2014年北京交通大学经济管理学院820经济学考研真题及详解

一、简答（本大题共4小题，共30分）

1．简述资本的使用者成本的含义及其表达形式。（8分）

答：资金使用成本又称为资金占用费，是指资金使用人支付给资金所有者的资金使用报酬，特点是在整个资金使用期间要按一定的期限（通常为一年）不断支付。资本的使用者成本可以用每年的经济折旧与将钱投资到其他方面获得的利息（即财务回报）之和来计算，即：资本的使用者成本＝经济折旧＋利率×资产价值。也可以用比例的形式表示资本的使用者成本，即每单位资本的使用者成本等于折旧率加上利率。

资本的价格在长期，企业可以调整资本的使用数量。即使资本包含有不能转作其他用途的专用设备，在这些设备上的支出也还没有沉淀下去，因此必须把它考虑进去。企业必须决定将来要购买多少资本品。然而，不同于劳动支出，在资本品上的大笔前期投入是必需的。为了比较企业在资本上的支出和在这之后发生的劳动成本，想将资本支出表达成一个流量的形式，例如每年的支出。为了做到这一点，必须将资本支出分摊到资本的整个生命周期中，同时也必须考虑放弃的利息。正如刚刚看到的，这恰好就是资本的使用者成本。如上，资本价格就是它的使用者成本，即r＝折旧率＋利率。

2．试说明序数效用与基数效用的区别与联系。（7分）

答：序数效用把主观满足表达成一种可排序的偏好的方式，基数效用将消费的满足程度即效用在数量上用统一的、单一的单位来精确地加以衡量。

（1）两者的差异

基数效用和序数效用的差异主要有以下几个方面：

①假设不同。基数效用论假设消费者消费商品所获得的效用是可以度量的，可以用基数表示，每个消费者都可以准确地说出自己所获得的效用值，边际效用具有递减规律；序数效用论则认为消费所获得的效用只可以进行排序，只可以用序数来表示，效用的大小及特征表现在无差异曲线中。

②使用的分析方法不同。基数效用论使用MU，即边际效用作为工具；而序数效用论则使用无差异曲线、预算线作为分析工具。

③均衡条件的表达不同。基数效用论使用表达式为MU_i/P_i＝λ；序数效用论则表示为MRS_XY＝MU_X/MU_Y＝P_X/P_Y。

④基数效用论认为效用是可以计量并加总求和的，故效用可以用基数（1，2，3，… ）来表示；而序数效用论表示效用作为一种主观的感受是无法用基数来衡量其大小的，故效用只能用序数（第一，第二，第三…）来表示满足程度的高低和顺序。

（2）两者的联系

基数效用和序数效用的联系主要有以下几个方面：

①都从市场的需求一方着手，通过推导需求曲线，说明需求曲线上的任一点都表示消费者获得了效用最大化。

②均为一种消费者行为理论，都把消费者的行为看作是在既定的收入限制条件下追求最大化效用的过程。

③均以边际效用理论为基础，认为商品的价值或价格是由商品带给消费者的边际效用的大小来决定的。

④他们推导的曲线具有相同的趋势，都符合需求规律。

3．宏观财政政策对产出的影响可能会受到哪些因素的约束？（7分）

答：西方学者认为，财政政策对产出的影响可以通过IS－LM图形加以分析。财政政策对产出影响的大小是指政府收支变化（包括变动税收、政府购买和转移支付等）使IS曲线变动对国民收入变动产生的影响。从IS－LM图形看，这种影响的大小随IS曲线和LM曲线的斜率不同而有所区别。

（1）财政政策对产出的影响因IS曲线的斜率而异

图1  财政政策对产出的影响因IS曲线的斜率而异

如图1（a）和（b）所示，在LM曲线不变时，投资需求的利率系数越小，IS曲线斜率的绝对值越大，即IS曲线越陡峭，则移动IS曲线时收入变化就越大，即财政政策对产出的影响就越大；反之，投资需求的利率系数越大，IS曲线越平坦，则IS曲线移动时收入变化就越小，即财政政策对产出的影响就越小。

