
01 密码一:建立明确的共同目标
章小万最近感觉很茫然,没有方向,管理者交代一个任务就完成一个任务。小鑫看着不对劲,问:“你最近是不是天天泡酒吧啊,丢了魂似的。”章小万无奈地说:“没有,我就是感觉每天都像个机器一样工作,浑浑噩噩地过着,感觉没劲。”
在带领团队的过程中,有一个让管理者百思不得其解的问题——明明制定了团队目标,但是执行力跟不上,甚至常常出现结果与目标相违背的情况。原因在于,虽然管理者制定了团队目标,但是目标不明确,且没有共同性。团队一旦没有明确的共同目标,就会导致员工觉得自己忙忙碌碌却毫无目标感。久而久之,无论管理者与团队成员多么努力,都难以实现高绩效。
拥有共同的目标对一个团队的发展而言至关重要。
方向作用:目标的制定为管理者指明了协调集体行动的方向,有利于引导并组织成员形成一致的行动。
激励作用:当员工明确了行动目标之后,才能调动自身的内在潜力,努力创造更好的业绩。
凝聚作用:制定明确的共同目标是增强团队凝聚力的基础,而凝聚力是一个团队精神的核心。
决策作用:共同目标是管理者决策的出发点,有利于帮助管理者在客观、合理的基础上做出管理决策。
很多管理者在带领团队的过程中,建立的目标往往只是自己的梦想。因此,团队成员难免会呈现这样的状态:你有你的梦想,我有我的想法。如此一来,必然会导致团队成员的行动步调难以一致、团队业绩难以提升。因此,要想带出高绩效团队,管理者首先要为团队建立一个明确的共同目标。
收集目标:了解每位员工的想法
探询目标:询问每个成员给自己设定的具体目标是什么。例如:这个月完成多少业绩、提升多少薪资、成交多少客户、每天完成多少工作量等。
建立明确的共同目标
目标建议:询问员工对团队的整体目标拥有哪些意见和建议。例如:你觉得我们团队制定的目标有哪些不好的地方,不好在哪里;有哪些好的地方,好在哪里?
目标统一:询问员工如何将个人目标与团队目标相统一。例如:你觉得你的个人目标与团队目标有共性和相通之处吗?你是否会把团队目标当作自己的目标呢?
分析目标:将目标进行分类分析
按部门分析。管理者可以将不同部门的目标进行归类。例如:销售部门的员工将目标定为创造高业绩、成交更多客户;科研部门员工的目标是实现个人成长、创造更多的社会价值。
团队一旦没有明确的共同目标,就会导致员工觉得自己忙忙碌碌却毫无目标感。
按等级分析。管理者可以将不同等级的目标放在一起,包括总经理的目标、各部门经理的目标、主管的目标等。例如:有的经理希望打造一支精英团队;有的部门经理希望带领团队创造高达百万元的年收入;还有的部门经理希望带领团队在所有部门中获得绩效第一名的成绩。
按目标种类分析。例如:管理者可以将获得高薪资的目标放在一起;将获得职位晋升的目标放在一起;将想要获得技能成长的目标放在一起。
明确目标:明确团队的一致目标
部门确定。例如:如果将销售部门员工的总体目标制定为创造高业绩、成交更多客户,那么最终销售部门的共同目标就可以确定为每个月创造80万元以上的业绩,卖出至少500件产品,每个员工结交60位客户。
等级确定。发挥各个等级的管理者的作用,利用他们制定的目标引导员工朝着一致的方向发展。例如:总经理综合、平衡团队内部成员的目标信息,最终设定下个月1500万元的业绩目标,平均每人每月需要创造50万元的业绩。
种类确定。例如:晋升目标、成长目标、高薪资目标,三者的共性就是创造更大的价值,而价值又需要通过金钱,也就是高收入水平体现,所以最终管理者可以将这些目标种类统一为创造高收入。具体来看,究竟是创造20万元还是30万元,创造100万元还是200万元的业绩,这都需要明确。