7.如何专业销售痛经药

春梅是Y药店的店员，那天，一位女孩子进店，自己找了一圈药没找到，低声问春梅：“来月经时小腹疼得厉害，吃些什么药好？”

春梅问道：“是每次来月经时都会疼吗？”顾客说：“是的，有时重一些，有时轻一些，这一次很疼，还有恶心、呕吐症状。”春梅再问：“以前服用过什么药吗？”那位顾客想了想，说：“不记得了。”

春梅进一步了解了顾客情况，发现其脸色发白，神情有些紧张，看来很是担心。

春梅于是笑着说：“像你这个年龄段的女孩子，痛经是比较常见的，不必太担心，放松一些！”

那个女孩子松了口气，然后继续听春梅分析，最后买了一盒双氯芬酸钠肠溶胶囊+调经止痛片+痛经贴+天然复合多种维生素。

在这次导购中，春梅不仅实现了较好的业绩，还令顾客觉得很舒服，其中，发挥核心作用的就是其专业知识。

其实，痛经从诊断上来看并不太难，也是最常见的妇科疾病之一，它是指行经前后或月经期出现下腹部疼痛、坠胀，伴有腰酸或其他不适，症状严重会影响生活。

痛经分为原发性和继发性两类，原发性痛经指生殖器官无器质性病变的痛经，占痛经人数的90%以上，在青春期多见，常在初潮后1～2年内发病；继发性痛经指由盆腔器质性疾病引起的痛经。

门店接待时，判断并不难，关键在于如何引导顾客，其中有这样几个关键点：

（1）一般建议。精神与神经因素会加重痛经症状，因此，在导购时，需要注意心理治疗，疏导顾客不良情绪，提醒顾客保证足够的休息与睡眠，不能抽烟。

（2）对症药物。疼痛是痛经顾客的主要诉求点，因此，解决这一问题，也是导购的一个基础解决措施。一般来说可以用布洛芬片/缓释胶囊或双氯芬酸钠片/胶囊等，因这类药物多有消化道不良反应，销售时应问一下顾客平时是否有胃部不适或疾病。

（3）中药对因对症治疗。在搭配的中药中，可以选用田七痛经、调经止痛片、元胡止痛片、痛经宝颗粒，也可酌情选用乌鸡白凤丸等。

（4）中药汤剂。必要的时候，我们可以建议顾客以中药材为原料，熬制汤药，如针对寒性痛经可以用姜枣红糖水，取干姜、大枣、红糖各30克。将前两味洗净，干姜切片，大枣去核，加红糖煎。喝汤，吃大枣，具有温经散寒功效。此建议需视顾客情况而定，因为有一些顾客可能会觉得麻烦，但也有顾客愿意接受。

（5）外用药物。痛经贴、痛经炙或者是痛经软膏局部使用也能取得良好效果，作为专业解决方案中不可或缺的一分子，外用药解决痛经常常会得到不少都市白领的宠爱。

在外用非药物类产品中，还有一个是暖宝宝贴，也是一个有着不少消费人群的产品。

（6）营养指导。对于痛经者，饮食应提倡清淡，忌辛辣，保证足够热量与蛋白质，营养补充剂建议以复合维生素B或者是多种维生素为主，可以加上天然型月见草油软胶囊。

在以上系统性的解决方案中，一般建议与营养指导都应在导购时充分说明。而在进行产品推荐过程中，多数顾客并不一定都“照单全收”，买一种的也很常见，主要是要根据顾客的实际情况，其中包括消费能力等来选择合适的两种或多种搭配组合。

从销售痛经药也可以看出，虽然一个并不复杂的疾病，但是专业化销售却需要扎实的功底，特别是如春梅一样，将专业建议巧妙地融入顾客的交流中，将会实现顾客满意与业绩双丰收。