5.及时向老板说“不”

总助之所以能成功，靠的不仅仅是个人的超强能力，更多的是靠老板的成就，双方相互支持。如果老板的“个人主义”意识非常强，不懂得尊重流程与遵循公司的经营管理方针，处处开“小灶”或“走后门”，公司即使拥有“杰克·韦尔奇”式的全球最优秀的总助协助管理公司和经营公司，也难以成就公司的长远发展。

接手总助这一职位时，偶尔会有部门负责人拿着老板亲自签批的文件找我，跟我说老板同意了他提的奖励方案。我仔细看了一下奖励方案，发现奖励的标准非常模糊，而且奖励需达成的目标也不明确，方案所起到的激励作用非常有限，可以说创造业绩的是员工，拿奖励的却是领导。我跟老板做了一个详细的分析，指出方案存在的问题，并客观地向他陈述了此方案的正激励与负激励。经过一番沟通后，老板约谈了递交方案的负责人，并要求他对方案进行更详细的分析。在此沟通过程中，老板对我客观的评价表示赞同，此刻我充分抓住“向上管理”的好机会，向他提出了要求：以后涉及公司经营管理方面的事情，必须走正式的流程进行评审，不允许“私了”。意思是，凡是直接找到老板签批生效的方案或流程，他都必须“打回去”，并要求他们按公司的正常流程执行，如遇到流程不清晰的，向总助“求助”，再由总助对流程进行梳理与组建。

这件事情过后，再也没有看到有人拿着老板的“圣旨”跟我说要干什么了。反而，老板在遇到一些“走后门”要他签字或他听到小道消息后都会跟我讲，我也会主动跟他寻找信息的来源或对信息进行处理后跟他汇报。

在企业中，老板拥有最大的权力。一般在民营企业，大家都会把老板的指令或“签名”当作“最高指令”执行，而且执行得毫无疑问。面对老板有时“权力至上”或“滥用权力”的时候，总助要及时向老板说“不”。“不”并不是随便说，而是要有“证据”，即对事情有分析能力，让老板对你的分析“口服心服”。对于老板，他也需要有“回头是岸”的思想觉悟，也要有清晰的认知：企业的经营管理是需要流程管理的，一切不按流程执行的“签名”都是会有“猫腻”的。老板也是公司的员工，也必须按流程办事，并且有责任带动员工按流程办事。只有老板以身作则，流程管理才能落到实处。

如果老板只会按自己的意思处理公司的事情，而总助按公司的流程办事，双方各执行不同的标准，公司则无法统一管理标准。即使总助有强大的能力，也无法让一个公司的管理规范化，相反这只会让公司在日常经营管理事务上变得多重标准。因此，老板与总助，不是单纯的上下级关系，更多的是一种“合作共赢”的关系，双方彼此成就，才能让公司得到长久、持续的发展。