1.3.2 阶段性投放:根据产品不同时期,按比例投入
阶段性投放是指根据产品所处的不同时期,按比例将产品投入市场。它一般应用于适应性强的产品,特点是阶段选择性强,能在短时间内引起目标用户的关注,提高产品知名度,增加销量。
1.种子期
当产品在种子期的时候,产品投放目的有两个,一是为了吸引用户,二是为将来能服务更多用户做准备。所以当产品在种子期时,产品经理要先关注用户活跃度,再选择投放量。
Airbnb(爱彼迎)之前发现自己网站上的房子图片都是房东用手机随手拍出来的(见图1-13(a)),这些图片对租户来说毫无吸引力。因此为了吸引更多用户,爱彼迎的员工亲自上门,和房东一起拍摄并美化房子的照片,然后上传到官网上(见图1-13(b))。爱彼迎的App界面对比如图1-13所示。
图1-13 爱彼迎界面对比
产品种子期的功能会对首次使用产品的用户的主观感受产生影响,所以在这个阶段,产品经理应该打造好产品,使其有较大吸引力,从而选择适合的投放量。
2.成长期
产品进入成长期代表用户已经认可了产品,种子用户的活跃度已经很高,用户的增长速度也开始加快。在这个阶段,产品经理要做的就是采用一切手段、使用一切资源,快速并全面地占领市场。
如果产品经理的行动不够快,产品可能就被别的产品取代了。所以,产品经理要加大推广力度和产品投放比例,让产品给用户留下深刻印象。所以,这个阶段的核心目标就是通过各种手段,加大投放比例,大力进行推广。
几年前的外卖O2O(线上到线下)补贴大战闹得沸沸扬扬,让很多想加入外卖行业的小公司望而却步。当时,美团外卖、百度外卖、饿了么三大外卖平台三足鼎立,全力推广自己的App,不惜花重金也要与对方竞争到底。
当时,新用户仅需一元就可以点餐,消费满50元还直接减40元,活动力度之大令人咂舌。这种投入大量资金的满减活动确实给这三个外卖平台带来了大量的用户。
但是这种方法也有弊端,首先最显著的就是同行的竞争压力太大,产品经理需要仔细斟酌产品投放比例。其次,满减带来的用户忠诚度不高,一旦没有了满减活动,用户就会离开。所以,在产品成长期迅速占领市场的方法十分重要。
3.成熟期
在产品成熟期阶段,产品经理要侧重增加产品的功能特性,提高产品的性价比。在成本变动不大的基础上能够使用其他技术使产品性能提高。一方面,可以满足用户喜欢物美价廉产品的心理,另一方面,此改进有利于提高产品的竞争优势。
这一阶段的产品投放,一般都是以两大方向为主导的,如图1-14所示。
图1-14 产品成熟期投放的两大方向
(1)品牌形象的树立
摩拜单车和哈啰单车都正处于成熟期,它们纷纷加强了品牌形象的树立。
以摩拜单车为例,它进驻了著名英国工业城市曼彻斯特,还请来了当红明星作为自己的形象大使,并进行了社会广告投放,英国民众纷纷在网络上上传自己骑着摩拜单车的照片,以此为荣。摩拜单车通过进军英国,将自己的品牌树立起来。
(2)用户活跃度
摩拜单车和哈啰单车App已经有了大量用户,但是很多用户并不活跃,所以两者选择在这个阶段完善用户激励体系。
摩拜单车和哈啰单车在这个时期是非常活跃的,其会经常向用户推送消息,并且纷纷推出月卡,甚至赠送免费骑行的月卡,目的就是为了提高用户活跃度。
综上,在成熟期的产品可以相对少量投放,注重产品性价比与用户活跃度的提高。
4.衰退期
衰退期产品一般都是某个时期很火但现在开始变得样式落伍、功能老化、不能适应市场需求而不受欢迎的产品。此时,用户的注意力会转移到其替代品上,竞争者们也纷纷退出市场,竞争趋于缓和。
在其他潜在替代品发展起来之前,产品经理最好能做出一款替代品。但如果一个产品真的到了衰退期,能够再卷土重来的概率是比较小的。
2017年,豆瓣发布了自己的十年海报,其实豆瓣算是一款老产品了,用户经常使用的是其电影和书籍的评分功能,但在豆瓣的其他功能方面,用户的活跃度很低。
但是豆瓣没有止步不前,而是结合自身特点,开始探索新的产品方向。2018年3月,豆瓣上线了一个知识栏目—豆瓣时间,不久之后,它又推出了一档视频文化寻访节目《如是》。
尽管推出了新的产品,但是豆瓣能否走出衰退期,我们还要拭目以待。
综上,运营衰退期产品的重点是要尽可能减少老用户的流失,不再大量投放产品,并且探索新的、正确的产品方向,推出新产品。