（2）挤出效应

挤出效应指政府支出增加所引起的私人消费或投资支出降低的经济效应。在IS－LM模型中，若LM曲线不变，政府支出增加，IS曲线向右移动，两种市场重新均衡时引起利率的上升和国民收入的增加。但是，利率的上升会抑制一部分私人投资，降低原有的乘数效应，因此，财政支出增加引起国民收入增加的数量小于不考虑货币市场的均衡（即LM曲线）或利率不变条件下的国民收入的增加量。这两种情况下的国民收入增量之差，就是利率上升引起的“挤出效应”。“挤出效应”的存在会使得财政政策对产出的影响变小。

（3）财政政策对产出的影响因LM曲线的斜率而异

如图2所示，在IS曲线的斜率不变时，财政政策效果又随LM曲线的斜率不同而不同。LM曲线的斜率越大，即货币需求的利率系数越小，LM曲线越陡峭，则移动IS曲线时收入变动就越小，即财政政策对产出的影响就越小，反之，货币需求的利率系数越大，LM越平坦，财政政策对产出的影响就越大。

图2  财政政策对产出的影响因LM曲线的斜率而异

（3）支出乘数对财政政策的影响

上面说明了投资需求的利率系数和货币需求的利率系数对财政政策效果的影响。此外，支出乘数也会影响财政政策对产出的影响。这是因为，较大的支出乘数意味着一笔政府支出会带来较多的收入增加，从而有较大的政策效果。然而，如果经济处于投资对利率高度敏感而货币需求对利率不敏感的状态，则即使支出乘数很大也无法使财政政策产生强有力的效果。

4．简述效率工资理论的主要内容并说明效率工资的决定因素。（8分）

答：效率工资是企业为了提高工人的生产率而支付的高于均衡水平的工资。效率工资理论则认为，在许多情况下，这种对企业的限制是不必要的，因为企业使工资处于均衡水平之上时其状况可能会更好。效率工资理论的新观点是，支付高工资可能是有利的，因为高工资可以提高企业工人的效率。

（1）效率工资理论的主要内容

①主要观点

a．高工资可以促使雇员更加努力工作，因为雇员会更加看重工作的价值并有更高的道德责任感。

b．通过将工资增加到高于市场工资水平，企业提高了那些在工作中因偷懒而被解雇的工人的成本，从而诱导工人付出更大的工作努力。

②主要内容

具体来说，效率工资论主要包括三方面的内容：

a．效率工资与失业

效率工资论认为，厂商采用效率工资是因为它有激励工人生产积极性，提高劳动生产率的作用。劳动生产率极大的依赖于厂商支付给工人的工资。如果工资削减损害了生产率，引起产品劳动成本的提高，那么，为了保持效率，厂商宁愿支付给工人较高的工资，而不愿降低工资，工人的工资高于或等于效率工资，高工资使劳动市场不能出清，从而出现失业。

b．效率工资的微观基础

第一，偷懒模型：若不存在失业，即劳动力市场出清，则所有厂商都支付相同的市场出清工资，这对磨洋工者是有利的，解雇作为怠工的成本太低，那么被解雇的威胁 将不会使工人减少偷懒，因为他们知道他们还可以花费很小的成本找到另一份工作。但是某厂商支付的工资高于其他厂商，此时供需不平衡，劳动力市场存在失业，那么被解雇的工人将在失业大军中等待以重新寻找工作，等待寻找的成本是很大的，即失业是有成本的，这样，受雇的工人便会减少偷懒以免遭解雇。因此，第i个厂商雇佣的一个代表性的工人的生产率i是该厂商支付的工资i、其他厂商支付的工资－i以及失业率v的函数，即：i＝i（i，－i，v）。

