电梯法则： 在30秒内把想说的表达清楚

著名的“麦肯锡30秒电梯理论”起源于麦肯锡公司失去客户的一次经历。起初麦肯锡公司的项目负责人在电梯内遇到了大客户的董事长，这位董事长向负责人询问目前谈判情况，然而负责人支支吾吾什么也没有说清楚。30秒后，电梯从30层到达1层，那位董事长走了之后再也没有回来，麦肯锡永远地失去了这位重要客户。

从此之后，麦肯锡要求员工必须在最短时间中将需要表达的事情讲清楚，无论什么事情都要直接讲到结果。麦肯锡认为，大多数人只能记得住一二三，记不住四五六，所以员工们在进行情况汇报时，必须要归纳在三条内进行阐述。

“麦肯锡30秒电梯理论”告诉我们：在与对方谈话时，一定要直奔主题、简明扼要地表明自己观点，这样的谈话逻辑才是简单并且有效的，在抓住对方注意力的同时，还能让对方自然而然地肯定我们的能力。如果我们与他人交流时也利用“麦肯锡30秒电梯理论”，那么就可以清晰简洁并富有逻辑地向对方表达自己的思想。

首先，为了做到高效率交流，我们应该提前准备一个良好的开头。良好的开端是成功的一半，如果对方能够在一开始就对我们刮目相看，便可以让他人产生与我们交流的兴趣和好奇心，有一种想继续听下去的意愿，进而方便我们将谈话主题全盘托出。比如西南联大的刘文典教授曾在讲台上写下“观世音菩萨”这几个字，一时间他的学生都非常好奇这句话有什么含义。而后他向同学们解释道：“观就是观察生活，世是明白人情世故，音是懂得音律，菩萨则是要有普度众生的菩萨心肠。”学生们这才发现这句话竟然蕴含着这么多的人生真理。

其次，我们与对方沟通前需要提炼观点。这需要我们将想说的话高度概括，并运用合理的逻辑加以转述。如果能够快速提炼出观点，我们就能够让每一句话都切中要害，每一个字都入木三分。而提炼观点的第一点需要我们明确对方的目的，决不能偏离对方设定的底线；第二点是要不脱离实际，用反映客观事实的词语对个人的观点进行总结，切不可用不恰当的词语概括；第三点是要力求提炼出的观点独特，尽量避开大部分人常用的总结用词，这样可以让对方听到我们总结的词语后眼前一亮；第四点是要力求有深度，因为提炼观点的过程如果能够利用一些有深度的词语来概括，那会远比浅显直白的话更有力量和效果。

最后，我们在与对方谈话中要注意表达技巧。在面对不同的谈话对象时，我们需要调整与之对应的表达策略，力求将复杂的事变得容易让对方接受。比如利用“形象化”的方式将事件描述得生动多样，利用“明确化”的方式将事件描述得清晰简洁，利用“个人化”的方式让对方产生心理共鸣，利用“情感化”的方式让对方的内心被打动。此外，我们还需要在这短暂的30秒内掌握谈话节奏，即使时间非常短，我们还是需要在关键信息的位置进行停顿，这可以让对方稍作考虑。

快速表达时我们可以参照下面表格中的流程与对方进行交流：

续表

“麦肯锡30秒电梯法则”这个场景大都被应用在职场中。比如说公司老板和下属、决策层之间的辩论，企业会见重要客户，晚宴中销售和目标投资人。同样这个方法我们也可以应用到生活中，如果对方时间非常宝贵，我们又需要急于表达自己诉求或汇报时，不妨就利用这个法则的逻辑：整理出好的开头、提炼事情内容以及缩短说话时间，这样说出的诉求或汇报才更容易得到对方肯定。

从另一个角度来看，人与人之间任何形式的交流都是“30秒电梯法则”的延续。演讲是“数倍于30秒讲话”的扩大形式，主持会议是“多方参与”的“数倍于30秒讲话”的谈论方式，所以上面的语言策略和方法我们依旧可以善加利用，来让自己成为人际沟通中的强者。