推荐序一

日月如梭，星转斗移。当新世纪的大幕拉开之后，人们无不感受到技术革命和产业变革带来的变化。以互联网、物联网、云计算、大数据、人工智能、区块链为代表的数字经济以排山倒海之势影响着经济社会的每一个角落，成为全球经济发展的新动能，不仅使产业转型升级的步伐大大加快，而且直接带动了企业组织结构、生产方式、商业模式和创新模式的重大变革。

“十四五”规划中强调“数字经济”是未来推动经济发展的重要手段。当前，企业必须从发展全局来深刻理解数字经济。数字经济的影响力与日俱增，不仅成为全社会抗击疫情的有力武器，而且对国民经济的贡献率不断提高，成为中国经济转型升级的新引擎和高质量发展的主导力量。发展数字经济要求企业加快创新发展，使企业数字化转型成为经济包容性增长和可持续发展的有效途径。我们必须看到，数字化转型对企业带来的影响是战略性、系统性和革命性的。与以往企业技术改造不同，企业的数字化转型不等于各种计算机硬件设备、软件系统的购入，以及企业生产线和车间乃至整体自动化、信息化水平的提升。如果没有数字技术推动企业组织、流程、管理等方面的深刻变革，尽管自动化水平的提高会助力企业效率改善，但其深蕴的潜力还很大程度没有释放。

数字化转型的最佳载体与实践都来自于企业，其意义在于能够使生产要素按照最优原则重新进行排列组合，通过反复迭代，让现有生产关系和生产元素能够产生更高效的生产力价值，构筑起经济发展的坚强基石。如何使数字化转型及时发挥作用一直是社会各方不断摸索探讨的课题，企业需要构建一整套适应数字经济时代的商业逻辑和运作模式，包括发展理念、治理体系、技术和产品体系、组织体系、价值创造体系、管理模式、岗位和技能等。这对于许多组织来说都是一次巨大的挑战。

一是以思维模式的转变把握数字化转型的方向。企业数字化转型的本质是数字技术对现有企业的重构，是战略层面的概念，它并不是追求眼前效益的机灵战术，而用数字技术对业务和管理流程的优化。它是在“数据+算力+算法”定义的世界中，以智能数据服务的流动化解复杂系统的不确定性，优化资源配置效率，构建组织新型竞争优势。关键是要将数据转变为企业有价值的知识，并成为员工、组织、机器、系统的智慧能力，赋能企业生产经营和管理。

二是以业务模式创新激发数字化转型的潜力。为了更大程度释放数字化潜力，企业要以数据为核心进行全面赋能，使数字化真正深入企业的关键业务流程和每一个单元，才能实现业务效率提升和成本降低，并不断进行业务模式创新。

三是以管理模式变革构筑数字化转型的支撑。企业数字化转型是“一把手”领导下的全员工程、系统工程。企业在部署数字化应用的同时，还要调整组织人员、形态、机制与文化的变革，通过建设组织内部大规模网络协同和智慧决策的中枢，建立敏捷组织和协同生态，激活员工的创造力。让懂管理、懂业务、懂创新、懂数据、懂技术的复合型人才成为企业数字化转型的核心。

四是以新技术应用注入数字化转型的动能。为了适应复杂多变的商业环境，企业需要加快新一代信息技术的应用与创新，发展数字化能力，让数字化创新成为企业数字化转型不竭的动力。

企业的数字化转型沿着数字化、网络化、智能化的路径展开，部分企业用数智化对这一过程进行描述与概括。阿里巴巴是企业数智化转型的先行者，也一直把帮助更多企业的数智化转型作为业务拓展的主要方向。自抗击新冠肺炎疫情以来，阿里云和钉钉在众多互联网服务商中表现突出，积极支持了防控疫情过程的复工复产，以提供线上服务的形式为社会多种功能的恢复形成了有力支撑。

所谓敏捷型组织可以理解为对市场变化能做出快速反应的组织，具备快速决策、绩效文化、柔性团队和透明信息四大特征。它是由美国里海大学（Lehigh University）的瑞克·道夫于1991年发布的《21世纪制造业企业战略》一文中首次提到的“敏捷化”概念繁衍而成。数字化时代，敏捷组织的概念得到了越来越多的企业和研究机构的拥趸。《数智化敏捷组织：云钉一体驱动组织转型》一书基于阿里云、钉钉在数智化转型探索中的最新成果，通过系统化的梳理和升华，详细解释了商业环境、技术发展和管理变革等内外部环境的变化对数智化转型的深刻推动作用，阐述了云钉一体的整体能力和数智化转型的方法论，并最终通过行业标杆的成功实践案例印证了本套方法论的可行性。

阅读本书的过程，就是将抽象的理念具象化的过程。这是一本理论与实践结合的实操之书，值得更多关注数智化转型的人士细细研读，多多体味。

朱宏任

中国企业联合会、中国企业家协会常务副会长兼理事长

原工业和信息化部党组成员、总工程师