第二章 数据与人才数据分析的时代

在上一章，我们讨论了变革的背景，包括持续全球化的市场、正在发生的技术革新、不断变化的人口结构，无论它们的变化是大是小，都会影响每个组织。当今世界是VUCAR［volatile（不稳定）、uncertain（不确定）、complex（复杂）、ambiguous（模糊）和responsive（响应式）］的。我们之所以在VUCA后面增加了一个“R”，是因为除非组织能对这些干扰因素做出切实、快速的响应，否则对所有这些挑战的关注都是毫无意义的。

那些能以最快、最有效的方式做出反应的组织将拥有竞争优势，尽管优势可能只是在短期内存在。这种混乱的“新常态”，预示着未来的人力运营部门可能会有令人振奋的变化，但前提是它们能够拥抱和利用数据的力量，并以具有敏捷性和战略性的方式运作。计量时代已经到来，我们必须成为其中一员。

本章内容包括：

■ 衡量商业价值：我们关注的商业价值，包括有形价值和无形价值，以及人力资源部门如何定义其衡量的内容和方法。我们同样关注人才数据的来源，以及它是如何促使人们将报表转化为分析的。

■ 人力资源领域的数据和人才数据分析：我们发现不断变化的商业需求正在影响我们日常使用数据的方式，并且促使其他行业和职能部门也改变数据的使用方式。我们会在此介绍人力资源数据分析的原则和范围。