2 术语和代号

2.1 术语

2.1.1 用户电话交换系统 private telephone switch system

供用户自建专用通信网和建筑智能化通信系统中所使用的，并与公网连接的用户电话交换机、话务台、终端及辅助设备。

2.1.2 调度系统 dispatching system

供用户指挥调度使用的调度交换机、调度台、调度终端及辅助设备。

2.1.3 呼叫中心 call center

供用户通过多种接入方式实现客户服务的电话交换机、服务器、坐席、网络设备及辅助设备。

2.1.4 公用电话网 public telephone network

电信业务经营者向公众提供的以电话业务为主的双向语音通信网。

2.1.5 公用数据网 public data network

电信业务运营者向公众提供数据通信业务的通信网。

2.1.6 专网 private network

专用通信网的简称，是铁道、电力、石油、石化、煤炭等部门向电信业务经营者租用电路或自行建设专供内部业务使用的本地或跨地域的通信网。

2.1.7 公网 public network

公用网的简称，是由国家授权电信业务经营者建设经营，为整个社会服务的电信网。

2.1.8 端局 local switch

在本地网区域范围内设置的电话交换局。