2.2 全网营销遍布天下
全网营销覆盖了众多渠道，比如搜索引擎、电商平台、视频网站、综合信息门户、社区论坛、社交媒体等，这些渠道聚集了不同特征的消费群体，暗藏着巨大的市场潜力。企业可以根据实际情况灵活选择最适合的渠道来开展营销活动。
2.2.1 用户在哪儿，全网营销就做到哪儿
中国的网络用户至今已发展成为一个接近10亿的庞大群体，主要分为PC端用户和移动端用户。前几年，企业更多注重于PC端的网络营销。但是随着智能手机的普及，移动端逐渐形成了广阔的消费市场，大量用户由PC端转到了移动端。
市场是企业取得利润的“源泉”，企业的核心是用户，用户在哪儿，全网营销就做到哪儿。因此，当用户的活跃区域发生变化的时候，企业也要灵活行动，紧随用户的变化而变化。
例如，三只松鼠是2012年由三个大学生创建的一个互联网坚果品牌，成立之后借助网络电商平台迅速发展起来。三只松鼠在2012年的“双11购物节”当天的销售额就突破了766万元，2016年更是达到了5.08亿元。2016年9月，第一家三只松鼠线下投食店在安徽开业，开业首周销售额就突破了百万，有5万余人进店观赏。然后其他三只松鼠线下投食店也相继开张营业。三只松鼠原本是一个互联网电商企业，销售额十分可观，那么究竟是什么因素促使它开设线下店铺呢？
企业设定三只松鼠称呼顾客为“主人”，这一称谓使顾客感觉亲切有趣。其实这种称谓是企业针对消费者的情感需要进行深入考察后精心设计出的。三只松鼠的“快递箱”被称为“鼠小箱”，三只松鼠还能与顾客进行一系列生动的对话。通过这种方式，三只松鼠企业为消费者提供了优质的购物体验。
从侧面可以看出，三只松鼠企业的营销策划非常用心细腻，与消费者建立友好关系是其营销亮点所在。仔细分析可以发现，三只松鼠企业实际上以消费者为导向，其营销紧随消费者需求，为消费者提供贴心的服务。
对于开设线下店铺的决定，三只松鼠企业有着自己的良苦用心。其创始人表示，“用户在哪里，三只松鼠就要到哪里。”线下店铺除了具有一般的销售功能外，其最主要的用途是作为一个为消费者提供娱乐和体验的据点，开设目的是增加消费者对品牌的黏度，最终促进线上业务的发展。
在线下投食店里，所有店员都要穿着写有“主人快来吃我”字样的统一服装，而且服装上的投食袋里装满了玩具和试吃包。店里还有K歌区和特色饮品，每周六还会举办音乐会和舞蹈会等活动，甚至在店铺周边打造了许多“三只松鼠”的IP形象模型。这些特色内容对每一位到店的消费者都有着巨大的吸引力，不仅能够使消费者在店内逗留的时间更长，还可以把他们往线上引流。同时消费者也得到了新奇的购物体验。
三只松鼠线下投食店带来的利润比线上还要可观。
在全网营销时代，三只松鼠企业会集中精力整合数据和渠道，尝试打造立体化的营销体系。鉴于发达城市的网购市场不易打开突破口，因此三只松鼠企业便计划在网购较不发达的城市开设线下投食店，以此来拓展品牌知名度，使当地的消费者建立起网购黏度，把他们往线上引流。
从三只松鼠的经营模式中，企业可以得到很多启示，其中最重要的启示就是全网营销要以用户为导向，营销布局的中心要放在用户有需求的地方。
2.2.2 PC+手机+微信，三效合一
上品折扣是一家大型百货连锁店，主要经营服饰、化妆品、生活用品和珠宝等。门店提供上千个国内外知名品牌的几十万款商品。目前，上品折扣在北京已经拥有王府井店、首体店、五棵松店、中关村店、朝阳门店、三里河店等多家连锁门店。
2009年5月，上品折扣官方网站建立，作为专门的线上购物网站，它和线下门店同时售卖商品。但是该购物系统仅支持单一店铺购物，2010年网站系统升级，支持多店购物。2014年4月，上品折扣第一次跨出了北京大本营，在杭州开设了微信体验店。
上品折扣杭州微信体验店的建立意味着其正式开启微信支付。顾客在购买商品时，只需要扫描商品的二维码就会自动生成订单，然后通过微信支付完成整个交易。交易成功后，网上购物系统和实体门店的商品库存量会同时减少。该微信体验店将微信APP上的客户群体和手机移动支付功能结合起来，使顾客从选购、下单到支付的流程更加简化。上品折扣通过让交易形成闭环为用户提供优质的购物体验，这种做法由于比较超前，被当时的媒体称为“未来商店”。
