2.4 记忆和注意
记忆和注意在人机交互过程中扮演着重要的角色。记忆是过去经验在人脑中的反映，是人脑对经历过的事物的识记、保持、再现或再认，它是进行思维、想象等高级心理活动的基础。
1.记忆
（1）根据记忆内容或映像的性质，记忆可分为形象记忆、逻辑记忆、情绪记忆和运动记忆
1）形象记忆是以感知过的事物形象为内容的记忆。这些具体形象可以是视觉的，也可以是听觉的、嗅觉的、触觉的或味觉的形象，如人们对看过的一幅画，听过的一首乐曲的记忆就是形象记忆。这类记忆的显著特点是保存事物的感性特征，具有典型的直观性。
2）逻辑记忆是以思想、概念或命题等形式为内容的记忆。如对数学定理、公式和哲学命题等内容的记忆。这类记忆是以抽象逻辑思维为基础的，具有概括性、理解性和逻辑性等特点。
3）情绪记忆是以过去体验过的情绪或情感为内容的记忆。如学生对接到大学录取通知书时的愉快心情的记忆等。人们在认识事物或与人交往的过程中，总会带有一定的情绪色彩或情感内容，这些情绪或情感也作为记忆的内容而被存储进大脑，成为人的心理内容的一部分。情绪记忆往往是一次形成而经久不忘的，对人的行为具有较大的影响作用。如教师对某个学生的第一印象会在很大程度上影响对该生的态度、行为，就是因为这一印象是与情绪相连的。情绪记忆的印象有时比其他形式的记忆印象更持久，即使人们对引起某种情绪体验的事实早已忘记，但情绪体验仍然保持着。
4）运动记忆是以人们过去的操作性行为为内容的记忆。凡是人们头脑里所保持的做过的动作及动作模式，都属于动作记忆。如上体育课时的体操动作、武术套路，上实验课时的操作过程等都会在头脑中留下一定的痕迹。这类记忆对于人们动作的连贯性、精确性等具有重要意义，是动作技能形成的基础。
（2）按记忆保持时间长短的不同，记忆可分为瞬时记忆、短时记忆和长时记忆
1）瞬时记忆又叫感觉记忆，这种记忆是指作用于人们的刺激停止后，刺激信息在感觉通道内的短暂保留。信息的保存时间很短，一般为0.25～2s。瞬时记忆的内容只有经过注意才能被意识到，然后进入短时记忆。
2）短时记忆是保持时间大约在1min之内的记忆。据L·R·彼得逊和M·J·彼得逊的实验研究，在没有复述的情况下，18s后回忆的正确率就下降到10%左右。如不经复述大约在1min之内就会衰退或消失。有人认为，短时记忆也是工作记忆，是一种为当前动作而服务的记忆，即人在工作状态下所需记忆内容的短暂提取与保留。
短时记忆有以下三个特点。
① 记忆容量有限，据George Miller的研究为7±2个组块。“组块”就是记忆单位，组块的大小因人的知识经验等不同而有所不同。组块可以是一个字、一个词、一个数字，也可以是一个短语、句子、字表等。
② 短时记忆以听觉编码为主，兼有视觉编码。
③ 短时记忆的内容一般要经过复述才能进入长时记忆。
3）长时记忆指信息经过充分的和有一定深度的加工后，在头脑中长时间保留下来的记忆。从时间上看，凡是在头脑中保留时间超过1min的记忆都是长时记忆。长时记忆的容量很大，所存储的信息也都经过意义编码。我们平时常说的记忆好坏，主要是指长时记忆。
瞬时记忆系统、短时记忆系统和长时记忆系统虽各有对信息加工的独自特点，但从时间衔接看是连续的，关系也是很密切的。
（3）按记忆时有无明确目的，记忆可分为无意记忆和有意记忆
1）无意记忆是指没有预定目的，在记忆过程中也不需要做一定的意志努力、自然而然发生的记忆。如看过的电影、戏剧，听别人讲过的故事以及我们所经历过的某些事，感知它们时并没有记忆的意图，但这些内容以后能重新出现在脑海里，对这些内容的记忆就是无意记忆。
无意记忆的内容是构成经验的重要部分，对心理活动及行为也有明显的影响。无意中所经历的事情，在我们有意识地面临某些情境、处理某些问题时，能作为已有经验起帮助作用。在日常生活中，人们所处的环境，所接触的人，所做的工作，会使人受到潜移默化的影响，在心理、行为上发生变化。如一个民族的文化传统，会在无形中影响整个民族的心理，使其带有本民族文化的特点。
无意记忆带有极大的选择性。一般来讲，进入无意记忆的内容有两个特点：一是作用于人们感觉器官的刺激具有重大意义或引人注意，如人们对新异的事物会过目不忘；二是符合人的需要、兴趣以及能产生较深刻情绪体验的内容，如参加高考时的情境、到大学报到第一天的情境等。无意记忆对人们知识经验的获得有积极作用，作为教师应该尽量使学生通过这种方式愉快地学习。但是，无意记忆不能保证学生获得系统的文化科学知识。因此，在教学过程中，大量的记忆内容仍应通过有意记忆来获得。
2）有意记忆指有预定目的，在记忆过程中要做一定的意志努力的记忆。有意记忆过程是在记忆目的支配下进行的。记忆的目的性决定了记忆过程是对记忆内容的一个积极主动的编码过程。这种编码包括“记忆什么”和“怎样记忆”。“记忆什么”确定记忆的方向和内容，“怎样记忆”是采取什么方法才能更好地记住所要记忆的内容。学生在听课过程中的记忆就是由这两部分组成的。每节课都有一定的教学目的和任务。教师一般会先做交代，使学生产生记忆意图，以一种积极的心态记忆新知识。为了更好地记住教师所讲内容，有些同学采取专心致志地听，即用心记的方法，有的同学采取心记与笔记相结合的方法。
