先表示尽力，再让对方认识到你能力的局限

哲思小语

当他人提出请求时，最好先说一些关心或者同情的话，然后再说明自己不能相助的原因，这样的话，可以赢得对方的理解，使其知难而退。

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拒绝别人是一件不容易的事。有一位教授说：“求人办事固然是一件难事，而当别人求你办事，你又不得不拒绝的时候，也是叫人头痛万分的。因为每一个人都希望得到别人的重视，同时我们也不希望给别人带来不愉快，所以也就很难说出拒绝别人的话。”

孙宇承包了一家大型服装公司。几年来，她市场瞄得准，技术开发战略决策得当，科技人员力量雄厚，经营管理科学，使得公司的产值和利税大幅度上升，经济效益极好，因而引得许多人都想往这个单位钻。

一天，她的一个老上司打电话，想给她推荐一个职员，问他能否接收。碍于面子，她就让老上司带着求职者来面试。面试结果很不理想，让她进入公司吧，养了个庸才，而且会造成公司人事制度的破坏，影响公司的长远发展；不接收吧，老上司以前待自己不错，碍于面子，不好拒绝。于是，孙宇愁眉苦脸地找到她的自称涉世老手的好朋友。

她的朋友问清情况后，提出了一些建议：从大处、长处着想，应当拒绝。当然，要摆明单位实际情况，让老上司及求职者明白不接受的客观原因。要顾全老上司的面子，避免伤其自尊和大家的和气。

两天后，孙宇高兴地打电话给老上司，首先请老上司和那个求职者参观并了解了公司各工作室人员忙碌的情况和做事的难度，以及进入公司的规章制度。接着又向老上司汇报了公司在按照老上司以前指导政策下的发展情况，以及今年的承包合同指标。

“老上司，前几年，在您的指导下，公司发展很快，公司上下都非常感谢您的理解和支持。去年年初，我们按照您的指示，修订和加强了管理制度和岗位用人制度，效果非常好，希望您能继续指导。对于您介绍的这个小伙子，所学专业与我们不对口，公司研究没有通过，也是怕影响今年的承包指标完成。如果有别的合适单位的话，我再想办法让他去试试。老上司，您看这样好吗？”

每个人都有自尊心，当人们向他人求助时，或多或少都会有不安的心理，对于他人的求助，如果一上来就说“不行”，势必会伤害其自尊心，引起他人反感甚至忌恨，影响双方交往。所以，当他人提出请求时，最好先说一些关心或者同情的话，然后再说明自己不能相助的原因，这样的话，可以赢得对方的理解，使其知难而退。