词来形容某一方面的快速增长，比如：信息爆炸、知识爆炸、人口爆炸等。改革开放这些年来，新词语铺天盖地而至，令人目不暇接，大有“爆炸”之势。语言学研究工作者李宇明先生在其《改革开放大潮下语言大变幻》一文中，信手举了如下许多例子：
交通：巴士、的士、打的、面的；
通讯：邮政专递、大哥大；
商贸：跳蚤市场、人才市场、信息市场、星期天夜市、皮包公司、倒爷；
服装：牛仔服、文化衫、蝙蝠衫、休闲衫、迷你裙、三点式、时装表演；
娱乐：迪斯科、霹雳舞、贴面舞、卡拉OK、摇滚乐、镭射电影、闭路电视；
教育：电大、夜大、函大、委培、五大生、自费生、博士后、无围墙大学、文凭热、流失生、希望工程；
其他：特区、三资企业、第二职业、炒鱿鱼、停薪留职、打工仔、外来妹、桑拿浴、应召女郎、修长城、电脑红娘……
甚至还有一些特别能生成词语的格式，如：“××迷”“××热”“××王”“迷你××”等，利用这些格式可以生成一大批词语。这些词语或者从国外引进，或者是时尚的创造，或者是旧词的复活。有些词语，如AA制、B超、BB机、T恤衫、卡拉OK，汉字与洋文夹杂，就是词典专家也被它们弄得不知所措，不知道该怎么把它们放在词典中排序。
词语是社会生活最敏感的反应器，新词爆炸反映了新生事物的层出不穷，反映了当今社会在改革大潮中的迅猛发展，反映了我们当今生活在开放洪流中的日新月异，我们对这些新的词语应及时掌握，学会运用。
（3）阅读名著
“熟读唐诗三百首，不会作诗自会吟”的经验之谈，是大家所熟悉的，它告诉人们要学习口头语，提高说话的技巧，就应多读名著。“穷书万卷常暗诵”，吟咏其中，则可心领神会，产生强烈的兴味。摸熟语言的精微之处，则会唤起灵敏的感觉；熟悉名篇佳作的精彩妙笔，则会获得丰富的词汇，自己演说和讲话时，优美的语言亦会不召自来，这并非天方夜谭之事。只要我们潜心苦读，勤记善想，揣摩寻味，持之以恒，就能尝到醇香厚味，如果反复地用，不断地学，久而久之就可以像郭沫若所说的那样：“于无法之中求得法，有法之后求其他”了。