第二，人事变更模型：有很多厂商在雇用工人之前先培训他们，培训是需要花费成本的，只要工人在接受培训时，不支付培训成本，那么工人辞职的可能性就大，辞职率越高，厂商的培训成本就越大。因此，为降低辞职率，雇主支付给雇员的工资相对于其他厂商往往较高，高工资可以减少工人的辞职率，显然，辞职率的变化，人 事的变更直接影响到生产率的高低，因此，生产函数可写成：i＝i（i/－i）。

c．效率工资和经济周期

在垄断竞争市场中，厂商有调整工资和价格的能力。选择效率工资的厂商与选择利润最大化工资的厂商的误差，只是厂商利润的二阶小量，这意味着实行效率工资的厂商的利润与最优化厂商的利润差别不大。实行效率工资时，工资有粘性，工资水平不会随着需求的变化而迅速作出调整。工资粘性导致价格也出现粘性。价格调整后，利润的增量也是利润的二阶小量，与最优地调整价格的厂商的利润之差很小。当货币供给减少引起总需求下降时，支付效率工资的厂商会保持名义工资和价格不变，在工资和价格近似不变时，厂商必须通过调整产出来适应需求的变化，因此，总产出和就业水平都会随之改变，经济出现周期性。

（2）效率工资的决定因素

效率工资是指雇主为了提高生产或经营的效率而支付给员工的较高的工资（高于劳动市场出清水平的工资）。它的主要作用是吸引和留住优秀人才。

效率工资的两个决定因素：

①工作的性质，如果企业认为雇员的士气和责任感是他们工作质量的关键保证，那么该企业支付的工资就会比那些常规行业中的企业要高；

②劳动力市场环境，更低的失业率使得就业工人请辞变得更具吸引力，将会导致高工资。

二、画图与分析（本大题共3小题，每小题10分，共30分）

1．比较企业生产的短期扩张路径和长期扩张路径的区别。

答：扩张路径是指与各种产量相对应的等产量线与等成本线相切的点的轨迹。

（1）企业的短期扩张路径

企业在短期经营中，由于资本投入要素使用的固定性，企业的生产成本不能达到最小化。起初，产出水平是q_L。短期中，由于资本固定在K₁，因而企业仅能通过将劳动由L₁增至L₃来生产q₂的产出。长期中，企业可以通过将劳动由L₁增至L₂，资本由K₁增至K₂，从而以更低的成本生产出相同的产出。

然而，资本的固定不变迫使企业以K₁的资本和L₃的劳动在P点进行生产。P点落在表示成本高于等成本线CD的等成本线EF上。因为当企业扩大生产时．由于企业无法以相对成本较低的资本来替代成本较高的劳动，因而当企业资本固定不变时，企业的生产成本就较高。短期扩张路径就反映了这种固定性，它最初是一条从原点出发的曲线，当资本投入量达到K₁后，就变成一条水平直线。

图3  企业的短期扩张路径与长期扩张路径

（2）厂商的长期扩张路径

企业的长期扩张路径是从原点出发的直线，它对应于图3的扩张路径。假定短期中资本固定在K₁水平。要生产q₁的产出，企业就要通过选择与等成本线AB的切点相对应的劳动量L₁来使成本最小化。这种固定性体现在企业决定将产出增至q₂时。如果资本不是固定的，企业将会以K₂的资本和L₂的劳动来生产上述产出。企业的成本将由等成本线CD反映出来。

（3）两种的区别

①当K固定在K₁，即企业处于短期扩张路径时，要生产出Q₂单位产品，就必须使用L₃单位的劳动，该组合（K₁，L₃）所处的等成本线位于（K₂，L₂）点所处的等成本线的右边，因而前者成本要高于后者；当K，L都可变，即企业处于长期扩张路径时，生产Q1单位产品的最优投入组合为（K₁，L₁），生产Q₂单位产品的最优投入组合为（K₂，L₂）；在企业短期生产中，由于存在资本要素固定的情况，所以企业的生产成本要比长期成本高。②短期扩张路径是一条等于原始资本的水平直线，而长期扩张路径是一条从原点出发的直线，线上各点是各个产出水平上企业所选择的成本最小化的各种劳动和资本的组合。