上品折扣开设微信体验店不仅是为了便于管理门店的商品交易，最主要的目的是利用微信平台的营销数据对用户进行精细化管理。当用户使用微信购物时，其在某个商品上的停留时间、浏览次数等信息都可以转化为消费数据，然后通过对这些数据进行分析，上品折扣就能够制订精准的营销计划。
后来，上品折扣又陆续增加了其他营销渠道，逐渐形成了由线下门店、官方网站、天猫购物平台、微信平台以及手机APP等组成的综合营销体系。这些营销渠道的产生源自时代的变革和科技的进步，用户消费行为的不断变化也是导致这些渠道出现的重要原因。企业只有积极增加新兴渠道，不断开拓市场，才能在市场竞争中不被淘汰。而上品折扣正是因为不断与时俱进，不断增加营销渠道，从传统的门店销售到PC端网上门店销售再到手机微信销售，一直选择走在市场的前沿，才获得了持续的成功。
所有成功的企业都具有一个共同的特征，那就是利用全网渠道接近用户。这些企业在构建营销体系的同时也在PC端建立网站，在电商交易平台开设店铺，设计微信公众号和小程序以及开发手机APP。比如美团外卖平台就同时拥有PC网站、手机APP和微信小程序；携程旅行、淘宝、京东等企业也使用了这种全网渠道模式。
全网营销为企业带来了强大的生命力，众多的营销渠道使企业获得了庞大的用户群体，这些用户群体为企业占领市场份额提供了强有力的保障。
2.2.3 做全网营销有哪些渠道
企业若要想取得最好的营销效果，那么就要做好全网营销，根据不同的营销目的，采用合适的营销渠道。目前，全网营销主要有5个渠道，如图2-1所示。
（1）搜索引擎营销渠道
搜索引擎营销需要企业付费与搜索引擎平台进行合作，从而获得搜索引擎的信息推广服务。当人们搜索信息时，搜索引擎会主动把企业或产品的信息优先推送给用户。搜索引擎付费主要包括两种：搜索引擎竞价排名和搜索结果优化。前者是企业根据一定的付费标准使自己的网站排名靠前，排名越高付费越多；后者是对网站进行优化使网站在搜索结果中排名靠前。搜索引擎的传播机制是：用户输入一些关键词进行搜索，搜索引擎会根据这些关键词匹配相关的商业信息，并呈现在搜索结果页面。搜索引擎的优点是能够获得比较精准的流量信息，缺点是传播方式较为被动，只有当用户主动搜索时才有用。因此，搜索引擎营销渠道适合于那些已经拥有较高的品牌知名度且以销售为目的的企业。
图2-1 全网营销的主要渠道
（2）内容营销渠道
如今，贴吧、论坛、付费提问、社区问答等内容营销层出不穷，优质的问答内容能够吸引更多的流量。内容营销是指企业通过各种途径制作具有吸引力的内容来获取用户关注。内容营销的形式多种多样，可以是视频、图片、百科、文库等。通过这些内容，用户可以看到企业的产品或服务信息。企业使用这个渠道的优点是可以展示丰富的信息，对用户具有吸引力。如果企业有拓展知名度和打响品牌的需求，则可以使用内容营销渠道。
（3）互动营销渠道
互动营销渠道是目前最流行的营销渠道，因为随着互联网的发展，互动和社交元素在商业营销领域发挥着重要作用。在互动营销中，企业借助主流互动平台，利用各种巧妙的手段与消费者进行沟通，使其对企业品牌或产品产生情感认同，从而传递品牌价值。这种营销渠道更能深入用户内心，给用户带来的影响也更为持久。常见的互动营销有微信营销、微博营销、网络社区营销等。如果企业想要打造一个优秀的品牌形象，则可以通过互动营销渠道设计营销活动。
（4）付费硬广营销渠道
这种营销渠道主要是在一些可能存在潜在用户的地方放置广告，以广告内容吸引用户点击相关营销页面，从而达到宣传或销售的目的。付费硬广营销渠道操作简单，表现形式相对传统，同时具备宣传和销售两个功能，产生的营销效果一般。
（5）邮件营销渠道
这种渠道是指给目标群体发送一些包含产品相关信息的电子邮件，目的是让用户阅读电子邮件。邮件里通常会放置详细的信息链接地址，便于用户进一步了解相关产品或是直接跳转到购买页面。我们在日常生活中也经常遇到这种营销。如果邮件内容具有吸引力，这种营销的穿透力也会较强。邮件营销渠道也可以实现宣传和销售一体化。
除了上述5个主要渠道外，全网营销也具有其他渠道。需要特别强调的是，“全网”是指一切可用的互联网技术，强调对互联网技术的利用，全网与营销相结合则鼓励企业利用互联网技术创造新型的营销模式。只有不断创造新型的营销模式，不断增加全网营销的渠道，企业才能获得更多的潜在用户，才能不断为企业发展注入新的活力。