2.2 用功能说话：5大功能助力，小程序电商火爆
小程序电商的火爆与其5大功能密不可分，分别是社交分享功能、微信搜一搜功能、优质内容推广功能、公众号推广功能和多元化的支付方式。本节将为大家一一说明，小程序电商5大功能的优越性。
2.2.1 微信社交助力：小程序电商提升转化率
据权威数据显示：2016年我国社交电商的交易总额已经达到960亿元，社交电商的商户规模也已经达到916万户。预计到2020年我国社交电商的交易总额将突破千万亿元，商户规模有望达到2 400万户。
由此可见，社交电商已经成为电商发展的新潮流。小程序将会助力社交电商的进一步发展。
小程序借助微信的强大社交属性，能够进行人群的精确定位以及产品的多维分享，最终获取精确用户，提升产品的转化效率。
小程序最有发展潜力的场景其实是在线下，但是电商开发小程序后，能够有效提升产品的转化率，提升商业运营效率。据此，SEE小电铺的CEO万旭成谈道：“小程序是一种IP，是一种人群的品位，可以帮助电商精准定位用户群体。”
SEE小电铺是为公众号提供小程序方案的自媒体电商联盟平台。平台的口号：“让再小的自媒体也有自己的旗舰店”。SEE小电铺借助数据技术，多维度描绘用户画像、精确进行产品规划、提供完美的供应链服务，最终为公众号运营提供完美的小程序解决方案。如今，SEE小电铺已成功为1 000多个自媒体设计了专属的小程序社交购物解决方案，成功地提高商家的运营效率。
这里以“蘑菇街女装精选”小程序为例，说明小程序电商如何快速提升转化率。
“蘑菇街女装精选”小程序的核心设计理念为“快”和“社交化”。
所谓快，就是能够省去蘑菇街APP中烦琐的内容导购，充分发挥小程序“即用即走”的简捷优势，减轻用户的使用负担。
所谓社交化，就是借助微信社交的属性，充分发挥微信生态能力，把小程序融入订阅号、公众号中，实现高效的用户转化。例如，蘑菇街小程序借助拼团功能，增加70%的用户；借助直播分享功能，有效吸引用户对产品的关注，达到了软宣传的效果；最令人惊叹的是，借助社交立减金的方式，在短短的12天内，促使50万新用户安装使用其小程序，最终大大提升用户的付款转化率。
对于蘑菇街小程序带来的商业奇迹，其市场负责人王飞有着启发心智的思考。
王飞认为，在移动互联网新时代，要从“人、货、场”3个要素来深度思考如何利用小程序来进行社交购物，如表2-1所示。
表2-1 小程序电商成功运营的3要素
首先，要牢牢抓住用户，特别是要用个性化的服务拉拢新用户，让商家的种子用户成为铁杆用户，最终通过用户的口碑宣传，提升小程序以及产品的品牌优势。
其次，要讲究“货”价廉。小程序电商在进行社交运营时，最终还是要提高货物的性价比，让用户充分感受到商品的实惠，这样才能够有效提升用户的交易转换效率。具体做法是，要借助节日促销或者热点促销的方式，通过相对低廉的产品价格吸引用户关注的目光。
最后，小程序电商要注重用户的场景体验。小程序电商运营人员既要提供标准化的场景服务，还要特别重视用户的差异化场景体验。蘑菇街小程序就是借助社交以及直播的新玩法提升了用户的场景体验，最终提升了用户的转化效率。
2.2.2 微信搜一搜：成为电商内容营销的新入口
小程序的入口越来越多。微信搜一搜，已经成为小程序电商进行内容营销的一个新入口，如图2-7所示。
图2-7 通过搜一搜，搜索电商小程序
用户进入微信客户端后，在微信界面的主页点击“小程序”，就可以找到小程序的搜索界面搜索相关的电商类小程序。
例如，通过搜一搜的方式，美宜佳便利店小程序迅速获得了传播。