人们的全部知识经验就是通过有意记忆和无意记忆的方式获得的。不过，就记忆效果而言，有意记忆优于无意记忆。作为教师，了解记忆的这一规律，有助于在教学过程中加强对学生的学习目的性教育，要合理地给学生布置任务，以达到良好的教与学的效果。
（4）按记忆方法的不同，记忆可分为理解记忆和机械记忆
1）机械记忆是指在材料本身无内在联系或不理解其意义的情况下，按照材料的顺序，通过机械重复方式而进行的记忆，如对无意义音节、地名、人名及历史年代等的记忆。这种记忆具有被动性，但它能够防止对记忆材料的歪曲。对于学生而言，这种记忆也是必要的，因为有一部分学习内容的确是需要精确记忆的，如山脉的高度、河流的长度等；也有些内容，限于学生的知识经验，不可能真正理解其意义，但这些知识对以后的学习是重要的，也应该进行机械记忆，如小学一、二年级的学生背诵乘法口诀。实际上，纯粹的机械记忆是很少的，人们在记忆过程中，总是尽可能地把材料加以意义化。按照信息加工理论的观点，个人对任何输入的信息都要尽可能地按自己的经验体系或心理格局来进行最好的编码。如记电话号码，并不是单纯重复记忆，而会利用谐音或找规律等方式使之意义化。
2）理解记忆是在对材料内容理解的基础上，通过材料的内在联系而进行的记忆。在理解记忆中，理解是关键。理解是对材料的一种加工，它根据人已有的知识经验，通过分析、比较、综合，来反映材料的内涵以及材料各部分之间的关系。由于理解记忆需要消耗较多的心理能量，与机械记忆相比，它是一种更复杂的心理过程。理解记忆应该是学生记忆的主要形式。
2.注意
注意是心理活动对一定对象的指向和集中，是伴随着感知觉、记忆、思维及想象等心理过程的一种共同的心理特征。注意有两个基本特征，一个是指向性，是指心理活动有选择地反映一些现象而离开其余对象；二是集中性，是指心理活动停留在被选择对象上的强度或紧张度。指向性表现为对出现在同一时间的许多刺激的选择；集中性表现为对干扰刺激的抑制。它的产生、范围，以及持续时间取决于外部刺激的特点和人的主观因素。
注意是一种复杂的心理活动，主要有以下功能。
1）选择功能。注意的基本功能是对信息选择，使心理活动选择有意义的、符合需要的，以及与当前活动任务相一致的各种刺激；避开或抑制其他无意义的、附加的或干扰当前活动的各种刺激。
2）保持功能。外界信息输入后，每种信息单元必须通过注意才能得以保持，如果不加以注意，就会很快消失。因此，需要将注意对象的内容保持在意识中，一直到完成任务，达到目的为止。
3）调节功能。有意注意可以控制活动向着一定的目标和方向进行，使注意适当分配和适当转移，以提高活动的效率。注意力集中的情况下，会让错误减少，准确性和速度提高。另外，注意的分配和转移可保证活动的顺利进行，并适应变化的多种环境。
4）监督功能。注意在调节过程中需要进行监督，使得注意向规定方向集中。
根据注意的功能，可以把注意分为选择性注意、集中性注意和分配性注意。
1）选择性注意。选择性注意指把注意指向一项或一些任务而忽视与之相竞争的其他任务。
2）集中性注意。集中性注意指意识不仅指向一定的刺激，而且还集中于一定的刺激。
3）分配性注意。分配性注意指个体能对不同的任务给予关注或能操作几项任务。
注意的品质对认知过程有重要的影响，注意的主要品质有注意广度、注意的稳定性、注意的分配，以及注意的转移。
1）注意的广度。注意的广度又称为注意的范围，是指一个人在同一时间内能够清楚地把握注意对象的数量。它反映的是注意品质的空间特征。扩大注意广度，可以提高工作和学习的效率。一般成年人能同时把握4~6个没有意义联系的对象。注意广度受注意对象的特点、活动的性质和任务、个体的知识经验等因素影响。
2）注意的稳定性。注意的稳定性也称为注意的持久性，是注意在同一对象或活动上所保持时间的长短，这是注意的时间特征。但衡量注意稳定性不能只看时间的长短，还要看这段时间内的活动效率。影响注意的稳定性的因素有注意对象的特点、主体的精神状态，以及主体的意志力水平等。
3）注意的分配。注意的分配是在同一时间内把注意指向不同的对象和活动，做到“一心多用”。注意的分配在人的实践活动中有重要的现实意义。如教师需要一边讲课，一边注意学生的课堂反应；司机需要一边驾车，一边观察路况。事实证明，注意的分配是可行的，人们在生活中可以做到“一心二用”，甚至“一心多用”。有史料记载，一位法国学者曾当众表演一边朗诵诗歌一边做数学运算。但是注意的分配是有条件的：同时进行的几种活动至少有一种应是高度熟练的，同时进行的几种活动必须有内在联系。
4）注意的转移。注意的转移是指根据活动任务的要求，主动地把注意从一个对象转移到另一个对象。例如，在学校课程安排上，如果先上高等数学课，再上大学英语课，学生就应根据教学需要，把注意主动及时地从一门课转移到另一门课。影响注意转移的因素有对原活动的注意集中程度、新注意对象的吸引力、明确的信号提示、个体的神经类型和自控能力。