重新定义顾问的角色：教练和创业伙伴

咨询顾问到底是做什么的？德鲁克对此早有定义。他说，管理咨询顾问应该成为在商界传播知识的使者，帮助组织成为更出色的企业公民，并重新赢得公众的信任。他们应该视自己为诊断医生、治疗专家和学者，而不是把自己作为技术人员，他们必须了解企业独特的竞争力、文化和历史。

德鲁克表达了他对这一凝聚最富才华的人群的最高希冀，无奈现实总是充满了黑色幽默。这群人被称作成本削减专家、商人中的商人，因为安然（Enron）事件，他们还被称为“房间里最精明的人”，就连麦肯锡这个行业的巨无霸，也被他自己的“校友”（曾经的雇员）暗讽为“一家可以在任何时间和任何地点使大规模裁员合理化的伟大公司”。

那么，在新的竞争战略体系中，君智的咨询顾问担当的是什么样的角色呢？

教练 有人曾问君智的客户企业飞贷金融科技的总裁曾旭晖，君智竞争战略为他们解决了哪些实际的问题？曾旭晖答：“君智咨询不会帮我们解决产品该怎样完成兼容性供给，也不能解决数据从哪里来，搭建什么样的风控体系。但是他们能让我们始终朝着决战的地点进发，朝着正确的战略方向前进，让我们不走方向性的弯路。”

曾旭晖说得没错，泰格·伍兹（Tiger Woods）连续多年都是世界排名第一高尔夫选手，但他依然需要教练，而且为了找教练费尽周折也毫不动摇。企业家就像商战中的选手，他们也需要有一个教练在旁边，从专业的眼光和角度去告诉他，现在走的这一条路可能走弯了，你可能正在犯一些自己没意识到的错误。

创业伙伴 深入到执行层最明显的一个变化是淡化了服务边界，增强了顾问的多重角色意识，其中一个角色就是——企业发展的共同伙伴。而“咨询”和“执行”中间这条线一直是传统咨询顾问保护自己的界河——不是吗？我的职责只是将报告呈给你们，出了成果，功劳是你们的，我不争；没出成果，责任也是你们的，我不担。

但是君智的顾问不同。曾服务雅迪项目的君智事业三部总经理张景辉分享了2016年春节带领团队帮助雅迪成功举办第一次经销商大会的经历。当时，张景辉及其团队反复推敲并确定了大会流程，厘清宣传内容，协助整理董事长和其他高管的演讲内容。为保障大会的成功，他甚至拿着雅迪提供的100位经销商名单亲自逐个打电话跟他们聊，最后甄选出最有故事性、最有榜样影响力的三位经销商，然后结合“更高端”战略帮他们设计了分享主题及内容。三位经销商从来都没上过台，演讲的前一天晚上，君智顾问又给他们一个一个做演讲辅导和彩排。第二天上午，三位经销商上台，讲得十分精彩，大会圆满成功。

雅迪董事长董经贵曾说：“君智团队进公司前，我每天晚上都睡不着觉；君智团队进公司后，我每天都睡得很香，换成他们睡不着了。”这话道破了君智顾问与企业客户的新型关系。他也非常认同这种关系：“他们不光在我们品牌战略定位方面，还对我们的传播方法、服务产品和技术研发设计等方面，围绕战略定位进行非常详尽精准的落地。我们雅迪短短两年的迅速崛起跟他们的努力分不开。”

说到咨询顾问的角色，曾有十几年律师从业经验的项目总监王坚将自己比作做珍珠项链的人。他说，珍珠都在企业管理层每个人的脑子里，但是蒙尘了，有时他们自己都不知道它是珍珠，但顾问有一双发现珍珠的眼睛，他们会将珍珠挖出来，然后用竞争战略这根金线把它给串成一条精美的珍珠项链，再交还给企业。

两次普利策奖得主美国著名传记作家罗伯特·卡洛（Robert A. Caro）曾经说过：“如果你愿意把功劳让给别人，那么你在这个世上就能做成许多事。”

君智顾问对角色的认知避免了咨询领域时常出现的一类窘境，即部分企业高管会因为担心外部顾问抢功而心存芥蒂，以致阻碍了战略的推进。