第三章 研究和实施医院文化的基本思路

研究和实施医院文化的基本思路大致归纳为三个方面，首先是从全员入手，其次是从服务患者的细节开始，再次是有持久的决心，将各项改进服务的措施落地，让患者及其家属感受到医院提高服务水平带给他们的良好感受。