4.2 ABOS赋能企业数智化转型升级

阿里巴巴是数智化的先行者，经过十多年的实践，进化出一套完整的数智时代商业操作系统，企业可以通过这套系统按图施工，完成自己的数智化转型。ABOS（Alibaba Business Operating System，阿里巴巴商业操作系统）在结构上表现为：一云多端五中台N行业应用，详见本书图2-3。

一云是指阿里云，这是数智化转型的基础，数据上云才能打破数据孤岛。

多端是与阿里巴巴相关的各个应用端口；电商的1688、阿里巴巴国际站、零售通、淘宝、天猫、天猫超市、天猫国际、农村淘宝等；金融和支付的蚂蚁金服、支付宝；本地化应用的饿了么、高德、口碑、飞猪、大麦等；泛娱乐的优酷；物流的菜鸟；线下零售的银泰、盒马等。这些端口可以赋能企业做数智化的渠道建设，完成数智化物流实施，拓展数智化营销阵地。企业端的定制端口可以集成在淘宝、支付宝等小程序里，也可以通过阿里云技术搭建独立App。

五中台是指数据中台、业务中台、AIoT中台、财务中台和组织中台。数据中台就是通过对数据的分析和处理，进而获得可分析、可复用、能赋能业务的数据资产，并通过大数据算法优化业务流程、企业资源配置。业务中台包括商品中心、营销中心、会员中心、订单中心等业务中心和相应的中间件，以及专业的数据库服务。AIoT中台提供万物互联的解决方案，包括智能制造、PAI（机器学习）、IoT技术平台等，是企业建立智慧工厂、智慧物流、智慧商业的技术中台。财务中台连接业务系统和财务系统，进而获得财务配置管理、财务核算、结算、收付款管理、票据管理等能力。组织中台是钉钉移动智能协同工作台，可帮企业实现组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线和生态在线。

N应用是指阿里巴巴及广大生态伙伴针对各个行业开发的数智化产品，有具备通用性的数字化支付、消费者引流、智能客服、智慧选址、销量预测、智慧选品、全渠道会员等功能的产品。在快消品、服装、家电等零售品牌商端的应用有数智化门店、零售参谋、货架商品识别、门店远程巡店、区块链溯源等产品。针对商超百货等零售商的有室内地图、巡店机器人、智能导购、数字大屏等产品。另外，针对餐饮、文旅、银行、地产等都不断有产品面世。企业可以通过这些产品直接赋能自己的业务，也可以和阿里巴巴定向开发符合自己独特需求的应用，比如智慧牧场、智能仓库、虚拟样板间等应用。

企业通过阿里巴巴商业操作系统勾画的数智化转型蓝图可以搭建出自己的数智化转型战略大图。可以在IaaS层应用阿里飞天云平台，在PaaS层构建自己的业务中台和数据中台，在SaaS层引入或开发应用产品解决企业的问题，在BaaS层借助阿里巴巴的平台拓展营销、零售、物流等能力。