一、MSL的工作职责

不同企业对MSL的工作职责定位存在一定的差异，大体上其主要包含九个方面，如图3-1所示。

第一，KOL拜访与维护。KOL是MSL最重要的客户，也是主要的沟通对象。通常，MSL有一半以上的时间都在区域里拜访KOL，与KOL进行对等的科学对话与沟通，维持与KOL基于科学学术交流基础上的相互信任的关系是MSL最重要的工作。

图3-1　MSL的工作职责

第二，组织学术会议。学术会议是医学沟通的重要组成部分，也是MSL日常工作的一部分。MSL组织的学术会议有多种类型，如科室会议、圆桌讨论会议、城市专题研究会议、区域大型学术会议、学术大会卫星会议、专家顾问会议、网络直播会议等。

第三，讲者培训。即通常所说的“过片子”，通常是指邀请专家在企业组织的学术会议或大会卫星会议上担任主席和讲者，MSL就会议安排与学术演讲的内容与专家进行面对面的、深度的学术交流，确保专家对演讲内容的理解正确并能在会议中将重点信息准确传递给参会听众。

第四，学术演讲。学术演讲也是MSL的日常工作之一，是展现MSL专业能力的重要机会。MSL学术演讲的场合包括医学部自己举办的各类活动和其他部门（市场部、销售部、市场准入等部门）举办的学术会议，以及第三方举办的学术会议等。

第五，企业内部医学培训。因为MSL是企业内部的疾病和产品专家，所以跨部门的医学知识培训也是MSL的日常工作之一。除正式的医学知识培训以外，MSL在日常工作中也经常会遇到其他部门同事询问专业学术问题，这种非正式的沟通其实也是医学培训的一部分。

第六，跨部门（如市场准入部门）提供医学支持。随着我国医疗环境的变化，市场准入在药品商业模式中扮演着越来越重要的角色，而循证决策也日渐成为主流。医保目录、价格谈判、临床路径、单病种付费、医保支付价等改革都与业务息息相关，都需要MSL提供医学支持。

第七，医学洞察的收集与反馈。医学洞察是制定医学策略的重要依据和出发点。MSL工作在区域一线，与KOL保持着非常密切的沟通，是医学洞察最重要的提供者和反馈者。能否收集到高质量的医学洞察，是评估MSL拜访KOL质量的重要指标。

第八，医学审批。在制药企业内部，医学事务部门常常与企业合规、法务部门一起，并称为企业安全合规的“守门员”，所以绝大多数需要对内和对外公开使用的材料都需要经过医学部门审核和把关。一般来说，这部分工作是医学顾问（Medical Advisor，MA）的工作职责，但因为材料和活动种类繁多，有时企业也会将一部分医学审批工作交由MSL，尤其是资深MSL来完成。

第九，支持临床研究（如四期临床研究、真实世界研究）和数据发表。数据的生成与发表是医学事务的核心价值之一，这部分工作虽然通常由医学顾问发起和主导，但是需要MSL的积极参与和全力协助，尤其是在区域和医院层面与合同研究组织（Contract Research Organization，CRO）公司及专家的沟通和协调中，MSL往往起着至关重要的作用。

随着我国医药市场环境的变化，MSL在企业内、外部的角色也在不断发生变化。首先是沟通客户的变化，MSL传统的沟通客户主要是临床专家（Physician）。随着医药市场环境的变化，MSL沟通客户的范围已经大大拓展，从1P变成了6P，这6P分别是临床专家（Physician）、药师（Pharmacist）、支付方（Payer）、病人（Patient）、公众（Public）、政策制定者（Policy Maker），如图3-2所示。与此同时，MSL在企业内部也由传统的支持者和追随者慢慢转化成策略伙伴，甚至是策略领导者。这样的转变也对MSL的能力提出了更高的要求，MSL不仅要有深厚扎实的学术功底，还要有策略思维和商业敏锐度，以及跨部门领导力。

图3-2　MSL沟通客户的范围