2．请说明风险溢价。

答：风险溢价是风险规避者为规避风险而愿意付出的最大货币额。通常来说，风险溢价的大小取决于他面临的风险性选择。

假设一位风险规避的女士可以选择一份有40000美元固定收入的工作，也可选择一份收入为30000美元的概率是0.5，收入为10000美元的概率是0.5的工作（从而期望收入同样为20000美元）。为了确定风险溢价，用图4画出了效用函数。当女士选择期望收入为20000美元的风险性工作时，期望效用为14。这一结果在图中表示为一条从F点出发且平行于横轴的线段，它均分了线段AE（从而代表10000美元和30000美元的平均值）。但是通过从C点往下画一条垂直线可以看出，如果该女士有一份16000美元的确定性收人，她同样可以获得14单位的效用。所以，4000美元风险溢价由线段CF给出，等于她为了在风险性工作和能给她16000美元确定性收入的假想工作之间保持无差异而愿意放弃的期望收入额（20000美元减去16000美元）。

图4  风险溢价

风险溢价CF表示一个人为r在风险性选择和确定性选择之间保持无差异而愿意放弃的收入额。这里，风险溢价为4000美元，因为一份16000美元（位于C点）的确定性收入与一份期望收入为20000美元的不确定性收入（0.5的概率位于A点，0.5的概率位于E点）给她带来的效用相等（都为14）。

3．单位工人产出和单位工人占有资本之间的关系。

答：生产函数和规模收益不变的假设意味着单位工人的产出和单位工人占有的资本之间存在一个简单关系，现在来分析这一关系。

（1）单位工人的产出和单位工人占有的资本之间关系的函数表达

假设规模收益不变，xY＝F（xK，xN），令x＝1/N，得：

Y/N就是单位工人的产出，K/N就是单位工人占有的资本。该式说明单位工人的产出数量取决于单位工人占有的资本数量。

（2）资本收益递减假定

假设劳动投入量不变，当资本水平上升时，给定的资本增加值导致的产出增加值会越来越小，即资本收益递减，这是一个符合现实的合理假定。因为：一般的生产要素之间有一个最佳搭配比例，在固定其他要素的情况下，随着资本的增加，资本与其他要素之间的比例会逐渐背离最佳比例，从而使得资本的收益递减。

（3）单位工人的产出随着单位工人占有的资本增加而增加

两者之间的关系是一条向上倾斜的曲线，如图5所示，当单位工人占有的资本增加时，单位工人的产出也会增加。但是，因为资本收益递减，资本增加引起的产出增加会越来越小。

图5  单位工人的产出和单位工人占有的资本

在图5中，对于A点，单位工人占有的资本较小，移动到B点（用距离AB表示）单位工人占有的资本增加，导致单位工人的产出增加A′B′。在C点，单位工人占有的资本更大，但增加同样单位的资本（用距离CD表示，距离CD等于距离AB），引起单位工人产出的增加更小，仅为C′D′。单位工人占有资本的增加导致单位工人产出的增加越来越小。

三、计算题（本大题共4小题，共50分。保留两位小数）

1．某产品市场的需求为P＝10－Q，供给为P＝Q－4，其中Q和P的单位分别为千件和元/件。求：

（1）该产品市场均衡的价格和数量。（2分）

（2）如果政府对每件产品征收1元的销售税，新的均衡数量是多少？买方支付的价格、卖方接受的价格、政府税收各是多少？（6分）

（3）如果政府取消税收，给予生产者1元/件的补贴，均衡数量又是多少？买方支付的价格、卖方接受的价格（包括补贴）、政府的总成本各是多少？（6分）

解：（1）当产品市场均衡时，总需求等于总供给。已知需求函数和供给函数，将两方程联立有：

解得：P＝3，Q＝7。

因此，产生市场均衡时，均衡价格为3元，均衡数量为7千件。

（2）政府征税1美元/件，设买方支付价格、卖方接受价格分别为P_b、P_s，新的均衡数量为Q₁，则：

解得：P_b＝3.5，P_s＝2.5，Q₁＝6.5。

即：新的均衡数量是6.5千件，买方支付价格为3.5美元/件，卖方接受价格是2.5美元/件，政府的税收是6500美元。

（3）政府取消税收，给予生产者补贴1美元/件，设买方支付价格、卖方接受价格分别为P_b、P_s，新的均衡数量为Q₂，则：

解得：P_b＝2.5，P_s＝3.5，Q₂＝7.5。

即：新的均衡数量是7.5千件，买方支付价格为2.5美元/件，卖方接受价格是3.5美元/件，政府补贴的总成本是7500美元。

2．设有双寡头垄断企业，它们面临共同的市场需求曲线P＝100－5Q，两个企业的边际成本都为零，固定成本为100。试计算共谋均衡、古诺均衡、竞争均衡的价格、产量和利润水平。（14分）

