课后习题
细节辨析
认真阅读下列陈述，辨析所述细节是对还是错。
1．销售员只要按照自己的喜好选择穿着即可，这样才能展现自己的个性。
2．既然不是自己的客户，和自己就没有太大关系，接不接待无所谓。
3．销售业绩不好时，应该虚心从自己身上找问题，而非把问题推给别人。
4．态度谦卑、唯唯诺诺是尊重客户的表现，销售员应该满足客户的所有要求。
5．给客户阐述需求和观点的机会，比销售员自说自话起到的推销效果更好。
技能测试：销售员潜质辅助测试
所谓“天生我材必有用”，能在销售行业中取得巨大成就的销售员大有人在，但并非每个人都适合从事销售工作。试着回答下面的测试题，看看自己的销售员潜质如何。
1．你喜欢什么水果？
A．草莓（2分）
B．苹果（3分）
C．西瓜（5分）
D．菠萝（10分）
E．橘子（15分）
2．外出时，你喜欢哪种出行方式？
A．坐火车（2分）
B．骑自行车（3分）
C．坐汽车（5分）
D．坐飞机（10分）
E．步行（15分）
3．你觉得自己更喜欢在哪座城市居住？
A．丽江（1分）
B．拉萨（3分）
C．昆明（5分）
D．西安（8分）
E．苏州（10分）
F．杭州（15分）
4．你最喜欢哪种运动？
A．练瑜伽（2分）
B．骑自行车（3分）
C．打乒乓球（5分）
D．打拳击（8分）
E．踢足球（10分）
F．蹦极（15分）
5．天气很热时，你喜欢用哪种方式解暑？
A．游泳（5分）
B．喝冰镇饮料（10分）
C．吹空调（15分）
6．你最喜欢哪种天气现象？
A．下雪（2分）
B．刮风（3分）
C．下雨（5分）
D．起雾（10分）
E．打雷（15分）
7．你喜欢看哪种类型的电影或电视剧？
A．悬疑推理（2分）
B．童话神话（3分）
C．自然科学（5分）
D．伦理道德（10分）
E．战争（15分）
8．一般情况下，你必须随身携带的物品是哪种？
A．打火机（2分）
B．口红（2分）
C．记事本（3分）
D．纸巾（5分）
E．手机（10分）
9．平常休闲时，你喜欢去哪里？
A．郊野（2分）
B．电影院（3分）
C．公园（5分）
D．商场（10分）
E．酒吧（15分）
F．KTV（20分）
10．你最喜欢哪种颜色？
A．紫色（2分）
B．黑色（3分）
C．蓝色（5分）
D．白色（8分）
E．黄色（12分）
F．红色（15分）
11．假如你能变成一种动物，你希望自己是？
A．小猫（2分）
B．骏马（3分）
C．大象（5分）
D．猴子（10分）
E．小狗（15分）
F．狮子（20分）
12．假如你有一栋别墅，你认为它应该建在哪里？
A．湖边（2分）
B．草原上（3分）
C．海岸边（5分）
D．森林里（10分）
E．城中区（15分）
13．如果要求你必须选一种动物或昆虫一起生活，你会选择哪一种？
A．蛇（2分）
B．猪（5分）
C．老鼠（10分）
D．苍蝇（15分）
14．假如你住在一栋30层高的大厦里，你希望住在第几层？
A．7层（2分）
B．1层（3分）
C．23层（5分）
D．18层（10分）
E．30层（15分）
15．你觉得你最容易被哪类人吸引？
A．才气十足的人（2分）
B．对你充满依赖感的人（3分）
C．姿态优雅的人（5分）
D．心地善良的人（10分）
E．性格豪迈的人（15分）
计算方法
将每道测试题所选答案后括号内的分值相加，计算出总分。
测试结果解析
40分及以下：散漫，爱玩，喜欢幻想。聪明伶俐，热情待人，交际能力强。事业心、意志力和耐性相对较差，喜欢我行我素。销售员潜质不高，难以有所成就。
41～69分：温良敦厚，注重友情，踏实稳重，不愿冒险。关注本职工作，对专业外的事物不太关心，喜欢规律性较强的工作和生活。虽然整体素质不错，但适应起销售工作会有一定的难度。
70～99分：有较强的好奇心，喜欢冒险，人缘不错。事业心一般，易妥协，耐性不足。对于销售员而言，耐心是必不可少的，想成为顶级销售员，就要在这方面多加努力。
100～139分：喜欢幻想，感性十足。性格孤傲，有时容易急躁，有时犹豫不决。事业心较重，喜欢具有创造性的工作。具有成为销售员的潜质，但性格问题需要多加注意。
140～179分：机智活泼，人缘不错，城府较深。事业心很重，渴望获得成功。综合素质极佳，只要有意愿，完全能成长为优秀的销售员。
180分以上：头脑冷静，思路清晰，领导欲望较强。性格急躁，执着不懈。事业心较重，看重于自己有利的人际关系。能专注于销售工作的话，不仅能有所成就，还能成为卓越的领导者。
细节辨析答案
1．错。销售员的着装代表着个人素质和对客户的尊重，一丝一毫都马虎不得。
2．错。每个客户身上都有潜在的销售机会，销售员都应该热情地接待。
3．对。
4．错。销售员过度卑微，会让客户对产品及销售员的可信度产生怀疑。
5．对。