【本章导读】
本章是商务谈判的入门。主要介绍了谈判的概念和特点；商务谈判的含义、特点和种类；商务谈判的作用、内容、原则、程序和方式。目的是使读者对商务谈判有一个全面的、准确的理解。
【关键词汇】
谈判 商务谈判
