意愿-能力（Will-Skill）矩阵

最容易与“通过乘法带来大量新信息”联想在一起的，就是表格式思考术等工具中常见的“矩阵”。此处要为各位介绍的是著名的意愿-能力矩阵。

意愿-能力矩阵是一种为了让我们与同事或下属间的沟通更有效，而将人依照意愿（will）和能力（skill）两种不同指标加以分类的方式。两种指标相乘总共可区分出4种类型，分类完成后，即可知道我们应该用什么样的态度来面对该同事或下属。

（能力高）×（意愿高）=委任（deligate）

（能力高）×（意愿低）=刺激（excite）

（能力低）×（意愿高）=指导（guide）

（能力低）×（意愿低）=命令（direct）

能力高且意愿也高的人，即使把工作完全交给他也没问题，因此我们可以采取的方式是“委任”；能力高但意愿低的人，为了提高他的工作动力，我们可以采取时而褒奖、时而训斥的方式给予“刺激”；能力低但意愿高的人，未来的发展潜力也高，所以我们可以通过“指导”的方式加以培养；能力低且意愿也低的人，我们恐怕只能采取“命令”的方式来对待他了。

为什么呢？把意愿和能力这两种性质相异的指标，依据指标的程度综合考虑，就可以很明确地得出相应的策略。

文思枯竭的时候，大胆地用乘法式思考将相异的概念凑在一起，就是一种典型的数学式思考。