美宜佳便利店有限公司是中国规模最大的便利店企业，在全国各大城市都有连锁商店。随着电商的发展，传统实体门店受到冲击，美宜佳自然也不例外。然而随着小程序功能的完善，以及小程序链接线下的超强能力，美宜佳迅速发现了商机。
美宜佳在小程序诞生之际，迅速抓住商机，联系优质的小程序第三方开发平台，建立自己的小程序。同时，利用附近的小程序以及微信的搜一搜功能，对自己的小程序进行快速推广。另外，还借助公众号关联小程序的方法，让用户迅速进入小程序，从而获得了高效的引流。
此外，K米点歌小程序也借助微信的搜一搜功能，迅速得到了传播，获得了高效的引流。K米点歌小程序的功能全面、富有特色，深受用户欢迎，如图2-8所示。
图2-8 K米点歌小程序的功能
K米点歌小程序在外观的设计上注重颜色的搭配与自由切换。通过红黄蓝绿等暖色调的外观设计，让用户有一种清新温暖的感觉；通过模块间色泽的变化，也能够反映出音乐节奏的律动；颜色的选择基本都是如今最流行的色彩，能让用户感受到歌曲的酷炫感。
K米点歌小程序的功能多元。不仅有点歌功能还有遥控功能，同时还具备魔法表情的功能。魔法表情基本都是时下最流行的表情包、文字控或符号。例如，有恶搞的表情包，有搞笑的文字表达，还有活跃气氛的弹幕文字等。另外，K米点歌小程序的包厢连接功能也很强大，只需找到点歌台上的“手机点歌”，通过扫一扫的方式或者手动输入手机号的方式就能够轻松连接包厢。
这样K米点歌小程序能够有效解决用户在KTV点歌难的问题，让用户体会到黑科技的无限魅力。借助小程序，K米点歌的小程序用户数量已经突破60万，用户平均日活跃度稳定在1.5万左右。在高峰期，用户的日活跃数量达到7.5万人次，大大提升了用户的转化效率。
K米点歌的营销总监林小舒对小程序的营销能力有着高度的认可，他认为：“公众号和小程序定位存在一定的差异，公众号更多强调的是横向价值。小程序强调的是纵向能力。小程序可以在某个维度进行加深，K米点歌小程序未来则将继续深耕服务能力，进一步借小程序充实服务。”
这意味着，小程序在未来仍有巨大的流量红利。众多电商运营人员要密切关注小程序的最新功能，发现并利用小程序的最新推广方式，帮助自己的产品的运营，提高转化效果。
2.2.3 内容电商＋小程序：电商变现方式更多元，变现能力更强大
淘宝是传统电商最大的交易平台，随着成本的增加、引流效果的减退，淘宝电商的发展已经进入“瓶颈”期。随着人们消费能力的提升、消费品位的增强，内容电商在不断崛起，不断冲击着传统电商的市场。小程序作为内容电商的新载体，拥有更多元的功能，使小程序电商的变现方式更多元，变现能力更强大。
内容电商很好理解，就是用户在看直播、看文章、看帖子的过程中，感受到商品的强大功能或者特定效果，从而决定购买商品。内容电商的形式多元，借助图文或者视频或者直播的形式都可以快速展现商品的功能，从而促进商品的销售。
例如，在内容电商的大环境下，用户可以悠闲地观看美妆直播，或者阅读自媒体的文章，获得需要商品的信息。在整个信息获得的过程中，用户的购物偏好、选择标准以及决策方式，都与传统电商时代有着明显的区别。
内容电商有三个显著优势。
（1）图文并茂的商品介绍方式能够让用户暂时忘记价格，适合产品的宣传推广。
（2）内容电商的宣传手段新颖，会有效增加用户的使用黏性。
（3）质量极其优质的图文，能够使用户对产品建立依恋感与信任感，最终成为商家的忠实用户。
典型的案例莫过于VOGUE MINI小程序，页面如图2-9所示。
图2-9 VOGUE MINI小程序主页及功能
