销售场景04/ 咱们不认识，我凭什么相信你
客户心理活动
（1）口说无凭，我不知道你的真实意图是什么！
（2）这个人太过热情，不会是做传销的吧？
（3）有的保险销售员不负责任，找他们买保险不放心。
（4）现在的坏人五花八门，我不会轻易相信陌生人。
（5）熟人办事放心可靠，有什么事情找他们就行了。
保险销售员的销售目标
赢得客户的信任。保险销售员销售的不仅是保险，还有自己。只有赢得客户的信任，才有可能将保险销售出去。
保险销售员的销售意识与行为准备
当客户警戒性很强时，虽然对销售不利，但如果他们说出了心声，对保险销售员来说却是一个良好的开端。要想推动销售进程，保险销售员需要多加努力，积极取得客户的信赖和支持。
（1）掌握专业的保险知识。保险销售员销售保险的首要条件就是要掌握扎实的保险知识，以专业的姿态面对客户，更易获得对方的好感。
（2）真诚待人。保险销售员要将情况实实在在地告诉客户，不要有任何的虚假和夸大，谈话内容切勿掺杂杂质，尽量做到让客户相信。
（3）真心实意地为客户着想。换位思考，保险销售员要从客户的角度和立场出发考虑问题，积极地为客户解决现实难题。
客户将焦点转移到保险销售员身上，说明他们更加看重保险销售员自身的品德和素质，保险销售员可以用过硬的专业素质和富有感染力的人格魅力来与客户建立信任感。
保险销售话术模板
保险销售话术模板1＞＞
话术点评：带齐证件，作为证明身份的依据。能够做到随时让客户查看身份证明，一次就能获得对方初步的信任。
保险销售话术模板2＞＞
话术点评：主动为客户答疑解惑，向对方表明愿意解决其心中的疑惑，解答的时候要根据客观真实作答。
保险销售话术模板3＞＞
话术点评：必要时可抛出“杀手锏”，用身份证作为最后的武器，向对方亮明身份，这样就可以加快赢得客户的信任。
常见错误销售行为规避
01/您就放心吧，我是不会骗您的。
口说无凭，保险销售员仅在口头上承诺，未能拿出有信服力的证据，这样无法赢得对方的信任。
02/多见几次面不就熟悉了吗？
回答不够专业，且针对性不强，过于随意的回答会给客户一种不够正式的感觉，这样的保险销售员又怎能赢得对方的信任呢！
03/您可以去我们公司看看，就在××地方。
客户只是表明自己无法信赖保险销售员，并未涉及保险公司，保险销售员急于求成的心态反而会影响销售的正常进展。