保险销售实战口才训练
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销售场景05/ 将钱投资在股市上,要比买保险划算得多

客户心理活动

(1)买保险挣不了多少钱,我比较倾向于购买股票。

(2)朋友炒股赚了不少,我也想试试。

(3)要是运气好的话,我能从股市上获得丰厚的利润。

(4)我喜欢冒险,保险太过平稳。

(5)把钱交给保险公司并不划算,那样钱就不在自己手中了。

保险销售员的销售目标

让客户明白虽然炒股获得的收益高,但它的风险同样很高。客户将收益作为衡量股票和保险优劣的杠杆,这样的做法并不恰当。

保险销售员的销售意识与行为准备

保险的主要功能是为人们的生活提供保障,在收益方面,保险与股票没有可比性。在股市行情好的情况下,股票能够带来丰厚的回馈。但是高收益也伴随着高风险,客户应当认清客观现状。

(1)重点阐述保险的保障功能。及时转移话题,讲述保险的保障功能,将客户拉到正确的保险销售轨道中。

(2)不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。投资的“篮子”出现意外,资金可能“全军覆没”,掌握适当的理财知识,向客户传授经验。

(3)分析股票与保险分别与风险有何关系。要想从股票中获得收益,需要接受高风险带来的损失,而保险可以帮助客户抵御未知风险。

客户关注的焦点始终在股票的高收益上面,他们忽视了收益背后的风险,保险销售员需要使用恰当的语言,帮助客户分析利弊,让他们回归理性。

保险销售话术模板

保险销售话术模板1>>

话术点评:切勿直接指出客户的错误之处,使用以退为进的方法,循序渐进地阐述自己的观点。

保险销售话术模板2>>

话术点评:通过真实案例说服客户,客户对保险销售员持有半信半疑的态度,真实的案例反而能够打动他们。

保险销售话术模板3>>

话术点评:保险能够让人心安,这是股票不具备的功能,从新鲜的角度解释保险,与客户找寻共同点。

常见错误销售行为规避

01/最近可是熊市,根本就赚不了多少钱!

故意贬低股市的做法并不明智,对于资深股民来说,这样的说法无疑在火上浇油,客户若产生对立情绪,又怎会愿意听保险销售员说下去呢!

02/您要是看重收益,我们这里也有分红保险。

保险销售员需要引导客户走出关于收益的话题,而不是继续纠缠在收益上面,依照客户的思路进行下去。

03/您这样说可就不对了。

无论客户的说辞是否恰当,保险销售员都需要以委婉的方式阐述自己的观点,过于直接的回复会让对方感觉下不来台。