协议在实践中的应用

起草一份SLA需要业务部门和法务部门选择合适的后果条款。SRE在这个过程中的作用是帮助这些部门理解SLA的SLO达标的概率和困难程度。许多针对SLO的建议也同样适用于SLA。最好在用户宣传方面保持保守，因为受众越广，修改和删除一个不合适或者很有困难达到的SLA就越困难。