技巧3——如何防范网上进货的陷阱与骗局

通过网络渠道进货，虽然方便快捷，但由于无法与供应商面对面进行交易，所以还是存在一定的风险的。因此，店家在网上进货时一定要谨慎小心，注意进货过程中可能出现的陷阱与骗局。通过网络渠道进货时应注意如下事项。

（1）注意供应商提供的公司信息。一般来说，供应商会向采购对象提供公司的营业执照、公司名称、公司地址以及联系方式等基本信息。店家可以在百度或其他相关网站查询一下，看看供应商提供的公司信息是否与其所提供的公司信息相符。

（2）注意供应商提供的网址。如果供应商有自己的销售网站，一般会主动向采购对象提供销售网站的网址。这时店家需要对网站中所提供的商品进行研究，然后向供应商提问，进一步了解供货信息。如果供应商对店家所询问的内容含糊其辞，那么该供应商的真实性就很值得怀疑了。

（3）注意供应商提供的汇款途径。如果从网络渠道进货，就一定会存在汇款等问题。网上的供应商一般都是以公司为主，很少出现个人供应商，所以供应商提供的汇款账号，也应该以公司账号为主，如果是个人账号，店家就需要多留意一下了。另外，店家也可以与供应商商量，通过支付宝汇款、快递货到付款等方式支付货款。

（4）是否支持上门看货。正规的供应商一般都提供“上门看货”服务，如果供应商不支持上门看货，店家就要考虑一下这个供应商是不是骗子了。但有些供应商可能会对“上门看货”服务提出一定的要求，比如要求一次性采购100件商品并预交定金之后才支持上门看货。所以在是否支持上门看货这一点上，还需要店家更加仔细地辨别、分析，不能一概而论。

（5）注意发货速度。有些供应商的发货速度非常慢，可能下单后好几天才发货，这就会严重影响店家的信誉，造成店铺客户资源的流失。所以店家在选择供应商时，一定要关注该供应商对发货速度的承诺。另外，还要关注该供应商是否支持退换货，以免商品发生质量问题时，供应商以各种理由搪塞并拒绝退换货。

案例　店铺运营的重点

闫石磊，由传统行业转型电商行业，主营母婴商品，2018年销售额3000万。店铺的发展，离不开选品、资源、团队和供应链，这里分享自己的一些开店经验。

最初选品时，我发现母婴行业的商品有着关联性高、复购率高、客户好维护等特点，是一个塑造淘品牌相对容易的行业，于是就选择了这个行业。

2018年是我在母婴行业第2年，总结去年快速成长的主要原因是选品和升级产品。针对客户的需求，在设计和材质上都进行了创新。产品升级创新常见思路是在市场需求和客户评价中寻找突破点。这也要求我们店家必须具备发现新品的能力。我经常采用的3个方法如下：

■　网上搜索国内国外款，或搜集竞争对手。这个方法最直接，也最有效，可以把找到的产品直接拿来用。同时，我也会向厂家提需求做出产品，两方面同时进行。

■　去行业展会。行业展会上会集中出现大批产品，涵盖国内国外款，我们从中可以挖掘出很多创意点。

■　寻找针对电商的优质供应商。他不仅了解电商节奏，自身也对创新能力有要求，所以他自己就会有源源不断的创意。

接下来重点介绍供应链的3大能力。供应链涉及成本控制、产品开发、库存风险，这就要求商家对这3点有进行自我预估和自我判断的能力。

1．成本控制

成本控制是一个不断优化的过程，初期更要结合自身水平。

（1）自身出货量直接影响成本控制。小型团队本身不具备较大竞争力商谈成本，等店铺发展到后期，至少会有两家供应厂家制货供货。随着销量和供应厂家的增加，成本自然会下降。

（2）带着问题多转产业带。多转几家是为了避免大坑。因为生意好、销售体制完善的厂家不愿意过多交流。而带着问题寻找，有利于找到正确的供应链。假设我本身知道行业中一些优秀团队，如果能知道厂家与他们也有合作，那方向基本正确，成本也相对合理，因为厂方认为我是懂行人。

2．产品开发

产品开发分为团队和供应商两方面。

（1）团队方面是指行业认知和痛点挖掘。想解决痛点，就要先带着痛点看行业中每个商品、竞争对手的店铺数量和布局。在观察自己所属行业普通对手、普通产品、普通商家的同时，寻找解决方案。其次是紧盯有实力的店家，他们同样会关注产品迭代升级，可以从他们身上获得产品的一手信息。这里店家可能直接影响产品整个年度的走势。

（2）供应商。供应商方面，不能找只会订单生产的厂商，而是要找有研发能力、能不断打样测试、卖高价高品质产品，同时自己知道升级产品的供应商。

3．库存风险

库存风险要结合行业经验、厂家生产和大盘预估能力，进行综合分析。我个人认为利用行业大盘反推备货量，结合供应链生产和销量的模式会越来越难，因为现在大多是内容营销端口。

我们是采用EPR软件（企业资源计划）进行库存管理的，效果非常好。它会对在售库存中最近7天（或其他长度的日期，可自由设置）或每个SKU（库存保有单位）进行统计；根据已有库存为我提供售卖天数，这有利于我把握库存量较大的产品。

一旦产生库存，就针对这一部分SKU进行降维打击或降价，及时消灭难售库存。再根据7天、14天、30天的售卖情况结合行业大盘每年趋势进行备货。

4．把握团队分工

我的团队主要分为运营部、设计部、产品优化部，仓管、客服和综合服务部。对于客服部门的要求，第1名的转化率与最后1名的差距不能超过50%。如果超过，说明最后1名客服存在问题，主管必须分析原因并汇报。

仓库发货采用ERP自动化扫描发货。由于我们没有PDA（扫描枪），所以须进行二次分拣，将产品先分类后再打包扫码。全程监控每一步，包装区根据快递单号设置为自动录像区，如果有客户收到包裹漏件或不匹配，我们随时调出监控。

但之前在管理其他部门时，我为了避免人员流动带来影响，将部门分割较细，并告诉每位员工详细工作内容。比如告诉产品优化部，具体每位员工需要负责优化的页数。这样反而减弱了员工独立解决问题的能力。所以，我建设了学习型组织，开设团队学习能力培训，同时对岗位进行标准化管理，设定日报表和计划清单。日报表是每位员工每天需要观察和发现的岗位工作内容；工作清单是每位员工每天具体处理事件的时间安排。两个表配合使用可以了解员工每个时间段分别处理的事。

想长期立足在一个单品类下不容易，不少店家也会害怕品类一直没有突破和增长。如果十分担心，就要花精力在电商社交上扩大圈子，结识更多优秀的人，改变见识和思维。