前 言
PREFACE

提起阿里巴巴，我们总会想到马云、张勇、蔡崇信等人，这些名字如雷贯耳，经常出现在新闻上。除了这些人以外，阿里巴巴还有一些重要的人，他们被称为马云麾下战斗力最强悍的子弟兵，他们就是阿里巴巴的销售团队——中供铁军。

1999年，以马云为首的18个人，在杭州湖畔花园16幢1单元202室里共同创立了阿里巴巴，拉开了中国电子商务市场大变革的序幕。早期的阿里巴巴业务很少，其中一个是“中国供应商”，主要经营外贸生意，开发国外客人，拓展海外市场，这是阿里巴巴的重要收入来源。负责中国供应商业务的销售团队后来就被称为“中供铁军”。

当时的阿里巴巴仍处于起步阶段，跟同行相比，并没有太大的优势，甚至还曾因为决策失误而一度陷入险境。很长一段时间内，“中供铁军”团队都被称为“现金奶牛”，他们创造的销售利润哺育了阿里集团后来的新兴业务。可以说，没有当初的“中供铁军”，就没有如今的阿里巴巴。

“中供铁军”是一支充满了神奇色彩的队伍。马云、彭蕾、戴珊、蒋芳、陆兆禧等人是阿里巴巴的创业元老，都曾在中供铁军里历练过。这只队伍不仅为阿里巴巴的成长做出了不可磨灭的贡献，还为中国的互联网市场培育了一大批优秀的CEO（首席执行官）和高管：例如，曾出任淘课网董事长的关明生，滴滴出行的创始人程维，美团前COO（首席运营官）干嘉伟，同程旅游联合创始人吴志祥，猩便利创始人吕广渝，去哪儿网总裁张强，易到用车COO冯全林等。有人戏称，“中供铁军”拿下了中国互联网企业的半壁江山。

阿里巴巴的销售，最初和别人并没有什么不同，实际上大部分人都没有MBA（工商管理硕士）背景，甚至没有接受过专门的商务培训。因为阿里巴巴并不是一家只看重学历的公司，相比之下，他们更看重实际效果。为了提升实战能力，阿里巴巴专门制定了相应的销售课程，让每一个进入阿里巴巴的员工都能接受全方位的锻炼，成为一名优秀的销售。

阿里巴巴的销售培训课程，首先是培训价值观，其次才是销售技巧。和普通公司相比，阿里巴巴对价值观的重视简直超乎想象，从“独孤九剑”到“六脉神剑”，再到现在的“新六脉神剑”，阿里巴巴从未放松过对精神力量的培养。

中供铁军就像一把锋利的宝剑，为阿里巴巴的前进披荆斩棘，保驾护航。阿里巴巴旗下最剽悍，最具战斗力的销售团队，非中供铁军莫属！2008年，在阿里巴巴举办的一次集团内部会议上，马云对现场的人说：“在座所有的人，你们是阿里巴巴的铁军。你们都有创新精神、艰苦精神、勇往直前的精神，你们所到之处都代表了阿里巴巴的精神。”

如今，“中供铁军”的销售管理体系已经成为一个典范，被众多互联网公司竞相模仿。本书对阿里铁军的销售技巧进行了总结，同时以阿里销售培训课程为依据，深度挖掘阿里“铁军”的销售技巧，以为众多有志于从事销售行业的读者朋友们提供参考。希望大家在读完之后，能够有所收获。