解：（1）共谋均衡

根据题意，已知市场需求曲线、边际成本和固定成本，可以得出共谋整体利润函数为：

对利润函数求导，可以得到：Q＝10。

任何相加为10的产量Q₁和Q₂的组合都能使总利润最大化。因而被称为契约曲线的Q₁＋Q₂＝10就是由所有能最大化总利润的“产量”组合Q₁和Q₂构成的。如果两厂商同意平分利润，它们将各生产总产量的一半，即：Q₁＋Q₂＝5

此时，Q＝10代入市场需求函数可以得到：P＝50；

利润分别为：π₁＝5×50－100＝150；π₂＝5×50－100＝150。

（2）古诺均衡

根据题意，已知市场需求曲线、边际成本和固定成本，可以得出厂商1的利润函数为：

对利润函数求导，可以得到厂商1的反应函数为：Q₁＝10－0.5Q₂；同理得厂商2的反应函数为：Q₂＝10－0.5Q₁。将两方程联立，可以得到：，。将其代入需求函数和利润函数，可以得到：，。

（3）竞争均衡

如果两企业在完全竞争下生产，其边际成本等于价格，因为两个企业的边际成本都为零，所以价格等于零，此时利润等于﹣100。利润为负数，企业停止生产，故产量也为零。

3．在新古典增长模型中，已知生产函数为y＝2k－0.5k２，y为人均产出，k为人均资本，储蓄率s＝0.l，人口增长率n＝0.05，资本折旧率δ＝0.05。

试求：（1）稳态时人均资本和人均产量。（6分）

（2）稳态时人均储蓄和人均消费。（4分）

解：（1）当经济达到稳态时，有：

将生产函数y＝2k－0.5k２，储蓄率s＝0.1，人口增长率n＝0.05，资本折旧率δ＝0.05代入稳态公式，可以得到：0.1×（2k－0.5k２）＝（0.05＋0.05）k。

解得：k＝2或k＝0（舍去）；

将k＝2代入生产函数y＝2k－0.5k２，可以得出：y＝2。

因此，当经济达到稳态时，人均资本为2，人均产量为2。

（2）储蓄是收人中未被消费的部分。既然消费随收入增加而增加的比率是递减的，则可知储蓄随收入增加而增加的比率递增。储蓄与收入的这种关系就是储蓄函数，其公式是：s＝s（y）。

因为储蓄率s＝0.1，所以人均储蓄为0.2。

因此储蓄率与消费率之和等于1，所以消费率为0.9，即人均消费为1.8。

4．考虑IS－LM模型：C＝20＋0.25Y_D，I＝150＋0.25Y－1000i，G＝250，T＝200，（M/P）d＝2Y－8000i，（M/P）＝1600

