导入案例 公司发展中的苦恼

经过多年的打拼，赵阳终于注册了自己的公司，专门经营建材业务。开始时，公司的员工不多，业务量也很小，主要是靠一些好友的帮助，赵阳才能勉强维持公司的运转。一个偶然的机会，赵阳结识了建筑行业联合会的理事长，后来在他的帮助下签了一个大型建筑项目的建材供应合同。公司上下非常珍惜这个来之不易的机会，在供货质量和速度上下了很大的功夫，因此赢得了开发商的高度认可。从此，公司进入了高速发展的阶段。

五年后，赵阳公司的员工已增加到100多人，很多问题逐渐显现出来。赵阳发现自己在办公室处理文件的时间越来越长，有不少员工自己都不认识。虽然他任命了一位公司元老担任仓库的业务经理，自己依然凡事亲力亲为，掌握着所有事项的决策权，甚至一直坚持亲自在采购单上签字，公司的大多数合同仍是由赵阳通过私人关系获得的。各部门经理感到自己缺乏相应的管理职权，但又碍于面子不想向赵阳争取，所以在工作中总是显得左右为难。

最近，接连发生了几件不好的事情：一位比较重要的客户抱怨公司没能及时供应一些关键物资，表示今后不再合作；许多优秀员工陆续离职、辞职；公司的营业额和利润出现了明显下降。赵阳感到了问题的严重性。

启发与思考：此时，赵阳的公司面临哪些严重影响组织绩效的组织行为方面的问题呢？

组织是由人组成的开放的复杂系统，人们在组织中工作，与他人建立各种各样的关系，不同的人际关系会影响组织中的人、群体与组织本身，更重要的是会影响组织绩效及组织终极目标的实现。通过对导入案例的分析可知，组织结构、组织变革、组织发展、组织文化、领导能力与领导艺术、群体冲突、群体沟通、激励机制设计等已成为严重影响赵阳公司组织绩效的组织行为问题，我们建议赵阳采取以下几种方法改善组织的现状：

（1）对公司的全体管理人员进行组织行为学方面的培训，以提升大家的管理理念和技能；

（2）进行组织变革，促进组织发展；

（3）完善公司群体沟通机制；

（4）改善员工激励机制；

（5）加强自身的学习，提高领导能力与领导艺术。

作为公司的管理者，没有一定的组织行为学的知识是万万不行的。导入案例中，赵阳虽然很努力地工作，但组织绩效的提升不仅取决于管理者的技术能力，还取决于管理者组织行为学方面的技能。管理者应善于了解员工的能力与动机，客观分析与有效处理组织中的群体矛盾，及时进行组织变革等。

到底什么是组织？答案似乎很简单，学校、政府、医院、银行等都可以被称为组织。人们在组织中寻找爱与被爱，寻找认同与尊重，在组织中获得成功或遭遇失败，感受满意与失望……组织因为有人而丰富多彩，也因为有人而复杂。