VOGUE MINI小程序的外观整体呈现黑色，给人一种凝练、大气、端庄的感觉；同时黑色中也有一种酷炫的即视感，能够凸显VOGUE对自己的时尚定位。
2017年秋季，VOGUE MINI小程序携手英国时尚品牌Stella McCartney，通过推荐优质的、时尚的服装内容，同时借助高端的社交玩法吸引用户的关注，最终让用户在阅读的同时，产生购买时尚品的欲望。具体做法如下所述。
（1）VOGUE MINI小程序通过时尚轻阅读的方式吸引用户，同时借助智能技术精准定位人群，吸引用户进行购买，最终让时尚内容转化为购买力。
（2）VOGUE MINI小程序推出限量版新品首发，借助微信小程序在朋友圈及公众号内的广告推广，进一步打通线上线下的购物场景。这样就密切地把时尚媒体与品牌内容进行了一次深度融合，达到了完美的社交购物的效果。
Stella McCartney的高级传讯经理袁筝对与VOGUE MINI小程序的合作有着很好的评价，她认为：“我们一直想要尝试一种新颖的社交购物领域进入方案，微信巨大的流量以及用户黏性给了小程序社交购物一个坚实的基础，可以以其快速的特性将流量转化为购买。配合VOGUE优质时尚内容的输出，以及小程序年轻化的用户习惯，Stella McCartney在产品上也将继续针对市场需求，进行精准投放。”
由此，内容电商在玩小程序时，应该注意以下3点，如图2-10所示。
图2-10 小程序＋内容电商，应注意的3项内容
第一，“小程序＋内容电商”的销售模式，要更倾向于销售新奇类的产品。物以稀为贵，新奇类的产品功能更容易吸引用户关注。
第二，在“小程序＋内容电商”的销售模式下，用户更倾向于在单独评估的状态下进行购物。由此，用户更加注重产品的感性因素，例如，产品要具有优雅的设计感、浓厚的历史感或情怀以及传奇的故事等。
第三，在“小程序＋内容电商”的销售模式下，用户更加容易找到产品的亮点，所以，商家要突出产品的亮点，这样用户就会更加容易接受商家的产品，产生购买的欲望。
2.2.4 公众号＋小程序：打通横向、纵向价值，营销服务更智能
小程序自问世以来，就自备充足的话题与流量。同时，小程序的功能也在日益完善，特别是在小程序开通“公众号开放关联小程序”功能后，更是让众多小程序电商嗅到了商机。通过“公众号＋小程序”的模式，能够打通产品的横向与纵向价值，这让电商的营销服务更加智能。
公众号关联小程序的功能极其强大。小程序能够嵌套在公众号菜单栏或者文章里，这样不仅能增加抵达用户的入口，还能让用户获得最佳的购物体验。最重要的是，在这一过程中，用户的消费数据也得到了沉淀，这样有助于商家描摹用户行为画像，促进日后的精确化营销。
这里以知晓程序的关联小程序功能为例进行说明，如图2-11所示。
图2-11 知晓程序与关联小程序功能
与以往的公众号功能相比，知晓程序新增了关联小程序功能。例如，知晓程序在公众号的基础上，又关联了知晓市场等小程序，这无疑又增加了品牌的知名度。
同样地，VOGUE MINI小程序，通过公众号的优质图文进行商品的软性植入，最终让用户在阅读的过程中，感受到产品功能的强大，从而建立了良好的用户吸引！
“十点课堂”小程序也是一个典型的案例，如图2-12所示。
图2-12 “十点课堂”小程序
十点读书在微信公众号时代已经是一个巨大的读书平台。小程序问世后，十点读书平台迅速开通关联小程序功能，推出“十点课堂”小程序。
首先，“十点课堂”小程序的外观简洁、清新。相比于H5页面的呈现形式，小程序更加流畅，让用户有更好的享受。
