1.4 懂得合作比单打独斗重要
美国一家500强公司在某次招聘高层管理人员时，9名优秀应聘者经过初试，从上百人中脱颖而出，由公司老总亲自把关复试。老总看过9个人的详细资料和初试成绩后，相当满意，但此次招聘只录取3个人，因此老总给应聘者出了最后一道题。
这9个人被随机分成甲、乙、丙三组，指定甲组的3个人去调查本市婴儿用品市场，乙组的3个人去调查妇女用品市场，丙组的3个人去调查老年人用品市场。他们出发前，老总告诉他们，为避免盲目开展调查，公司秘书已准备了一份相关行业的资料，各组可自行到秘书那边去取。
两天后，9个人分别将市场分析报告交给老总。老总看完后，站起身来，走向丙组的3个人，与之一一握手，并祝贺他们被录取了，看到众人疑惑的表情，老总笑笑，请他们打开秘书给的资料相互查看。
原来，每个人得到的资料都不一样，甲组3个人得到的分别是本市婴儿用品市场过去、现在和将来的分析，其他两组也类似。丙组的3个人比较聪明，互相借用了队友的资料，补充了自己的分析报告。而甲、乙两组的6个人却分别行事，抛开队友，各自完成自己的报告。他们应聘失败的原因在于没有团队合作，忽视了队友的存在。
现代企业比以往任何时候都需要协作精神，资源共享、信息共享，这样才能够创造出更高质量的产品以及提供更高质量的服务。特别是团队成员之间，每个人都具有自己独特的一面，取长补短、互相合作所产生的合力会大于两个成员力量的简单相加。
在企业实践中，许多管理者都希望找一个或几个既能独当一面、挑起大梁，又有极高忠诚度的员工来减轻自己的负担，使企业达到最佳的运作状态。然而，这只是一种理想化的状态，因为这样的人才并不多，原因有三个方面：
其一，具备上述条件的员工通常是企业里长期培养的优秀人才。培养这样的人才并不容易，首先员工自身需要具备较好的基础和潜质，其次管理者要对他们进行长时间的培训和考察。在这漫长的培养过程中，往往又会出现人才流失，因为当他们具备了独当一面的能力时，很可能会另攀高枝或者自立门户。
其二，在职场上能独当一面、挑起大梁的人，未必就是管理者能信任和依赖的人。由于新招聘的人员接触公司的时间不长，缺乏对公司的深入认识和了解，难以对组织目标产生较高的认同感，当其个人目标与组织目标发生冲突时，便会有自己的打算。人才忠诚度不高，是企业中普遍存在的问题。
其三，任何一个团队都是由多种性格类型、各种专长的人才组成的，所谓术业有专攻，几乎不可能出现面面俱到的人才。三国时期，蜀国之所以灭亡，正是过分依赖诸葛亮的缘故，尽管臣民都在称赞“丞相真乃神人也”，但当诸葛丞相鞠躬尽瘁之际，蜀国也因后继无人而导致灭亡。所以，企业管理者必须吸取这样的教训。
管理者在选拔人才时，一定要注重候选人团队合作的能力，而非个人单打独斗的能力。团队合作不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体成果。团队所依赖的是集体讨论和决策，以及信息共享和标准强化，它强调通过成员的共同贡献，就能够得到实实在在的集体成果。具有团队合作精神的员工通常具有以下五个方面的特征，见图1-6。
图1-6 具有团队合作精神员工的基本特征
1．目标一致
具有团队合作精神的员工愿意花费大量的时间、精力来讨论、制定他们共同的目标，并且以后不论遇到何种困难，这一共同目标都会为团队成员指明方向。
2．承担责任
这类员工愿意为团队的整体绩效负责，在实际工作中，即使犯了错误，他们也勇于承担属于自己的责任，而不是相互推诿。
3．关系融洽
团队成员之间能够互相支持，善于沟通，彼此之间坦诚相待，相互信任，并勇于表达自我。
4．齐心协力
团队成员能够为实现团队目标做出共同的承诺，进而为了共同的目标努力工作，并在工作中相互协调配合。
5．行动统一
团队合作意识强的员工，懂得平等地分担工作任务。此外，他们可以在如何制定工作进度、如何开发、如何解决矛盾冲突，以及如何做出或修改决策等方面达成共识，统一行动。
明确了上述特征后，管理者在招聘面试时可从下列四个维度进行考察：
（1）候选人过往的经历
候选人过往的经历，能让管理者预测候选人在未来的工作中，将会如何进行团队合作。例如，在面试中，让他们描述过去通过团队合作取得了怎样的成绩、自己扮演了哪种角色、遇到冲突时又有何反应等。
（2）候选人的沟通能力要强
沟通能力强的员工往往在团队中更有效率，例如，他们会避免重复地发送电子邮件来解释或安排一些事情。
（3）候选人的合作能力
管理者可以在群体性面试中设计一些突发性比较强的“意外情况”，来观察候选人的应对情况，从而辨别他们的合作能力。
（4）候选人是否有同理心
具有同理心思维的候选人的团队合作意识会更强。因为他们能站在他人的角度思考问题，并选择对团队整体更有利的方案去行动。反之，那些态度专横的人往往不能较好地进行团队合作。
一支想要取得好成绩的足球队，需要的不是11个能够进球的前锋，而是有守门员、后卫、中场、前锋的综合队伍。企业管理也是如此，管理者在选拔人才时不能只看重其个人单打独斗的能力，更要考察其团队合作能力，如此才能打造出一支真正有战斗力的队伍。