（1）推导IS曲线方程、LM曲线方程。（3分）

（2）求均衡实际产出和均衡利率。（2分）

（3）求出C和I的均衡值，并验证C、I和G之和是否等于Y。（3分）

（4）现在假设货币供给增加到M/P＝1840。求解Y、i、C和I。（2分）

（5）仍然让M/P等于初始值1600。现在假设政府支出增加到Ｇ＝400，求解Y、i、C和I。（2分）

解：（1）当产品市场处于均衡时，有：Y＝C＋I＋G

将消费函数、投资函数、政府税收和政府支出代入国民收入恒等式，可以得到IS曲线方程：Y＝1100－2000i

当货币市场处于均衡时，货币需求等于货币供给。

已知（M/P）d＝2Y－8000i，（M/P）＝1600。

联立可以得到LM曲线方程：Y＝800＋4000i。

（2）将IS曲线方程和LM曲线方程联立：

Y＝1100－2000i

Y＝800＋4000i

求解，可以得到：Y＝1000，i＝0.05。

（3）将Y＝1000，i＝0.05代入消费函数C＝200＋0.25Y_D和投资函数I＝150＋0.25Y－1000i中，可以得到C＝400，I＝350。

此时C＋I＋G＝400＋350＋250＝1000＝Y，即C、I和G之和等于Y。

（4）现在假设货币供给增加到M/P＝1840。

可以求得LM曲线方程为：Y＝920＋4000i。

将IS曲线方程和变化后的LM曲线方程联立，得出：Y＝1050，i＝0.03；

将Y＝500，i＝0.03代入消费函数和投资函数，得出：C＝410，I＝380。

（5）仍然让M/P等于初始值1600。现在假设政府支出增加到Ｇ＝400，则LM曲线方程没有变化，LS曲线方程发生了变化。

变化后的IS曲线方程：Y＝1400－2000i。

将变化后的IS曲线方程和LM曲线方程联立，可以得出：Y＝1200，i＝0.1；

将Y＝500，i＝0.03代入消费函数和投资函数，可以得出：C＝450，I＝350。

四、论述（本大题共2题，每小题20分，共40分）

1．汤普森公司是美国一家汽车维修企业。公司为了鼓励员工多维修汽车，提出了一项效率工资项目，即给予员工较低的底薪，把员工的薪酬和维修收入挂钩，对维修收入高的员工给予高额奖励。汤普森公司实施这一效率工资项目后，统计数据显示，公司的维修量增长率快速提升。但是，一些顾客对汤普森公司的服务提出了质疑，认为汤普森员工存在利用信息不对称来获取个人收益的问题，抱怨说他们的汽车被提前维修或过度维修了。一个顾客把汤普森公司告上了法庭。调查表明，汤普森公司员工平均让每位顾客多花费200多美元。这成为一个让社会震惊的丑闻。

请结合质量不确定和信息不确定、效用和无差异曲线理论，分析汤普森员工为什么会选择让顾客过度维修，并提出你认为的激励性解决方案。

答：效率是指企业付给员工的高于市场平均水平的工资，这样的工资能够起到有效激励专业人员的作用，可以提高生产率与企业经营绩效，因此，这样的高工资就是效率工资，也就是在这样的工资水平支付下，劳动力成本的相对收益是最高的。但是，在效率工资的激励下，员工也可能为了自身利益而做出损害公司声誉的行为，就像题中所说那样，修理工可能会为了自己的业绩，而使的顾客的汽车提前维修或者是过度维修。

（1）普森员工会选择让顾客过度维修的原因

①质量不确定和信息不确定

信息不对称是指市场上的某些参与者拥有，但另一些参与者不拥有的信息；或指一方掌握的信息多一些，另一方所掌握的信息少一些。柠檬问题是指当存在信息不对称时,低质量商品会将高质量商品逐出市场。不同的经济主体缺乏信息的程度往往还是不一样的。市场经济的一个重要特点是，产品的卖方一般要比产品的买方对产品的质量有更多的了解。即有些人比其他人拥有更多的相关信息。旧车买卖就是一个典型的例子。

在实际生活中，旧车的卖方对车的质量比买方知道的多得多。卖方知道了车的质量而买方不知道，买方只是在买了车，并开了一段时间以后，才发现其质量有问题。起初，买方可能会想，他们买的旧车是高质量的可能性是50%。因此，在购买时，买方会把所有的车都看作是“中等”质量的。

图6  旧车市场

当产品的卖方对产品质量比买方有更多信息时，柠檬市场可能出现，使低质量商品驱逐高质量商品。当消费者开始明白，大多数售出的车都是低质量车时，他们的需求转移了。就如图6所示，新的需求曲线可能是D_LM，它意味着，平均来说，轿车是中低质量。结果，需求曲线进一步向左移动，使轿车的组合进一步转向低质量。这一移动会持续下去，直到低质量车全部都卖完。在这一点上．市场价格太低而不能使任何高质量车进入市场出售，因此消费者正确地假定，他们购买的任何车都是低质量的，而需求曲线就将是D_L。