其次，“十点课堂”小程序的功能众多。不仅提供好书、美文、故事，还向用户提供美学以及影像音乐知识。例如，“十点课堂”设有电台功能，用户可以充分利用闲暇时间、碎片时间进行学习，高效提升自我。
再次，“十点课堂”小程序在内容上延续了十点读书的风格，总是能够为用户提供最优质的内容。“十点课堂”小程序最亮眼的功能就是线上课程项目的开发，特别是线上精选课程，凭借优秀的知识讲解，这些课程已经销售出几万份，营收超过几百万元。
最后，“十点课堂”小程序还写了N篇小程序深度分析的文章。由于质量好，所以还受到张小龙的打赏。
既然小程序与公众号的深度融合有这么强烈的营销效果，那么，商家具体应该怎么做，才能让营销效果最大化呢？
第一，设置小程序资料页进行用户引导。
开通小程序关联公众号的功能，积极引导用户关注小程序以及相关的公众号，促进产品的引流。具体做法：在开通关联功能后，直接能够在资料页中显示与公众号相关的小程序或者与小程序相关的公众号，这样可以方便用户直接关注、注册。
第二，借助小程序的相关功能进行用户引导。
例如，在公众号中注入小程序码，或者直接植入小程序名称，引导用户关注。同时，借助可以发送的消息模板，实现功能互补，从而提醒用户关注。
具体操作流程如下所述。
（1）进入公众号后台后，选择图文编辑界面。
（2）点击“小程序”按钮，选择与公众号关联的小程序。
（3）填写相关参数。
（4）选择小程序跳转方式。小程序跳转方式有3种，分别是文字链接跳转、图片链接跳转和小程序卡片跳转。如果选择的跳转方式不同，小程序在文章中的展现方式也会不同。用户要根据自己运营的实际需要，在图文中选取最适合的小程序跳转方式。
第三，借助互动游戏引流的方式，让小程序营销的效果最大化。
借助第三方小程序开发平台，商家可以设置多元的游戏互动方式进行小程序的引流。例如，借助点点客小程序，可以设置刮刮乐、魔法星星、大转盘或者微助力的方法吸引用户，达到最佳的引流效果。
2.2.5 支付方式多元：红包＋支付＋卡券＋会员
小程序电商的支付更加多元化，方便用户的支付购买，提升用户的购买效率。例如，红包支付、延期支付、优惠券支付以及通过会员制度建设，设置专门的会员支付方式等。
下面仍以K米点歌小程序为例，向大家说明小程序的多元支付方式。
在K歌后，K米点歌台小程序有3种可操作的支付方式，如表2-2所示。
表2-2 K米点歌台小程序的用户支付方式
第一，K米点歌台小程序依靠微信红包支付功能，设置红包支付方式，有利于提升用户的支付效率。因为K米点歌台小程序的各项服务都依托于微信，如果不采用微信红包支付，而采用支付宝支付，用户还需要退出微信，进入支付宝，这样就会比较麻烦，而且耽误用户的时间。
第二，K米点歌台小程序设置延期支付的方式，有利于吸引更多的用户，达到用户流量裂变的效果。如今是崇尚消费的时代，先消费后付款已经成为许多人的消费习惯与支付习惯。信用卡的开通、京东白条的开通以及蚂蚁花呗功能的开通都在间接刺激人们提前消费的欲望。K米小程序紧跟人们消费方式以及支付方式的时代变化，推出延期支付的功能，必然会大大吸引用户的关注，从而提升用户转化效率。
第三，K米点歌台小程序设置VIP支付的方式，如图2-13所示。
图2-13 K米点歌台小程序的VIP支付
在K米点歌台进行VIP支付会有更多的优惠，例如，当用户选择表情包或者弹幕进行评论时，非VIP用户必须进行付费才能进行相关的评论。然而VIP用户则可以通过减免的方式直接进行评论，这就大大提升了VIP用户的活跃度和积极性，从而有效吸引用户开通VIP，从而达到高效引流的目的。