图6中的情况是极端的。市场可能在至少有一些高质量车出售时的价格上达到均衡。但是，高质量车的比例会比消费者在购买前就知道质量的情况下要低。由于信息不对称，低质量商品把高质量商品逐出市场。这种现象有时也被称为柠檬问题，是产生市场失灵的一个主要因素。

汤普森员工凭借自身的信息优势，即员工知道车的质量而消费者不知道车的质量信息，选择让顾客的车提前维修或者是过度维修。这样，汤普森员工就可以提高绩效。

②效用和无差异曲线理论

效用是指商品满足人的欲望的能力评价。换言之，效用是指消费者在消费商品时所感受到的满足程度。一种商品对消费者是否具有效用，取决于消费者是否有消费这种商品的欲望，以及这种商品是否具有满足消费者欲望的能力。边际效用递减规律的内容是：在一定时间内。在其他商品的消费数量保持不变的条件下。随着消费者对某种商品消费量的增加。消费者从该商品连续增加的每一消费单位中所得到的效用增量即边际效用是递减的。

无差异曲线是用来表示消费者偏好相同的两种商品的所有组合的。或者说。它是表示能够给消费者带来相同的效用水平或满足程度的两种商品的所有组合的。无差异曲线具有以下三个基本特征：

a．由于通常假定效用函数是连续的，所以，在同一坐标平面上的任何两条无差异曲线之问，可以有无数条无差异曲线；

b．在同一坐标平面图上的任何两条无差异曲线均不会相交；

c．无差异曲线是凸向原点的。

这就是说，无差异曲线不仅向右下方倾斜，即无差异曲线的斜率为负值，而且，无差异曲线的斜率的绝对值是递减的。

汤普森员工选择让顾客过度维修，是为了提高顾客的效用，但是却忽略了边际效用递减这一规律，即维修给顾客带来的效用是递减的。这样，随着维修次数和程度的增加，顾客就不情愿再次维修而去买新车，最终损害了公司的利益。

（2）激励性解决方案

①在实行效率工资机制时，要设置合理的效率工资水平，尽量不要使员工之间收入差距过大；

②注重顾客的评价，员工工资不仅要与维修收入挂钩，更需要与客户满意度挂钩。注重维修质量而不是数量；

③营造良好的企业氛围，注重提高员工真诚为顾客服务的意识，不损害顾客的利益；

④与其他激励机制配合使用，使员工处于高度激励与长期激励的状态，减少他们的道德风险。

2．试述经济学中磁滞效应的内容及其两种解释。

答：磁滞效应是个物理学术语，在物理学之外通常用于描述那些依赖系统历史，处于平衡状态的系统。

（1）经济学中磁滞效应的内容

在经济学里，磁滞效应说明失业率的经济回报取决于最终的历史失业率，即自然失业率依赖于实际失业率。

（2）磁滞效应的两种解释

关于磁滞效应经济学家有不同的看法，目前主要存在两种解释：

①第一类人认为持续的高失业率导致部分工人长期失业，以至于使他们成为无能力就业的人。他们失去了技能、信念和联系。尽管被列入失业人口，但实际上他们已经与劳动力市场无关了。论断的另一方面是，持续的高失业率导致一些人态度和意愿发生改变，即一直失业而不愿从事低收入工作。结果就是更高失业率的平衡。

②第二类人认为，高失业率导致劳动力市场制度的改变，改变反过来导致自然失业率的增长。特别是，由于高失业率政府提供了更为慷慨的失业救济，失业者更容易生存下去，但却导致了自然失业率的增长。

每种解释均明显包含了一些事实。问题在于这些影响是否足以解释自然失业率为何至今仍然很高。持上述观点的第二类人所面临的一个经验性问题就是，在很多情况下劳动力市场制度与20世纪70年代初（这时失业率很低）并没有很大差异。